DHLink, fondata nel 2014, è una piattaforma logistica transfrontaliera completa del gigante dell'e-commerce DHgate. La sua missione principale è quella di fornire soluzioni di supply chain end-to-end efficienti e servizi di magazzinaggio sia per DHgate che per clienti esterni. Con l'aiuto di tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale (AI), il cloud computing, i big data e l'Internet of Things (IoT), DHLink mira a creare canali logistici transfrontalieri intelligenti e senza soluzione di continuità. L'azienda vanta oltre 100 rotte logistiche internazionali e gestisce più di 10 magazzini all'estero, servendo una base clienti globale in 223 paesi e regioni.
I servizi di DHLink sono progettati per supportare i venditori di e-commerce e le piattaforme indipendenti, assicurando un processo logistico semplificato dall'immagazzinamento alla consegna dell'ultimo miglio. Che tu stia spedendo in Europa, negli Stati Uniti o in Canada, DHLink offre una solida rete logistica che facilita spedizioni internazionali efficienti e sicure. Il suo ecosistema logistico copre sia i canali online che offline, dimostrando la capacità dell'azienda di adattarsi alle richieste e alle sfide del settore.
Servizi chiave di DHLink
DHLink offre diversi servizi essenziali progettati per soddisfare le esigenze uniche delle aziende di e-commerce transfrontaliere. Questi servizi includono:
- Spedizione diretta FBD : questo servizio garantisce che i prodotti vengano spediti direttamente al cliente finale dalla sede del venditore, garantendo un'esperienza di consegna rapida ed efficiente.
- Magazzini pre-posizionati FBD : i magazzini DHLink posizionati strategicamente consentono ai venditori di immagazzinare le proprie merci più vicino ai clienti, riducendo significativamente i tempi di consegna.
- Magazzini FBD all'estero : con oltre 10 magazzini all'estero, i venditori possono sfruttare le strutture di stoccaggio di DHLink per gestire l'inventario in modo più efficiente e garantire tempi di spedizione più rapidi, in particolare per le destinazioni e-commerce più diffuse in Europa e Nord America.
Questi servizi si combinano per offrire una soluzione unica per i venditori di e-commerce transfrontalieri, aiutandoli a ridurre i costi logistici, migliorare l'efficienza delle consegne e aumentare la soddisfazione complessiva del cliente.
Come funziona il monitoraggio delle spedizioni con DHLink
DHLink offre un sistema di tracciamento intuitivo che consente ai clienti di monitorare le proprie spedizioni in tempo reale. Una volta che una spedizione viene spedita, il venditore o la piattaforma fornisce un numero di tracciamento univoco. Questo numero di tracciamento consente ai clienti di seguire il percorso della spedizione, da quando lascia il magazzino a quando raggiunge il paese di destinazione.
Formati del numero di tracciamento
I numeri di tracciamento DHLink iniziano solitamente con una lettera, seguita da una serie di cifre e terminano con i caratteri 'YQ'. Questo formato assicura che le spedizioni siano facilmente identificabili all'interno del sistema logistico di DHLink. I clienti possono inserire il loro numero di tracciamento nella piattaforma di tracciamento DHLink, nella nostra piattaforma di tracciamento delle spedizioni o nel sito Web in cui hanno effettuato l'acquisto (come AliExpress o Alibaba) per ricevere aggiornamenti in tempo reale sullo stato del loro pacco.
Come tracciare le spedizioni DHLink?
Per tracciare una spedizione DHLink, inserisci il tuo numero di tracciamento nel campo designato e clicca sul pulsante "Corriere". Quindi, seleziona "DHLink" dalle opzioni. Se non sei sicuro di quale corriere sta gestendo la tua spedizione, il sistema può identificarlo automaticamente per te. Quindi, clicca sul pulsante "Traccia". Verrai reindirizzato a una pagina dei risultati di tracciamento, dove vengono visualizzate informazioni dettagliate sullo stato e la posizione della tua spedizione.
Tempi di consegna della spedizione
I tempi di consegna per le spedizioni DHLink possono variare in base al paese di destinazione e al metodo di spedizione scelto. Ad esempio, le spedizioni verso paesi europei come Francia, Germania, Italia, Spagna e Repubblica Ceca possono richiedere dai 7 ai 15 giorni lavorativi per i servizi di spedizione standard. Le consegne in Nord America, inclusi Stati Uniti e Canada, richiedono generalmente dai 10 ai 20 giorni lavorativi, a seconda del processo di sdoganamento e di altri fattori.
Ecco alcuni tempi di consegna stimati per le spedizioni DHLink:
- Europa (Francia, Germania, Italia, Spagna, Repubblica Ceca) : 7-15 giorni lavorativi
- USA e Canada : 10-20 giorni lavorativi
- Altre regioni : i tempi di consegna possono variare a seconda delle esigenze logistiche e doganali.
Tali stime possono essere influenzate da fattori esterni quali festività locali, tempi di evasione delle pratiche doganali e ritardi nei trasporti.
Come contattare DHLink per problemi di spedizione
In caso di problemi o ritardi nel tracciamento della spedizione, in genere si consiglia di contattare il venditore o il rivenditore (ad esempio AliExpress, Alibaba) piuttosto che provare a contattare direttamente DHLink. Il venditore ha un accesso più immediato a DHLink e può aiutare a risolvere qualsiasi problema relativo alla logistica. Inoltre, i venditori o i rivenditori hanno spesso maggiori possibilità di ricevere una risposta tempestiva da DHLink, in particolare per le richieste di spedizione.
Se ci sono preoccupazioni su una spedizione in ritardo o persa, è essenziale contattare il venditore con il numero di tracciamento e i dettagli dell'ordine. Possono inoltrare il problema a DHLink per ottenere aggiornamenti sulla posizione del pacco o sul motivo del ritardo.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento delle spedizioni DHLink
Perché il mio numero di tracciamento DHLink non mostra alcun aggiornamento?
Se il tuo numero di tracciamento DHLink non mostra alcun aggiornamento, potrebbe essere dovuto al fatto che il pacco non è ancora stato scansionato nel sistema, soprattutto se è stato spedito di recente. Potrebbero volerci alcuni giorni prima che le informazioni di tracciamento vengano visualizzate, in particolare per le spedizioni internazionali. Assicurati di verificare di aver inserito correttamente il numero di tracciamento. Se il problema persiste dopo diversi giorni, si consiglia di contattare il venditore o il rivenditore da cui hai acquistato l'articolo per ulteriore assistenza.
La mia spedizione è bloccata durante il trasporto. Cosa devo fare?
Una spedizione bloccata nello stato "in transito" significa che è ancora in movimento attraverso la rete logistica, ma potrebbe essere in ritardo. Ciò può accadere a causa di elaborazione doganale, festività locali o problemi logistici imprevisti. Gli stati di tracciamento potrebbero non aggiornarsi immediatamente, soprattutto per le spedizioni internazionali. Se la spedizione è bloccata per un periodo prolungato (più di 7-10 giorni), è una buona idea contattare il venditore o il rivenditore per informazioni più dettagliate sul ritardo.
Cosa devo fare se la mia spedizione subisce un ritardo?
Se la tua spedizione DHLink subisce un ritardo oltre il tempo di consegna stimato, potrebbe essere dovuto a procedure doganali, festività locali o colli di bottiglia logistici. La spedizione standard in Europa o Nord America può richiedere da 7 a 20 giorni lavorativi. Se il pacco non è arrivato entro questo lasso di tempo, contatta il venditore o il rivenditore per assistenza. Il venditore ha una linea di comunicazione diretta con DHLink e può fornire informazioni più dettagliate o richiedere aggiornamenti per tuo conto.
Perché il mio pacco non è arrivato entro il tempo di consegna stimato?
Diversi fattori possono influenzare i tempi di consegna stimati, tra cui sdoganamento, metodo di spedizione e ritardi regionali. Le spedizioni DHLink in Europa e Nord America richiedono in genere 7-20 giorni lavorativi, ma possono verificarsi ritardi dovuti a ispezioni doganali o problemi logistici locali. Se il tuo pacco impiega più tempo del previsto, puoi contattare il venditore o il rivenditore per chiedere informazioni sullo stato della spedizione e richiedere assistenza.
Chi devo contattare se ho problemi con la mia spedizione DHLink?
Per qualsiasi problema relativo alla tua spedizione DHLink, ti consigliamo di contattare il venditore o il rivenditore presso cui hai effettuato l'acquisto. Questo perché il venditore ha accesso diretto a DHLink e può richiedere aggiornamenti o risolvere problemi per tuo conto. DHLink stesso potrebbe non gestire direttamente le richieste dei singoli clienti, quindi collaborare con il venditore o il rivenditore è il modo più efficace per risolvere i problemi di tracciamento della spedizione.