CHH, ufficialmente ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), è un'azienda specializzata in logistica transfrontaliera con sede a Shenzhen, specializzata in linee express dirette al consumatore "senza pensieri" per i commercianti di e-commerce. Fondata nel cuore del polo commerciale transfrontaliero cinese, CHH ha rapidamente ottimizzato e ampliato la sua rete per coprire sia le città costiere che quelle dell'entroterra, creando una catena di approvvigionamento solida e stabile che garantisce la rapida movimentazione delle merci dal venditore all'acquirente.
Servizi principali offerti da CHH
Linee dedicate B2C Europa e America
Il servizio B2C principale di CHH collega direttamente i venditori cinesi ai principali mercati in Europa e negli Stati Uniti. Sfruttando partnership a lungo termine con compagnie aeree e vettori esteri, queste linee dedicate gestiscono qualsiasi tipo di merce, dai pacchi standard ai prodotti sensibili, come liquidi e gel, con la stessa affidabilità dei servizi espressi tradizionali.
Spedizione aerea e marittima FBA Head‑Shipment
CHH supporta le esportazioni di Amazon FBA con soluzioni di spedizione sia aeree che marittime. I venditori possono scegliere la velocità del trasporto aereo per il rifornimento urgente delle scorte o l'economicità del trasporto marittimo per le spedizioni di grandi quantità, il tutto coordinato tramite i sistemi integrati di magazzinaggio e sdoganamento di CHH.
Come funziona il monitoraggio della spedizione
CHH fornisce visibilità end-to-end attraverso la sua piattaforma di tracciamento digitale, garantendo che venditori e acquirenti possano monitorare e gestire ogni fase del transito.
Formato del numero di tracciamento
A ogni spedizione CHH viene assegnato un numero di tracciamento univoco. Inizia con due lettere, seguito da una serie di cifre e termina con due lettere.
Come tracciare le spedizioni CHH?
Per tracciare una spedizione CHH, inserisci il tuo numero di tracciamento nel campo apposito e clicca sul pulsante "Corriere". Quindi, seleziona "CHH" dall'elenco delle opzioni. Se non sei sicuro di quale corriere stia gestendo la tua spedizione, il sistema può identificarlo automaticamente. Successivamente, clicca sul pulsante "Traccia". Verrai reindirizzato a una pagina con i risultati del tracciamento, dove verranno visualizzate informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della tua spedizione.
Tempi di consegna della spedizione
Tempi di consegna della spedizione
I tempi di consegna con CHH variano in base al servizio, alla destinazione e al tipo di spedizione, ma restano competitivi rispetto ai principali corrieri espressi.
Tempi di consegna stimati
- Linee dedicate per Europa e America : 7-15 giorni lavorativi per i pacchi standard; 10-20 giorni per i canali dedicati alle merci sensibili.
- E-Packet (Xi'an e Wuhan) : 10-18 giorni lavorativi per la maggior parte dei mercati occidentali.
- Spedizione FBA Air Head : 5-10 giorni lavorativi, a seconda degli orari dei voli.
- Spedizione FBA Sea Head : 20-30 giorni lavorativi, ideale per spedizioni di grandi volumi.
Esempi di scenari di consegna
- Un pacco contenente merci sensibili da Shenzhen alla Germania potrebbe arrivare entro 10-12 giorni lavorativi .
- Le spedizioni standard B2C senza bagaglio verso la costa orientale degli Stati Uniti vengono solitamente consegnate entro 9-14 giorni lavorativi .
- Una spedizione aerea Amazon FBA verso un magazzino del Midwest degli Stati Uniti potrebbe arrivare entro 6-8 giorni lavorativi .
Come contattare CHH per problemi di spedizione
Poiché il contatto diretto con CHH può essere difficile per i singoli clienti, l'approccio consigliato è:
- Verifica le informazioni di tracciamento : controlla attentamente il tuo numero di tracciamento.
- Contatta il tuo venditore o rivenditore : hanno stabilito delle linee di comunicazione con CHH e possono segnalare per te eventuali problemi, come ritardi o aggiornamenti mancanti.
- Richiedi un'indagine : chiedi al venditore di aprire un caso con il team operativo di CHH per localizzare la tua spedizione o organizzare una nuova consegna.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento delle spedizioni CHH
Cosa significa "In transito" nel mio stato di tracciamento CHH?
"In transito" indica che il pacco ha lasciato l'origine e si sta muovendo attraverso la rete logistica di CHH. Potrebbe trovarsi presso un centro di smistamento, alla dogana o a bordo di un veicolo di un corriere. Se questo stato persiste per diversi giorni senza modifiche, la spedizione potrebbe essere in ritardo presso un hub o in attesa di sdoganamento.
Perché la mia spedizione CHH è in ritardo?
I ritardi possono verificarsi a causa di:
- Elevato volume durante le stagioni di punta o gli eventi di vendita
- Tempi di elaborazione o ispezioni per lo sdoganamento
- Condizioni meteorologiche avverse o interruzioni dei trasporti
- Informazioni sull'indirizzo incomplete
Se la spedizione supera la finestra di consegna stimata, contatta il venditore o il rivenditore per richiedere un aggiornamento sullo stato da parte di CHH.
Cosa devo fare se il mio tracking CHH risulta "Consegnato" ma non ho ricevuto il mio pacco?
Se lo stato è "Consegnato" ma non hai ricevuto il pacco:
- Verificare con i vicini o con l'amministrazione del condominio se la soluzione è stata accettata.
- Cerca punti di deposito sicuri nei pressi della tua proprietà.
- Contatta immediatamente il tuo venditore o rivenditore in modo che possa mettersi in contatto con CHH per indagare e risolvere il problema.
Posso modificare l'indirizzo di consegna della mia spedizione CHH?
Una volta spedita una spedizione, cambiare l'indirizzo è difficile. Se hai bisogno di un aggiornamento dell'indirizzo, contatta il venditore o il rivenditore il prima possibile. Potrebbero essere in grado di coordinarsi con CHH, sebbene le modifiche siano spesso limitate una volta che il pacco è in transito.
Perché lo stato del mio monitoraggio CHH non è più aggiornato?
Il monitoraggio potrebbe interrompersi quando il tuo pacco:
- È trattenuto per l'ispezione doganale
- Attende il trasferimento tra vettori o hub di transito
- È in consegna finale con un partner locale
- Se non ci sono aggiornamenti per più di 5-7 giorni lavorativi , contatta il venditore per chiedergli di contattare CHH.
Come posso segnalare un pacco CHH smarrito o danneggiato?
Per segnalare una spedizione smarrita o danneggiata:
- Documentare il problema con foto e note.
- Contatta il venditore o il rivenditore fornendo il numero di tracciamento e ulteriori dettagli.
- Invieranno una richiesta di risarcimento a CHH per organizzare un rimborso, una sostituzione o ulteriori indagini.
Chi devo contattare per problemi di tracciamento della spedizione CHH?
Per qualsiasi problema di tracciamento o consegna, è consigliabile contattare il venditore o il rivenditore da cui hai effettuato l'acquisto. Hanno un canale diretto con CHH e possono segnalare il problema per garantire una risoluzione tempestiva.