Mengapa paket saya tertahan lama di lokasi tertentu?
Jika informasi pelacakan kiriman Anda belum diperbarui, biasanya ini berarti paket tersebut masih dalam perjalanan ke negara tujuan atau operator belum memperbarui sistem pelacakan. Mungkin juga metode pengiriman tertentu tidak mendukung pembaruan pelacakan berkelanjutan.
Jika Anda khawatir dengan status paket Anda, Anda harus menghubungi pengirimnya untuk informasi lebih rinci. Pengirim memiliki akses ke semua detail pengiriman yang relevan dan dapat memulai penyelidikan formal dengan operator di negaranya untuk menemukan paket Anda.
Mengapa hasil pelacakan saya menunjukkan "tidak ditemukan"?
Pesan "tidak ditemukan" menunjukkan bahwa tidak ada informasi yang dapat diambil untuk nomor pelacakan yang diberikan. Kami menyarankan Anda terlebih dahulu memverifikasi keakuratan nomor pelacakan yang Anda masukkan. Jika ada kemungkinan kesalahan, harap menghubungi pihak pengirim untuk memastikan nomor yang benar.
Jika nomor pelacakan benar, mungkin diperlukan waktu 1-3 hari agar informasi pelacakan tersedia. Kami menyarankan Anda menunggu beberapa hari hingga sistem diperbarui.
Saya belum menerima pesanan saya; bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Jika Anda ingin meminta pengembalian dana, Anda harus langsung menghubungi penjual atau pengirim yang mengirimkan paket kepada Anda.
Bagaimana cara mengubah alamat pengiriman?
Setelah pengiriman sedang dalam perjalanan, alamat pengiriman tidak dapat diubah. Anda harus menunggu hingga paket tiba di negara Anda, lalu Anda dapat meminta perubahan alamat melalui operator pengiriman lokal Anda.
Apakah ada informasi tambahan yang diperlukan untuk melacak kiriman?
Ya, dalam kasus tertentu, pelacakan kiriman mungkin memerlukan lebih banyak informasi daripada sekadar nomor pelacakan. Meskipun nomor pelacakan sudah cukup bagi sebagian besar perusahaan, perusahaan lain mungkin memerlukan detail tambahan untuk memberikan pembaruan pelacakan yang tepat. Ini dapat mencakup kode pos tujuan, empat digit terakhir nomor telepon penerima, atau alamat email yang tertaut ke pesanan. Kami mengumpulkan informasi ini untuk meningkatkan komunikasi kami dengan perusahaan pelayaran dan untuk memastikan kami dapat menawarkan informasi pelacakan yang paling akurat dan terkini untuk kiriman Anda.