Zajil Express adalah perusahaan logistik dan pelayaran terkemuka yang berbasis di Arab Saudi, menawarkan berbagai layanan yang melayani pasar lokal dan internasional. Didirikan pada tahun 1999, Zajil dimulai sebagai perusahaan ekspres toko-ke-toko hanya dengan dua lokasi. Selama bertahun-tahun, perusahaan ini telah berkembang secara signifikan melalui manajemen profesional, investasi modal yang besar, dan akuisisi strategis, menjadi perusahaan swasta pertama yang mendapatkan lisensi untuk layanan pengiriman pos di Arab Saudi pada tahun 2015.
Kantor Pusat dan Informasi Kontak
Zajil Express berkantor pusat di As Saadah, Pangeran Saad Ibn, Riyadh, Arab Saudi. Perusahaan dapat dihubungi melalui telepon di +966 800 100 0177 atau melalui email di [email protected] . Untuk informasi lebih lanjut atau untuk menghubungi mereka secara online, kunjungi halaman kontak mereka .
Layanan yang Ditawarkan oleh Zajil Express
Zajil Express menawarkan rangkaian layanan logistik komprehensif yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan beragam klien, mulai dari pelanggan perorangan hingga perusahaan besar. Layanan mereka meliputi:
- Pengiriman Jalur/Pengiriman Armada : Pengangkutan barang dalam jumlah besar secara efisien dalam jarak jauh.
- Pengiriman Berat : Penanganan dan pengiriman barang berukuran besar dan berat.
- Pengiriman B2B : Solusi logistik bisnis-ke-bisnis.
- Pengiriman Dingin : Pengiriman dengan suhu terkontrol untuk barang yang mudah rusak.
- Pengiriman Last-mile (LMD) : Pengiriman dari pusat distribusi lokal ke tujuan akhir, disesuaikan untuk pelanggan B2C.
- Door-to-door Service : Layanan pengiriman komprehensif dari gudang langsung ke tempat tinggal.
- Operasi Pemenuhan : Solusi logistik yang dioptimalkan untuk bisnis e-commerce.
- Freight Forwarding (Udara) : Jasa angkutan udara internasional.
Zajil Express telah memperluas operasinya di luar Arab Saudi hingga mencakup tujuan seperti Tiongkok, UEA, Bahrain, Kuwait, dan Amerika Serikat. Perusahaan ini terus berinovasi dan berkembang, didorong oleh misinya untuk memfasilitasi perdagangan global dan lokal melalui teknologi mutakhir dan praktik yang berpusat pada pelanggan.
Pelacakan Pengiriman
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman
Zajil Express menyediakan sistem pelacakan pengiriman yang kuat yang memungkinkan pelanggan memantau paket mereka secara real-time. Proses pelacakan dimulai segera setelah kiriman diambil dan berlanjut melalui berbagai tahapan transit hingga mencapai tujuan akhir. Pelanggan dapat melacak kiriman mereka melalui situs Zajil Express dengan memasukkan nomor pelacakan unik mereka.
Format Nomor Pelacakan
Nomor pelacakan pengiriman Zajil Express biasanya dimulai dengan huruf 'Z' diikuti dengan serangkaian angka. Misalnya, nomor pelacakan mungkin terlihat seperti ini: Z12345678. Pengidentifikasi unik ini memungkinkan pelanggan mendapatkan informasi rinci tentang status dan lokasi kiriman mereka pada waktu tertentu.
Bagaimana cara melacak pengiriman Zajil Express?
Untuk melacak kiriman Zajil Express, masukkan nomor pelacakan Anda ke kolom yang ditentukan dan klik tombol "Pengangkut". Lalu, pilih "Zajil Express" dari opsi. Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani kiriman Anda, sistem dapat secara otomatis mengidentifikasi operator tersebut untuk Anda. Selanjutnya, klik tombol "Lacak". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, di mana informasi rinci tentang status dan lokasi kiriman Anda ditampilkan.
Waktu Pengiriman Pengiriman
Waktu pengiriman kiriman yang ditangani oleh Zajil Express berbeda-beda tergantung tujuan dan jenis layanan yang dipilih. Untuk pengiriman lokal di Arab Saudi, pengiriman standar biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja. Pengiriman internasional mungkin memerlukan waktu lebih lama, berkisar antara 5-10 hari kerja tergantung pada negara tujuan dan proses bea cukai.
Contoh Waktu Pengiriman
- Di Riyadh : 1 hari kerja
- Ke Jeddah : 2 hari kerja
- Dari Riyadh ke Dubai : 3-5 hari kerja
- Dari Riyadh ke New York : 7-10 hari kerja
Menghubungi Zajil Express untuk Masalah Pengiriman
Jika pelanggan mengalami masalah dengan kiriman mereka, Zajil Express menawarkan beberapa saluran untuk bantuan. Pelanggan dapat menghubungi tim layanan pelanggan perusahaan melalui telepon, email, atau melalui formulir kontak situs web mereka. Jam buka perusahaan adalah:
- Senin sampai Kamis : 08:30 - 17:30
- Sabtu dan Minggu : 08.30 - 17.30
- Jumat : Tutup
Kontak informasi
- Telepon : +966 800 100 0177
- Email : [email protected]
- Website : Halaman Kontak Zajil Express
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa yang harus saya lakukan jika nomor pelacakan saya tidak berfungsi?
Jika nomor pelacakan Anda tidak berfungsi, pastikan terlebih dahulu Anda telah memasukkannya dengan benar. Jika masalah terus berlanjut, hubungi layanan pelanggan Zajil Express di +966 800 100 0177 atau kirim email ke [email protected] untuk bantuan. Berikan mereka nomor pelacakan Anda dan informasi relevan lainnya.
Mengapa pengiriman saya tertunda?
Keterlambatan pengiriman dapat terjadi karena berbagai alasan, termasuk izin bea cukai, kondisi cuaca buruk, atau masalah logistik. Jika kiriman Anda tertunda, periksa informasi pelacakan untuk mengetahui adanya pembaruan. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi layanan pelanggan Zajil Express untuk lebih jelasnya mengenai status kiriman Anda.
Bagaimana cara mengubah alamat pengiriman kiriman saya?
Untuk mengubah alamat pengiriman kiriman Anda, hubungi layanan pelanggan Zajil Express sesegera mungkin. Berikan mereka nomor pelacakan Anda dan alamat pengiriman baru. Perlu diperhatikan bahwa perubahan alamat pengiriman mungkin tidak dapat dilakukan jika kiriman sudah dalam tahap akhir pengiriman.
Apa yang harus saya lakukan jika kiriman saya rusak atau hilang?
Jika kiriman Anda rusak atau hilang, segera hubungi customer service Zajil Express. Berikan mereka nomor pelacakan Anda dan rincian kerusakan atau kehilangan. Mereka akan memandu Anda melalui proses pengajuan klaim dan membantu Anda dengan dokumentasi yang diperlukan.
Bagaimana cara menjadwalkan pengambilan kiriman saya?
Untuk menjadwalkan pengambilan kiriman Anda, Anda dapat mengunjungi situs web Zajil Express dan menggunakan alat penjadwalan online, atau Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan mereka. Berikan mereka rincian kiriman Anda, termasuk lokasi penjemputan dan waktu penjemputan yang diinginkan.
Bisakah saya melacak beberapa pengiriman sekaligus?
Ya, Anda dapat melacak beberapa pengiriman sekaligus dengan memasukkan setiap nomor pelacakan dipisahkan dengan koma di halaman pelacakan Zajil Express. Ini akan menampilkan status dan lokasi semua kiriman Anda secara bersamaan.
Bagaimana jika saya melewatkan pengiriman kiriman saya?
Jika Anda melewatkan pengiriman kiriman Anda, Zajil Express biasanya akan mencoba pengiriman kedua. Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan mereka untuk menjadwal ulang pengiriman pada waktu yang tepat atau mengatur pengambilan kiriman dari kantor Zajil Express setempat.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memperbarui informasi pelacakan?
Informasi pelacakan biasanya diperbarui secara real-time seiring kemajuan kiriman Anda melalui berbagai tahap transit. Namun, terkadang ada penundaan dalam pembaruan karena masalah teknis atau waktu pemrosesan di titik transit yang berbeda. Jika informasi pelacakan Anda belum diperbarui dalam jangka waktu lama, hubungi layanan pelanggan Zajil Express untuk mendapatkan bantuan.
Bagaimana saya bisa menghubungi layanan pelanggan Zajil Express?
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Zajil Express melalui telepon di +966 800 100 0177 , melalui email di [email protected] , atau melalui halaman kontak mereka . Jam layanan pelanggan mereka adalah Senin hingga Kamis, Sabtu, dan Minggu mulai pukul 08.30 hingga 17.30. Mereka tutup pada hari Jumat.