SJKJ adalah perusahaan teknologi logistik dan rantai pasokan Tiongkok yang didedikasikan untuk menyediakan solusi pengiriman yang komprehensif untuk e-commerce lintas batas dan domestik. Didirikan untuk melayani kebutuhan modern para pedagang daring, SJKJ memanfaatkan sistem logistik digital dan TI yang canggih untuk menawarkan layanan pengiriman menyeluruh—dari pengambilan kargo awal hingga pengiriman akhir ke rumah. Perusahaan ini berkomitmen untuk memastikan bahwa barang bergerak dengan aman, cepat, dan hemat biaya, menjadikannya mitra tepercaya bagi para pelaku bisnis yang ingin menyederhanakan operasi rantai pasokan mereka.
Layanan Utama yang Ditawarkan oleh SJKJ
Logistik Komprehensif dari Awal hingga Akhir
SJKJ menawarkan solusi logistik layanan lengkap yang mencakup seluruh proses pengiriman. Layanan mereka meliputi:
- Pengiriman Langsung Satu Bagian: SJKJ memastikan pengemasan yang aman dengan menggunakan teknik seperti peti kayu dan bantalan udara sehingga barang tiba tanpa kerusakan.
- Pengembalian dan Pelabelan Ulang: Mereka menyediakan hingga tiga layanan pemeriksaan gratis per paket untuk pengembalian atau penyesuaian label penukaran, memastikan logistik terbalik yang efisien.
- Pergudangan Luar Negeri: Dengan opsi penyimpanan pribadi dan eksklusif serta pergudangan gratis selama 30 hari, SJKJ menawarkan manajemen inventaris yang efisien untuk e-commerce lintas batas.
- Layanan Angkutan Utama FBA: SJKJ mendukung pengiriman FBA dengan berkoordinasi dengan gudang di luar negeri, menyediakan solusi angkutan udara dan laut, dan mendukung berbagai metode pengiriman.
Keunggulan dalam Layanan dan Teknologi
SJKJ bangga dengan 8 keunggulan layanan utamanya:
- Kecepatan dan Efisiensi: Pengiriman tahap pertama yang cepat dan pemuatan kontainer harian (“天天海运”) memastikan pengiriman tepat waktu.
- Solusi Hemat Biaya: Penimbangan awal paket (perhitungan 0,5KG) dan pengoptimalan rute yang cermat meminimalkan biaya logistik.
- Keamanan dan Keandalan: Kontrol kualitas yang kuat dan proses bea cukai yang aman melindungi pengiriman dari kerusakan atau kehilangan.
- Dukungan Digital Terintegrasi: Dengan fitur-fitur seperti pemesanan berbasis WeChat dan pemberitahuan waktu nyata, platform digital SJKJ memastikan logistik yang lancar dan transparan.
- Dukungan Pelanggan Profesional: Tim profesional layanan pelanggan yang berdedikasi siap membantu segala pertanyaan dan permasalahan logistik.
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman dengan SJKJ
SJKJ menekankan transparansi dan kenyamanan pelanggan melalui sistem pelacakan pengiriman yang canggih.
Format Nomor Pelacakan
Setiap pengiriman yang dikelola oleh SJKJ diberi nomor pelacakan yang unik. Format nomor pelacakan dimulai dengan dua huruf , diikuti oleh serangkaian angka, dan diakhiri dengan dua huruf . Format yang terstandarisasi dan peka huruf besar-kecil ini memungkinkan pelacakan yang akurat di seluruh jaringan logistik mereka.
Bagaimana cara melacak pengiriman SJKJ?
Untuk melacak pengiriman SJKJ, masukkan nomor pelacakan Anda ke dalam kolom yang ditentukan dan klik tombol "Pengangkut". Kemudian, pilih "SJKJ" dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin pengangkut mana yang menangani pengiriman Anda, sistem dapat mengidentifikasinya secara otomatis untuk Anda. Setelah itu, klik tombol "Lacak". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, yang akan menampilkan informasi terperinci tentang status dan lokasi pengiriman Anda.
Jangka Waktu Pengiriman Pengiriman
Waktu pengiriman dengan SJKJ bervariasi berdasarkan layanan yang dipilih, moda transportasi, dan tujuan. Solusi logistik terpadu SJKJ memungkinkan berbagai pilihan pengiriman yang disesuaikan untuk pasar domestik dan internasional.
Perkiraan Waktu Pengiriman
- E-commerce Domestik dan Regional: Pengiriman standar biasanya diselesaikan dalam waktu 2-5 hari kerja .
- Angkutan Udara Internasional (misalnya, angkutan barang FBA atau layanan ekspres): Biasanya dikirim dalam waktu 5-10 hari kerja , memastikan transit cepat untuk pesanan yang sensitif terhadap waktu.
- Angkutan Laut Internasional dan Transportasi Multimoda: Bergantung pada tujuan, pengiriman mungkin memakan waktu 10-20 hari kerja karena waktu transit dan pemrosesan bea cukai yang lebih lama.
Contoh Skenario Pengiriman
- Sebuah paket kecil yang dikirim melalui pengiriman langsung ke kota setempat di China dapat dikirimkan dalam waktu 2-3 hari kerja .
- Pengiriman internasional ekspres melalui angkutan udara dari China ke tujuan Eropa mungkin tiba dalam waktu 5-7 hari kerja .
- Pengiriman angkutan laut standar untuk pesanan FBA ke gudang Amerika Utara mungkin memakan waktu sekitar 10-15 hari kerja .
Harap perhatikan bahwa waktu pengiriman ini merupakan perkiraan dan dapat bervariasi berdasarkan bea cukai, kondisi setempat, dan waktu puncak pengiriman.
Cara Menghubungi SJKJ untuk Masalah Pengiriman
Jika terjadi keterlambatan pengiriman, ketidaksesuaian pelacakan, atau masalah pengiriman, sebaiknya hubungi penjual atau pengecer tempat Anda melakukan pembelian. Kontak langsung dengan SJKJ bisa jadi sulit karena mereka adalah perusahaan rintisan, dan perantara telah membangun saluran komunikasi dengan mereka.
Langkah-Langkah untuk Menyelesaikan Masalah Pengiriman
- Verifikasi Informasi Pelacakan Anda: Periksa kembali apakah nomor pelacakan Anda dimasukkan dengan benar pada platform pelacakan.
- Hubungi Penjual atau Pengecer: Laporkan masalah pengiriman, seperti keterlambatan atau paket yang rusak, langsung melalui platform e-commerce tempat Anda membeli barang tersebut.
- Minta Eskalasi jika Diperlukan: Jika penjual tidak dapat menyelesaikan masalah Anda dengan segera, minta mereka untuk berhubungan dengan SJKJ untuk mempercepat penyelesaian.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan pengiriman SJKJ
Mengapa nomor pelacakan SJKJ saya tidak menunjukkan pembaruan apa pun?
Jika nomor pelacakan Anda tidak diperbarui, hal itu mungkin disebabkan oleh keterlambatan dalam pemrosesan atau pemindaian di salah satu fasilitas transit. Pastikan Anda telah memasukkan nomor pelacakan dengan benar, karena nomor pelacakan SJKJ mengikuti format tertentu: dimulai dengan dua huruf, diikuti oleh serangkaian angka, dan diakhiri dengan dua huruf. Jika Anda masih tidak melihat pembaruan setelah 24–48 jam, silakan hubungi penjual atau pengecer Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Apa yang dimaksud dengan “In Transit” pada status pelacakan SJKJ saya?
"In Transit" menunjukkan bahwa paket Anda saat ini sedang dalam perjalanan melalui jaringan logistik SJKJ dan belum mencapai tujuan akhirnya. Status ini biasanya berarti bahwa paket telah dikirim dari fasilitas asal dan sedang melewati berbagai titik transit, seperti pusat sortir atau fasilitas bea cukai, sebelum akhirnya dikirim.
Mengapa pengiriman SJKJ saya mungkin tertunda?
Ada beberapa kemungkinan penyebab keterlambatan pengiriman, termasuk volume pengiriman yang tinggi, masalah bea cukai, kondisi cuaca buruk, atau keterlambatan logistik di pusat transit. Jika pengiriman Anda terlambat melebihi perkiraan waktu pengiriman, sebaiknya hubungi penjual atau pengecer untuk mendapatkan informasi terbaru, yang kemudian dapat menghubungi SJKJ untuk klarifikasi lebih lanjut.
Apa yang harus saya lakukan apabila kiriman SJKJ saya tertera “Terkirim” namun saya belum menerimanya?
Jika status pelacakan Anda menunjukkan "Terkirim" tetapi Anda belum menerima paket, tanyakan terlebih dahulu kepada tetangga, pengelola gedung, atau tempat penitipan barang yang aman di dekat rumah Anda. Terkadang paket mungkin dititipkan kepada tetangga atau di lokasi yang aman. Jika Anda masih tidak dapat menemukan kiriman Anda, segera hubungi penjual atau pengecer agar mereka dapat menyampaikan masalah tersebut kepada SJKJ.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman untuk kiriman SJKJ saya?
Melakukan perubahan pada alamat pengiriman setelah pengiriman dilakukan dapat menjadi tantangan. Jika Anda perlu memperbarui alamat, hubungi penjual atau pengecer sesegera mungkin. Mereka mungkin dapat berkoordinasi dengan SJKJ untuk melakukan perubahan alamat, tetapi perubahan tersebut umumnya terbatas setelah pengiriman dalam perjalanan.
Apa yang harus saya lakukan jika nomor pelacakan SJKJ saya ternyata tidak valid?
Jika nomor pelacakan Anda tampaknya tidak valid, periksa kembali apakah Anda telah memasukkannya dengan benar dan mengikuti format yang diminta. Nomor pelacakan peka huruf besar-kecil, jadi pastikan semua huruf dan angka dimasukkan dengan benar. Jika masalah berlanjut, hubungi penjual atau pengecer Anda untuk memverifikasi detail pelacakan.
Apakah SJKJ memperbarui informasi pelacakan pada akhir pekan atau hari libur nasional?
Meskipun sistem pelacakan SJKJ beroperasi secara otomatis dan memberikan pembaruan secara real-time, pemrosesan pengiriman aktual mungkin melambat selama akhir pekan atau hari libur nasional karena berkurangnya jam operasional. Jika pembaruan pelacakan tampak tertunda selama periode ini, hal ini kemungkinan disebabkan oleh penundaan operasional musiman atau hari libur yang normal.
Mengapa status pelacakan saya berhenti diperbarui?
Jika status pelacakan Anda tidak berubah selama lebih dari 5–7 hari kerja, hal itu mungkin disebabkan oleh penahanan sementara di fasilitas sortir, keterlambatan dalam pengurusan bea cukai, atau paket tersebut dipindahkan ke kurir lokal untuk pengiriman akhir. Dalam kasus seperti itu, hubungi penjual atau pengecer Anda untuk menanyakan status pengiriman Anda dan meminta penyelidikan lebih lanjut dengan SJKJ.
Bagaimana cara melaporkan paket yang hilang atau rusak?
Untuk melaporkan paket yang hilang atau rusak, dokumentasikan masalah tersebut dengan mengambil foto yang jelas dan mengumpulkan semua detail pesanan terkait, termasuk nomor pelacakan. Kemudian, segera hubungi penjual atau pengecer dan berikan semua informasi yang diperlukan sehingga mereka dapat memulai proses klaim dengan SJKJ.