Fast Despatch Logistics (FDL) adalah penyedia layanan logistik pengiriman jarak jauh yang berkembang pesat yang berbasis di Inggris. Misi mereka adalah menjadi penyedia layanan pengiriman end-to-end terbaik di kelasnya, dengan rencana untuk memperluas layanan mereka di seluruh Eropa dan Asia. Mereka telah membuat kemajuan yang signifikan dengan membangun kehadiran yang kuat di Prancis, Jerman, dan India. FDL berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan klien dan pelanggan mereka yang dipesan lebih dahulu dengan memanfaatkan keahlian lokal dan teknologi mutakhir untuk memberikan layanan yang transparan dan ramah tujuh hari seminggu, termasuk hari libur bank.
FDL sangat menekankan kepuasan dan keandalan pelanggan. Mereka mempertahankan tingkat keberhasilan pengiriman 99,17% yang mengesankan, yang membuat mereka mendapatkan kepercayaan dari banyak merek global sebagai mitra pengiriman lama mereka. Perusahaan mengirimkan rata-rata lebih dari 200.000 paket setiap hari di Inggris saja. Sikap 'bisa-melakukan' dan komitmen mereka terhadap keunggulan merupakan faktor kunci dalam kesuksesan mereka, dan fokus mereka pada kerja tim membantu mengembangkan lingkungan kerja yang mendukung bagi mitra pengiriman dan klien mereka.
Keberlanjutan dan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) adalah nilai penting bagi FDL. Mereka berkomitmen untuk menjalankan bisnis mereka dengan cara yang etis dan berkelanjutan, termasuk menghormati hak asasi manusia setiap orang yang terkait dengan mereka dan meminimalkan dampak lingkungan mereka. Untuk mencapai hal ini, FDL berinvestasi pada kendaraan listrik dan sepeda e-mobilitas untuk mitra pengiriman mereka, yang tidak hanya mengurangi jejak karbon tetapi juga membantu meningkatkan kualitas udara di daerah perkotaan. Selain itu, mereka terus berupaya meningkatkan teknologi pelacakan GPS mereka untuk mengoptimalkan rute pengiriman, sehingga meningkatkan efisiensi dan mengurangi konsumsi bahan bakar.
Selama bertahun-tahun, FDL telah mengalami pertumbuhan dan ekspansi yang signifikan. Dimulai pada tahun 2015 hanya dengan satu depot dan mendukung pengecer online besar, mereka telah berkembang menjadi pemain terkemuka di sektor logistik. Pada tahun 2021, FDL telah memperluas operasinya ke Inggris, Prancis, Jerman, Belgia, dan India, beroperasi dari berbagai lokasi dan mempekerjakan lebih dari 4.150 rekanan pengiriman. Selama ini, mereka telah mengirimkan jutaan parsel dan beradaptasi dengan lanskap industri logistik yang selalu berubah, termasuk tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi COVID-19. Kemampuan beradaptasi dan ketahanan ini menunjukkan potensi FDL untuk terus tumbuh dan sukses di masa depan seiring upaya mereka untuk menjadi pemain global terkemuka di arena logistik.
Apakah Last-Mile Delivery merupakan Layanan Inti yang Ditawarkan oleh FDL?
Ya, FDL terkenal dengan layanan pengiriman jarak jauhnya. Mereka membangun reputasi dan kesuksesan mereka dengan memasok pengemudi dan kendaraan ke beberapa perusahaan e-niaga terbesar di dunia, kurir jarak jauh, dan layanan pengiriman paket. FDL secara konsisten memberikan layanan terbaik di kelasnya, yang memungkinkan mereka untuk terus memperluas penawaran layanan mereka.
Pada tahun 2020, FDL menambahkan layanan pengiriman jarak jauhnya sendiri ke dalam portofolio mereka, menerapkan standar layanan dan keandalan yang tinggi. Langkah ini telah berkontribusi pada pertumbuhan mereka, dengan perusahaan kini memiliki lebih dari 2.700 pengemudi dan 60 lokasi di jaringan mereka. Layanan pengiriman last-mile FDL bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memastikan bahwa paket tiba dengan cepat dan aman di tujuan akhir mereka.
Bagaimana cara melacak pengiriman FDL?
Untuk melacak pengiriman FDL, masukkan nomor pelacakan di bidang di atas, klik tombol "Operator", dan pilih "Pengiriman Cepat" Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani pengiriman Anda, biarkan sistem memilih operator secara otomatis atas nama Anda. Setelah itu, klik tombol "Lacak", dan Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan. Di sini, Anda akan menemukan informasi mendetail tentang kiriman Anda, termasuk lokasi dan tanggal.
Bagaimana tampilan nomor pelacakan FDL?
Nomor pelacakan FDL biasanya terdiri dari kombinasi huruf dan angka (misalnya FDLAA123456789YQ). Nomor pelacakan ini berfungsi sebagai pengidentifikasi unik untuk setiap pengiriman, yang memungkinkan pelanggan mengakses informasi terperinci tentang pengiriman mereka selama proses pengiriman.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan FDL untuk mengirimkan kiriman Anda?
Waktu pengiriman dengan FDL tergantung pada layanan dan tujuan yang dipilih. Berikut adalah beberapa contoh umum waktu pengiriman:
- Pengiriman pada hari yang sama: Seperti namanya, layanan ini memastikan bahwa paket dikirimkan pada hari yang sama, asalkan diambil cukup awal dan dalam area layanan yang sama.
- Pengiriman hari berikutnya: Opsi ini menjamin pengiriman pada akhir hari kerja berikutnya di Inggris Raya.
- Pengiriman internasional: Waktu pengiriman untuk pengiriman internasional dapat bervariasi, umumnya berkisar antara 3-10 hari kerja atau lebih, tergantung pada faktor-faktor seperti negara tujuan, bea cukai, dan layanan pengiriman yang dipilih.
Beberapa Contoh Waktu Pengiriman FDL
- Pengiriman paket dari London ke Manchester menggunakan pengiriman hari berikutnya: Paket akan dikirim dalam satu hari kerja.
- Pengiriman parsel dari Inggris ke Prancis menggunakan pengiriman internasional standar: Pengiriman mungkin berlangsung antara 3-7 hari kerja.
Harap dicatat bahwa contoh-contoh ini hanya untuk referensi, dan waktu pengiriman yang sebenarnya dapat bervariasi berdasarkan rincian pengiriman tertentu.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang FDL
Apa yang harus saya lakukan jika pengiriman saya tertunda?
Jika pengiriman Anda tertunda, hubungi dukungan pelanggan FDL sesegera mungkin. Beri mereka nomor pelacakan dan detail pengiriman Anda, dan mereka akan menyelidiki masalah tersebut dan memberi Anda informasi tentang penyebab keterlambatan dan tanggal pengiriman yang diharapkan.
Apa yang terjadi jika kiriman saya hilang atau rusak selama transit?
Jika kiriman Anda hilang atau rusak, segera hubungi dukungan pelanggan FDL. Mereka akan memandu Anda melalui proses pengajuan klaim dan memberi Anda dukungan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Bagaimana cara mengajukan klaim atas kiriman yang hilang atau rusak?
Untuk mengajukan klaim, hubungi dukungan pelanggan FDL dan berikan rincian kiriman Anda, termasuk nomor pelacakan. Mereka akan membantu Anda melengkapi dokumen yang diperlukan dan memandu Anda melalui proses klaim. Pastikan untuk mengajukan klaim Anda segera setelah Anda menemukan masalahnya untuk memastikan penyelesaian tepat waktu.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman untuk kiriman saya?
Jika Anda perlu mengubah alamat pengiriman kiriman Anda, hubungi dukungan pelanggan FDL sesegera mungkin. Mereka akan memeriksa apakah mungkin untuk melakukan perubahan dan memandu Anda melalui prosesnya. Perlu diketahui bahwa perubahan alamat pengiriman dapat menyebabkan keterlambatan dan mungkin dikenakan biaya tambahan.
Bagaimana cara melacak pengiriman FDL saya?
Untuk melacak pengiriman FDL Anda, kunjungi situs web mereka atau gunakan platform pelacakan pihak ketiga, dan masukkan nomor pelacakan Anda. Anda akan diberikan informasi terkini tentang status dan lokasi kiriman Anda.
Informasi pelacakan pengiriman saya belum diperbarui. Apa yang harus saya lakukan?
Jika informasi pelacakan pengiriman Anda belum diperbarui untuk waktu yang lama, hubungi dukungan pelanggan FDL. Mereka dapat memberi Anda lebih banyak informasi tentang status kiriman Anda dan membantu menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin menyebabkan keterlambatan pembaruan pelacakan.
Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima kiriman yang salah atau tidak lengkap?
Jika Anda menerima kiriman yang salah atau tidak lengkap, hubungi dukungan pelanggan FDL sesegera mungkin. Berikan detail kiriman, nomor pelacakan, dan deskripsi masalah Anda kepada mereka. Mereka akan bekerja untuk menyelesaikan masalah dan memastikan bahwa Anda menerima barang yang benar atau komponen yang hilang dari kiriman Anda.