DHLink, yang didirikan pada tahun 2014, merupakan platform logistik lintas batas yang komprehensif di bawah naungan raksasa e-commerce DHgate. Misi utamanya adalah menyediakan solusi rantai pasokan dan layanan pergudangan yang efisien dan menyeluruh bagi pelanggan DHgate dan eksternal. Dengan bantuan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan (AI), komputasi awan, big data, dan Internet of Things (IoT), DHLink bertujuan untuk menciptakan saluran logistik lintas batas yang lancar dan cerdas. Perusahaan ini memiliki lebih dari 100 rute logistik internasional dan mengoperasikan lebih dari 10 gudang di luar negeri, melayani basis pelanggan global di 223 negara dan wilayah.
Layanan DHLink dirancang untuk mendukung penjual e-commerce dan platform independen, memastikan proses logistik yang efisien mulai dari penyimpanan hingga pengiriman jarak jauh. Baik Anda mengirim ke Eropa, AS, atau Kanada, DHLink menawarkan jaringan logistik yang kuat yang memfasilitasi pengiriman internasional yang efisien dan aman. Ekosistem logistiknya mencakup saluran online dan offline, yang menunjukkan kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dengan tuntutan dan tantangan industri.
Layanan Utama DHLink
DHLink menawarkan beberapa layanan penting yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis e-commerce lintas batas. Layanan ini meliputi:
- Pengiriman Langsung FBD : Layanan ini memastikan bahwa produk dikirim langsung ke pelanggan akhir dari lokasi penjual, memberikan pengalaman pengiriman yang cepat dan efisien.
- Gudang FBD yang Telah Diposisikan Sebelumnya : Gudang DHLink yang berlokasi strategis memungkinkan penjual untuk menyimpan barang mereka lebih dekat ke pelanggan, sehingga mengurangi waktu pengiriman secara signifikan.
- Gudang Luar Negeri FBD : Dengan lebih dari 10 gudang luar negeri, penjual dapat memanfaatkan fasilitas penyimpanan DHLink untuk mengelola inventaris secara lebih efisien dan menyediakan waktu pengiriman yang lebih cepat, khususnya untuk tujuan e-commerce populer di Eropa dan Amerika Utara.
Layanan ini digabungkan untuk menawarkan solusi terpadu bagi penjual e-dagang lintas batas, membantu mereka mengurangi biaya logistik, meningkatkan efisiensi pengiriman, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman dengan DHLink
DHLink menawarkan sistem pelacakan yang mudah digunakan yang memungkinkan pelanggan memantau pengiriman mereka secara real-time. Setelah pengiriman dikirim, penjual atau platform menyediakan nomor pelacakan yang unik. Nomor pelacakan ini memungkinkan pelanggan untuk mengikuti perjalanan pengiriman, dari saat pengiriman meninggalkan gudang hingga saat pengiriman mencapai negara tujuan.
Format Nomor Pelacakan
Nomor pelacakan DHLink biasanya diawali dengan huruf, diikuti serangkaian angka, dan diakhiri dengan karakter 'YQ'. Format ini memastikan bahwa pengiriman mudah diidentifikasi dalam sistem logistik DHLink. Pelanggan dapat memasukkan nomor pelacakan mereka ke platform pelacakan DHLink, platform pelacakan pengiriman kami, atau situs web tempat mereka melakukan pembelian (seperti AliExpress atau Alibaba) untuk menerima pembaruan terkini tentang status paket mereka.
Bagaimana cara melacak pengiriman DHLink?
Untuk melacak kiriman DHLink, masukkan nomor pelacakan Anda ke dalam kolom yang ditentukan dan klik tombol "Carrier". Kemudian, pilih "DHLink" dari pilihan yang tersedia. Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani kiriman Anda, sistem dapat secara otomatis mengidentifikasi operator tersebut untuk Anda. Selanjutnya, klik tombol "Track". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, yang menampilkan informasi terperinci tentang status dan lokasi kiriman Anda.
Waktu Pengiriman Pengiriman
Waktu pengiriman untuk pengiriman DHLink dapat bervariasi berdasarkan negara tujuan dan metode pengiriman yang dipilih. Misalnya, pengiriman ke negara-negara Eropa seperti Prancis, Jerman, Italia, Spanyol, dan Republik Ceko dapat memakan waktu sekitar 7-15 hari kerja untuk layanan pengiriman standar. Pengiriman ke Amerika Utara, termasuk AS dan Kanada, umumnya memakan waktu 10-20 hari kerja, tergantung pada proses bea cukai dan faktor lainnya.
Berikut ini beberapa perkiraan waktu pengiriman untuk pengiriman DHLink:
- Eropa (Prancis, Jerman, Italia, Spanyol, Republik Ceko) : 7-15 hari kerja
- Amerika Serikat dan Kanada : 10-20 hari kerja
- Wilayah lain : Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada logistik dan persyaratan bea cukai.
Perkiraan ini dapat dipengaruhi oleh faktor eksternal seperti hari libur setempat, waktu pemrosesan bea cukai, dan keterlambatan transportasi.
Cara Menghubungi DHLink untuk Masalah Pengiriman
Jika terjadi masalah atau keterlambatan pelacakan pengiriman, sebaiknya hubungi penjual atau pengecer (misalnya, AliExpress, Alibaba) daripada mencoba menghubungi DHLink secara langsung. Penjual memiliki akses lebih langsung ke DHLink dan dapat membantu menyelesaikan masalah terkait logistik. Selain itu, penjual atau pengecer sering kali memiliki peluang lebih baik untuk menerima respons tepat waktu dari DHLink, terutama untuk pertanyaan pengiriman.
Jika ada kekhawatiran tentang keterlambatan atau kehilangan kiriman, penting untuk menghubungi penjual dengan nomor pelacakan dan detail pesanan. Mereka dapat meneruskan masalah tersebut ke DHLink untuk mendapatkan informasi terbaru tentang lokasi paket atau alasan keterlambatan.
Pertanyaan Umum tentang Masalah Pelacakan Pengiriman DHLink
Mengapa nomor pelacakan DHLink saya tidak menunjukkan pembaruan apa pun?
Jika nomor pelacakan DHLink Anda tidak menunjukkan pembaruan apa pun, hal itu mungkin disebabkan oleh paket yang belum dipindai ke dalam sistem, terutama jika paket tersebut baru saja dikirim. Mungkin perlu waktu beberapa hari agar informasi pelacakan muncul, terutama untuk pengiriman internasional. Pastikan Anda telah memasukkan nomor pelacakan dengan benar. Jika masalah berlanjut setelah beberapa hari, sebaiknya hubungi penjual atau pengecer tempat Anda membeli barang tersebut untuk bantuan lebih lanjut.
Pengiriman saya terhenti saat transit. Apa yang harus saya lakukan?
Pengiriman yang tertahan dalam status "dalam perjalanan" berarti pengiriman tersebut masih bergerak melalui jaringan logistik tetapi mungkin mengalami penundaan. Hal ini dapat terjadi karena pemrosesan bea cukai, hari libur lokal, atau masalah logistik yang tidak terduga. Status pelacakan mungkin tidak langsung diperbarui, terutama untuk pengiriman internasional. Jika pengiriman Anda tertahan dalam jangka waktu yang lama (lebih dari 7-10 hari), sebaiknya hubungi penjual atau pengecer untuk mendapatkan informasi lebih rinci tentang penundaan tersebut.
Apa yang harus saya lakukan jika pengiriman saya tertunda?
Jika pengiriman DHLink Anda tertunda melebihi perkiraan waktu pengiriman, hal itu dapat disebabkan oleh pemrosesan bea cukai, hari libur lokal, atau kendala logistik. Pengiriman standar ke Eropa atau Amerika Utara dapat memakan waktu sekitar 7-20 hari kerja. Jika paket belum tiba dalam jangka waktu ini, hubungi penjual atau pengecer untuk mendapatkan bantuan. Penjual memiliki jalur komunikasi langsung dengan DHLink dan dapat memberikan informasi lebih rinci atau meminta pembaruan atas nama Anda.
Mengapa paket saya tidak sampai sesuai perkiraan waktu pengiriman?
Beberapa faktor dapat memengaruhi perkiraan waktu pengiriman, termasuk pengurusan bea cukai, metode pengiriman, dan penundaan regional. Pengiriman DHLink ke Eropa dan Amerika Utara biasanya memakan waktu 7-20 hari kerja, tetapi penundaan dapat terjadi karena pemeriksaan bea cukai atau masalah logistik setempat. Jika paket Anda memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan, Anda dapat menghubungi penjual atau pengecer untuk menanyakan status pengiriman dan meminta bantuan.
Siapa yang harus saya hubungi jika saya mengalami masalah dengan pengiriman DHLink saya?
Untuk masalah apa pun yang terkait dengan pengiriman DHLink Anda, sebaiknya hubungi penjual atau pengecer tempat Anda melakukan pembelian. Hal ini karena penjual memiliki akses langsung ke DHLink dan dapat meminta pembaruan atau menyelesaikan masalah atas nama Anda. DHLink sendiri mungkin tidak menangani pertanyaan pelanggan secara langsung, jadi bekerja sama dengan penjual atau pengecer adalah cara yang paling efektif untuk menyelesaikan masalah pelacakan pengiriman.