Daraz Express (DEX) adalah divisi logistik khusus Daraz Nepal, platform e-commerce terkemuka di negara tersebut. Didirikan untuk meningkatkan pengalaman belanja online, DEX memastikan layanan pengiriman yang efisien dan andal di seluruh Nepal. Dengan mengelola logistiknya sendiri, Daraz menawarkan waktu pengiriman yang lebih cepat dan kontrol yang lebih besar atas proses pengiriman kepada pelanggan.
Layanan Utama yang Ditawarkan oleh Daraz Express
Pengiriman ke Seluruh Indonesia
Daraz Express menyediakan layanan pengiriman lengkap ke seluruh Nepal, memastikan bahwa pelanggan di daerah perkotaan dan pedesaan menerima pesanan mereka dengan segera. Jangkauan yang luas ini memungkinkan Daraz untuk melayani basis pelanggan yang luas, meningkatkan aksesibilitas ke beragam produk.
Opsi Pengiriman Ekspres
Bagi pelanggan yang menginginkan pengiriman cepat, Daraz Express menawarkan layanan pengiriman cepat. Opsi ini memastikan bahwa pesanan dikirim dalam jangka waktu yang lebih singkat, memenuhi kebutuhan pelanggan yang membutuhkan pembelian mereka dengan segera.
Integrasi dengan AliExpress
Selain menangani pengiriman lokal, Daraz Express juga mengelola tahap akhir pengiriman untuk pengiriman AliExpress yang ditujukan ke Nepal. Kemitraan ini memastikan bahwa pesanan internasional dikirimkan dengan lancar ke rumah pelanggan, menjaga konsistensi dan keandalan dalam proses pengiriman.
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman dengan Daraz Express
Daraz Express menyediakan sistem pelacakan pengiriman yang mudah digunakan yang memungkinkan pelanggan memantau pesanan mereka secara real-time.
Format Nomor Pelacakan
Nomor pelacakan yang digunakan oleh Daraz Express biasanya dimulai dengan "NP" diikuti dengan kombinasi huruf, angka, dan tanda hubung. Format standar ini memastikan konsistensi dan kemudahan pelacakan bagi pelanggan.
Bagaimana cara melacak pengiriman Daraz Express?
Untuk melacak kiriman Daraz Express, masukkan nomor pelacakan Anda ke dalam kolom yang ditentukan dan klik tombol "Carrier". Kemudian, pilih "Daraz Express (Nepal)" dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin kurir mana yang menangani kiriman Anda, sistem dapat mengidentifikasinya secara otomatis untuk Anda. Setelah itu, klik tombol "Track". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, yang akan menampilkan informasi terperinci tentang status dan lokasi kiriman Anda.
Jangka Waktu Pengiriman Pengiriman
Waktu pengiriman dengan Daraz Express bervariasi berdasarkan asal produk dan lokasi pelanggan.
Pengiriman Lokal
- Pengiriman Standar : Biasanya, pesanan dikirim dalam waktu 3-5 hari kerja.
- Pengiriman Ekspres : Untuk produk dan lokasi yang memenuhi syarat, pengiriman ekspres memastikan kedatangan dalam 1-2 hari kerja.
Pengiriman Internasional (AliExpress)
- Pengiriman Internasional Standar : Pengiriman dari penjual internasional, seperti di AliExpress, biasanya tiba dalam waktu 15-20 hari kerja.
- Pengiriman Internasional yang Dipercepat : Untuk pengiriman yang lebih cepat, tersedia opsi yang mengurangi jangka waktu menjadi 7-10 hari kerja.
Harap dicatat bahwa jangka waktu ini merupakan perkiraan dan dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti bea cukai dan hari libur setempat.
Menghubungi Daraz Express untuk Masalah Pengiriman
Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman Anda, Daraz menawarkan beberapa saluran untuk dukungan pelanggan.
- Pusat Bantuan : Kunjungi Pusat Dukungan Daraz untuk FAQ dan artikel dukungan.
- Obrolan Langsung : Akses fitur obrolan langsung di situs web atau aplikasi Daraz.com.np untuk bantuan waktu nyata.
Pertanyaan Umum tentang Masalah Pelacakan Pengiriman Daraz Express (Nepal)
Mengapa nomor pelacakan Daraz Express saya tidak menunjukkan pembaruan apa pun?
Jika nomor pelacakan Daraz Express Anda tidak diperbarui, hal itu mungkin disebabkan oleh keterlambatan pemrosesan. Pastikan Anda telah memasukkan format nomor pelacakan yang benar, yang dimulai dengan "NP" diikuti oleh campuran huruf, angka, dan tanda hubung . Jika tidak ada pembaruan yang muncul setelah 24-48 jam, periksa lagi nanti atau hubungi dukungan pelanggan Daraz.
Apa yang dimaksud dengan "Dalam Perjalanan" pada status pelacakan Daraz Express saya?
"Dalam Perjalanan" berarti paket Anda saat ini sedang diangkut melalui jaringan logistik Daraz Express. Paket telah diambil tetapi belum mencapai tujuan pengiriman akhir. Jika status ini tidak berubah selama beberapa hari, paket mungkin tertunda karena masalah logistik.
Mengapa pengiriman Daraz Express saya tertunda?
Pengiriman Anda mungkin tertunda karena:
- Volume pesanan tinggi, terutama selama musim penjualan dan liburan.
- Kondisi cuaca memengaruhi transportasi.
- Penundaan bea cukai untuk pengiriman internasional.
- Rincian alamat pengiriman salah atau tidak lengkap.
Jika paket Anda tertunda melewati perkiraan waktu pengiriman, hubungi dukungan pelanggan Daraz untuk bantuan lebih lanjut.
Apa yang harus saya lakukan jika kiriman Daraz Express saya ditampilkan sebagai terkirim tetapi saya belum menerimanya?
Jika status pelacakan Anda menunjukkan "Terkirim" tetapi Anda belum menerima paket Anda:
- Tanyakan kepada tetangga atau keamanan gedung untuk mengetahui apakah surat itu diterima atas nama Anda.
- Periksa sekeliling tempat Anda untuk mencari catatan pengiriman yang terlewat atau lokasi pembuangan yang aman.
- Hubungi Dukungan Pelanggan Daraz untuk memverifikasi rincian pengiriman dan meminta penyelidikan lebih lanjut.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman untuk kiriman Daraz Express saya?
Jika pesanan Anda belum dikirim, Anda mungkin dapat mengubah alamat pengiriman dengan menghubungi layanan pelanggan Daraz. Namun, jika paket sudah dalam perjalanan, perubahan alamat mungkin tidak dapat dilakukan.
Apa yang harus saya lakukan jika nomor pelacakan Daraz Express saya ternyata tidak valid?
Jika nomor pelacakan Anda tidak dikenali:
- Periksa kembali apakah Anda telah memasukkan format nomor pelacakan yang benar.
- Tunggu pemrosesan karena beberapa nomor pelacakan memerlukan waktu untuk diperbarui dalam sistem.
- Hubungi penjual atau dukungan pelanggan Daraz untuk mengonfirmasi detail pelacakan Anda.
Apakah Daraz Express melayani pengiriman di akhir pekan atau hari libur nasional?
Daraz Express umumnya melayani pengiriman pada hari kerja dan Sabtu di sebagian besar wilayah. Namun, pengiriman pada hari Minggu atau hari libur nasional mungkin tidak tersedia di semua wilayah. Hubungi layanan pelanggan untuk mengonfirmasi jadwal pengiriman di lokasi Anda.
Mengapa status pelacakan saya berhenti diperbarui?
Pembaruan status pelacakan mungkin terhenti sementara karena:
- Penundaan di fasilitas penyortiran atau pengurusan bea cukai.
- Pembaruan sistem yang memengaruhi visibilitas pelacakan.
- Paket diserahkan ke kurir lokal pihak ketiga untuk pengiriman akhir.
Jika pembaruan pelacakan berhenti selama lebih dari 5-7 hari kerja , hubungi dukungan pelanggan Daraz untuk mendapatkan bantuan.
Bagaimana cara melaporkan paket yang hilang atau rusak?
Untuk melaporkan paket yang hilang atau rusak:
- Ambil foto paket yang rusak (jika ada) dan isinya.
- Hubungi Dukungan Pelanggan Daraz dengan nomor pelacakan dan detail pesanan Anda.
- Minta resolusi (penggantian atau pengembalian uang) berdasarkan situasi.
Siapa yang harus saya hubungi untuk masalah pelacakan pengiriman Daraz Express?
Untuk masalah pelacakan atau pengiriman, hubungi Daraz Express melalui:
- Pusat Bantuan Daraz : Pusat Dukungan Daraz
- Obrolan Langsung : Tersedia di situs web atau aplikasi seluler Daraz.