CHH, yang secara resmi disebut ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), adalah spesialis logistik lintas batas yang berpusat di Shenzhen yang berfokus pada jalur ekspres langsung ke konsumen yang “bebas khawatir” bagi para pedagang e-commerce. Didirikan di jantung pusat perdagangan lintas batas Tiongkok, CHH telah dengan cepat mengoptimalkan dan memperluas jaringannya untuk mencakup kota-kota pesisir dan pedalaman, membangun rantai pasokan yang kuat dan stabil yang memastikan barang bergerak cepat dari penjual ke pembeli.
Layanan Utama yang Ditawarkan oleh CHH
Jalur Khusus B2C Eropa & Amerika
Layanan inti B2C CHH menghubungkan penjual Tiongkok langsung ke pasar utama di Eropa dan Amerika Serikat. Dengan memanfaatkan kemitraan jangka panjang dengan maskapai penerbangan dan operator luar negeri, jalur khusus ini menangani segala hal mulai dari paket standar hingga barang sensitif, seperti cairan dan gel, dengan keandalan yang sama seperti layanan ekspres tradisional.
Pengiriman Udara & Laut FBA
CHH mendukung ekspor Amazon FBA dengan solusi pengiriman langsung melalui udara dan laut. Penjual dapat memilih kecepatan pengiriman udara untuk pengisian ulang inventaris yang mendesak, atau efisiensi biaya pengiriman laut untuk pengiriman massal, semuanya dikoordinasikan melalui sistem pergudangan dan bea cukai terpadu CHH.
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman
CHH menyediakan visibilitas menyeluruh melalui platform pelacakan digitalnya, memastikan penjual dan pembeli dapat melacak , melacak , dan mengelola setiap tahap transit.
Format Nomor Pelacakan
Setiap pengiriman CHH diberi nomor pelacakan yang unik. Nomor ini diawali dengan dua huruf, diikuti serangkaian angka, dan diakhiri dengan dua huruf.
Bagaimana cara melacak pengiriman CHH?
Untuk melacak pengiriman CHH, masukkan nomor pelacakan Anda ke dalam kolom yang ditentukan dan klik tombol "Pengangkut". Kemudian, pilih "CHH" dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin pengangkut mana yang menangani pengiriman Anda, sistem dapat mengidentifikasinya secara otomatis untuk Anda. Setelah itu, klik tombol "Lacak". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, yang akan menampilkan informasi terperinci tentang status dan lokasi pengiriman Anda.
Jangka Waktu Pengiriman Pengiriman
Waktu Pengiriman Pengiriman
Waktu pengiriman dengan CHH bervariasi berdasarkan layanan, tujuan, dan jenis pengiriman, tetapi tetap kompetitif dibandingkan dengan operator ekspres utama.
Perkiraan Jangka Waktu Pengiriman
- Jalur Khusus Eropa & Amerika : 7–15 hari kerja untuk paket standar; 10–20 hari untuk saluran barang sensitif.
- E‑Packet (Xi'an & Wuhan) : 10–18 hari kerja ke sebagian besar pasar Barat.
- Pengiriman Kepala Udara FBA : 5–10 hari kerja, tergantung jadwal penerbangan.
- Pengiriman FBA Sea Head : 20–30 hari kerja, ideal untuk pengiriman bervolume besar.
Contoh Skenario Pengiriman
- Paket barang sensitif dari Shenzhen ke Jerman mungkin tiba dalam 10–12 hari kerja .
- Pengiriman bebas bagasi standar B2C ke Pantai Timur AS biasanya memakan waktu 9–14 hari kerja .
- Pengiriman udara Amazon FBA ke gudang Midwest AS dapat dicapai dalam waktu 6–8 hari kerja .
Cara Menghubungi CHH untuk Masalah Pengiriman
Karena kontak langsung dengan CHH dapat menjadi tantangan bagi pelanggan individu, pendekatan yang disarankan adalah:
- Verifikasi Informasi Pelacakan : Periksa kembali nomor pelacakan Anda.
- Hubungi Penjual atau Pengecer Anda : Mereka telah membuat jalur komunikasi dengan CHH dan dapat meningkatkan masalah apa pun—seperti keterlambatan atau pembaruan yang hilang—atas nama Anda.
- Minta Investigasi : Minta penjual untuk membuka kasus dengan tim operasi CHH untuk menemukan pengiriman Anda atau mengatur pengiriman ulang.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan pengiriman CHH
Apa yang dimaksud dengan “In Transit” pada status pelacakan CHH saya?
"Dalam Perjalanan" menunjukkan bahwa paket Anda telah meninggalkan tempat asal dan sedang bergerak melalui jaringan logistik CHH. Paket mungkin berada di fasilitas sortir, bea cukai, atau di kendaraan pengangkut. Jika status ini berlanjut selama beberapa hari tanpa perubahan, pengiriman mungkin tertunda di hub atau menunggu izin.
Mengapa pengiriman CHH saya tertunda?
Keterlambatan dapat terjadi karena:
- Volume tinggi selama musim puncak atau acara penjualan
- Waktu pemrosesan bea cukai atau inspeksi
- Cuaca buruk atau gangguan transportasi
- Informasi alamat tidak lengkap
Jika pengiriman Anda melampaui perkiraan waktu pengiriman, hubungi penjual atau pengecer Anda untuk meminta pembaruan status dari CHH.
Apa yang harus saya lakukan jika pelacakan CHH saya menunjukkan “Terkirim” tetapi saya belum menerima paket saya?
Jika statusnya adalah “Terkirim” tetapi Anda belum menerima paketnya:
- Tanyakan kepada tetangga atau pengelola gedung apakah mereka menerimanya.
- Carilah lokasi pembuangan yang aman di sekitar properti Anda.
- Hubungi penjual atau pengecer Anda segera sehingga mereka dapat berhubungan dengan CHH untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah tersebut.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman untuk kiriman CHH saya?
Setelah pengiriman dilakukan, mengubah alamat menjadi sulit. Jika Anda memerlukan pembaruan alamat, hubungi penjual atau pengecer Anda sesegera mungkin. Mereka mungkin dapat berkoordinasi dengan CHH, meskipun perubahan sering kali terbatas setelah paket dalam perjalanan.
Mengapa status pelacakan CHH saya berhenti diperbarui?
Pelacakan mungkin terhenti ketika paket Anda:
- Ditahan untuk pemeriksaan pabean
- Menunggu transfer antara operator atau hub transit
- Sedang dalam tahap pengiriman akhir dengan mitra lokal
- Jika tidak ada pembaruan selama lebih dari 5–7 hari kerja , hubungi penjual Anda untuk meminta mereka menindaklanjutinya dengan CHH.
Bagaimana cara melaporkan paket CHH yang hilang atau rusak?
Untuk melaporkan pengiriman yang hilang atau rusak:
- Dokumentasikan masalah tersebut dengan foto dan catatan.
- Hubungi penjual atau pengecer Anda dengan nomor pelacakan dan detail pendukung.
- Mereka akan mengajukan klaim kepada CHH untuk mengatur pengembalian uang, penggantian, atau penyelidikan lebih lanjut.
Siapa yang harus saya hubungi untuk masalah pelacakan pengiriman CHH?
Untuk masalah pelacakan atau pengiriman, sebaiknya hubungi penjual atau pengecer tempat Anda membeli. Mereka memiliki saluran langsung dengan CHH dan dapat menyampaikan masalah Anda untuk memastikan penyelesaian tepat waktu.