Royal Mail nyomkövetés

A Royal Mail küldemény nyomon követéséhez írja be a nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, és kattintson a „Szállítmányozó” gombra. Ezután válassza ki a „Royal Mail” lehetőséget a lehetőségek közül. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan azonosítani tudja a szállítót. Ezután kattintson a "Nyomkövetés" gombra. A rendszer átirányítja a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információk jelennek meg szállítmánya állapotáról és helyéről.

Ha a követőszámot nem ismeri fel vagy nem működik, először győződjön meg róla, hogy helyesen adta meg, szóközök nélkül. Ha továbbra sem működik, előfordulhat, hogy a feladás után túl korán lesz elérhető a nyomkövetési információ. Várjon néhány órát, és próbálja újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, segítségért forduljon a Royal Mail ügyfélszolgálatához.

Ha a csomag státusza „kézbesítve”, de nem kapta meg, ellenőrizze, hogy biztonságos helyen, szomszédnál hagyták-e, vagy van-e kézbesítési értesítés. Ha továbbra sem találja, forduljon a Royal Mailhez a lehető leghamarabb, hogy jelentse a problémát.

Ha egy csomag a Royal Mail rendszerben van, általában nem lehet megváltoztatni a kézbesítési címet. Ha azonban csomagját még nem adták fel, akkor frissítheti a címet, ha közvetlenül kapcsolatba lép a feladóval.

Ha nem tudja átvenni csomagját, a Royal Mail általában 18 naptári napig tartja a helyi kézbesítő irodában. Megszervezheti az újrakézbesítést ugyanarra a címre, egy másik címre ugyanazon irányítószám területen, vagy személyesen átveheti megfelelő személyi igazolvánnyal.

Ha a csomag késik, ellenőrizze a legfrissebb nyomon követési információkat. Ne feledje, hogy a nemzetközi szállítmányok tovább tarthatnak a vámkezelés miatt. Ha jelentős késés tapasztalható, vagy ha aggódik, további információért forduljon a Royal Mailhez.

Hiányzó vagy sérült csomag bejelentéséhez keresse fel a Royal Mail online súgóját, és a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével küldje el kérdését. Adja meg nyomkövetési számát és minden lényeges adatot, hogy a Royal Mail hatékonyabban kezelje a problémát.

Az „Átszállítás” azt jelenti, hogy a csomagja úton van a szállítási címre. Ez az állapot frissül, amikor csomagja a Royal Mail hálózaton keresztül halad, a létesítmények között vagy kézbesítés céljából.

A Royal Mail elektronikus kézbesítési igazolást biztosít a nyomon követett szolgáltatásokon keresztül küldött küldemények esetében. A csomag kézbesítése után megtekintheti és letöltheti az aláírást (ha van ilyen) a Royal Mail webhely követési oldalán, ha megadja nyomkövetési számát.

Ha olyan tételt kap, amely szállítás közben megsérült, őrizze meg a tételt és a csomagolását, és azonnal forduljon a Royal Mailhez. Előfordulhat, hogy felkérik Önt, hogy nyújtson be fényképeket a károkról az értékeléshez. Előfordulhat, hogy a feladónak kártérítési igényt is kezdeményeznie kell.

A Royal Mail átirányítási szolgáltatást kínál, de ezt előre be kell állítani, és egy meghatározott időszakra minden postai küldeményre vonatkozik, nem pedig a már szállítás alatt álló egyes csomagokra. Az utolsó pillanatban bekövetkezett változtatások esetén a legjobb, ha közvetlenül a feladóval vagy a Royal Mail-lel lép kapcsolatba a rendelkezésre álló lehetőségek megismerése érdekében.

Ha egy küldeményt feladtak, azt nem lehet lemondani. Ha azonban a címzett megtagadja a csomagot, vagy az kézbesíthetetlen, visszaküldjük a feladónak. Konkrétabb kérdésekkel forduljon közvetlenül a Royal Mailhez.

A Royal Mail a különböző szolgáltatásokhoz meghatározott méret- és súlykorlátozást ír elő. Általában a csomagok tömege elérheti a 20 kg-ot, a hossza, szélesség és magasság együttesen nem haladhatja meg a 150 cm-t, és egyik oldala sem lehet hosszabb 90 cm-nél. Tekintse meg a Royal Mail webhelyét az Ön által használt szolgáltatáson alapuló részletes korlátozásokért.

Nemzetközi csomagküldéshez válasszon olyan nemzetközi postaköltséget, amely megfelel az igényeinek a kézbesítés sebessége és nyomon követése szempontjából. Töltse ki a szükséges vámnyomtatványokat, amelyek az Egyesült Királyságon kívülre küldött összes küldeményhez szükségesek, és adja le csomagját egy postahivatalban, vagy gondoskodjon az átvételről. Ne felejtse el ellenőrizni a célországban tiltott és korlátozott termékeket.