Raben nyomkövetés

A Raben küldemény nyomon követéséhez írja be a nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, és kattintson a „Szállítmányozó” gombra. Ezután válassza ki a „Raben” lehetőséget a lehetőségek közül. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan azonosítani tudja a szállítót. Ezután kattintson a "Nyomkövetés" gombra. A rendszer átirányítja a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információk jelennek meg szállítmánya állapotáról és helyéről.

Először ellenőrizze a Raben szállítmánykövetési eredményeit és a legfrissebb nyomon követési információkat. Ha csomagja több mint 7 napig szállítás alatt van minden naprakész információ nélkül, kérjük, forduljon a Raben Group ügyfélszolgálatához pontosításért.

Először látogasson el a https://www.raben-group.com/contact oldalra

1. Töltse ki az űrlapot kereszt- és vezetéknevével, cégnevével (ha van), címével, irányítószámával, telefonszámával és e-mail címével.
2. Az üzenetmezőben magyarázza el problémáját, és adja meg a nyomkövetési számot, hogy azonosítani tudják küldeményét.
3. Olvassa el az érveket, és kattintson az Elfogadom a kötelező mezőkhöz gombra.
4. Töltse ki az összes többi kötelező mezőt.
5. Kattintson a Küldés gombra.
6. Ezután felveszik Önnel a kapcsolatot az e-mail címén vagy telefonszámán keresztül.
7. Közvetlenül telefonon is felveheti velük a kapcsolatot. Ide beírhatnám a telefonszámot, de idővel változhat, ezért ajánlott felkeresni a hivatalos weboldalt a https://www.raben-group.com/contact címen .
8. Kérjük, vegye figyelembe, hogy mielőtt a Raben Group ügyfélszolgálatával beszélne, készítse elő a megfelelő nyomkövetési számot.

Ha a követési szám nem működik, győződjön meg arról, hogy helyesen adta meg a 15 jegyű számot szóközök és további karakterek nélkül. Ha a szám helyes, és továbbra is problémái vannak, előfordulhat, hogy a rendszer frissítése késik. Kérjük, várjon egy kicsit, és próbálja újra. Azonnali probléma esetén forduljon közvetlenül a Raben ügyfélszolgálatához segítségért.

A Raben szállítási ideje a rendeltetési helytől és a választott szolgáltatástól függően változik. Általában a belföldi szállítások olyan országokon belül, mint Németország vagy Lengyelország, 1-2 munkanapot vehetnek igénybe, míg a nemzetközi szállítások Európán belül 2-5 munkanapot is igénybe vehetnek. A konkrét szállítási időkért tekintse meg a szállításkor megadott becsült szállítási ütemtervet, vagy forduljon közvetlenül a Rabenhez.

Ha a szállítmány a várt kézbesítési időn túl késik, használja nyomkövetési számát a legutóbbi állapot ellenőrzéséhez. Ha nincsenek frissítések, vagy további információra van szüksége, a Raben ügyfélszolgálata készséggel áll rendelkezésére, hogy segítséget nyújtson, és kezelje a szállítmányával kapcsolatos aggályokat.

A szállítási cím megváltoztatása a küldemény feladása után meghatározott feltételekhez kötött, és nem mindig lehetséges. Fontos, hogy azonnal lépjen kapcsolatba a Raben ügyfélszolgálatával, amint rájön, hogy változtatásra van szükség a rendelkezésre álló lehetőségek feltárásához. Ne feledje, hogy a változások befolyásolhatják a szállítási határidőt, és további költségekkel járhatnak.

Ha szállítmánya sérülten érkezik meg, nagyon fontos, hogy azonnal dokumentálja a csomag állapotát és annak tartalmát. Őrizze meg az összes csomagolóanyagot, és a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba a Raben ügyfélszolgálatával, megadva nekik a nyomkövetési számát és a kár bizonyítékát, hogy megindíthassa a reklamációs eljárást vagy további utasításokat kapjon.

Bármilyen szállítmányozással kapcsolatos kérdés esetén, beleértve a nyomon követéssel kapcsolatos problémákat is, a Raben Group ügyfélszolgálati csatornáin keresztül kapcsolatba léphet. Minden ország, ahol a Raben működik, rendelkezik saját kapcsolattartási számokkal és támogatási mechanizmusokkal, amelyek megtalálhatók a Raben Group weboldalán a Kapcsolat menüpont alatt. A Raben elkötelezett abban, hogy minden kérdésre időben és segítőkész választ adjon.