NZ Post nyomkövetés

Az NZ Post küldemény nyomon követéséhez írja be a követési számot a fenti mezőbe, kattintson a „Szállítmányozó” gombra, és válassza a „Szállítmányozó” lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik szállítmányozó kezeli a küldeményt, hagyja, hogy a rendszer automatikusan válassza ki a szállítmányozót nevében. Ezután kattintson a "Nyomon követés" gombra, és a rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára. Itt részletes információkat talál a szállítmányáról, beleértve a helyszíneket és a dátumokat.

Az NZ Post követőszámai általában 13 karakterből állnak, beleértve a betűket és a számokat is. A formátum a használt szolgáltatástól függően változhat. Például a CourierPost nyomkövető számok gyakran két betűvel kezdődnek, majd kilenc számjeggyel, és további két betűvel végződnek (pl. AA123456789NZ).

Ha elvesztette vagy eltévedt az NZ Post nyomon követési száma, lépjen kapcsolatba a csomag feladójával vagy a kereskedővel, ahol a vásárlást végezte. Nyilvántartással kell rendelkezniük a nyomkövetési számról, és átadhatják Önnek.

Előfordulhat, hogy a nyomon követési állapotfrissítések különböző okok miatt késhetnek, például technikai problémák miatt, vagy a csomagot nem vizsgálják át egy adott ellenőrzőponton. Ha a nyomkövetési adatait hosszabb ideig nem frissítették, segítségért forduljon az NZ Post ügyfélszolgálatához.

Először ellenőrizze, hogy a csomagot biztonságos helyen vagy a szomszédnál hagyták-e. Ha továbbra sem találja a csomagot, lépjen kapcsolatba az NZ Post ügyfélszolgálatával, hogy jelentse a problémát, és kezdeményezzen vizsgálatot.

Lehetséges, hogy a küldemény kézbesítési címe a feladást követően módosítható, az igénybe vett szolgáltatástól és a csomag aktuális helyétől függően. A lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba az NZ Post ügyfélszolgálatával, hogy érdeklődjön a szállítási cím módosításának lehetőségéről.

Elveszett vagy sérült szállítmány bejelentéséhez vegye fel a kapcsolatot az NZ Post ügyfélszolgálatával, és adja meg a vonatkozó információkat, például a nyomkövetési számát, a probléma részletes leírását és az esetleges alátámasztó dokumentumokat (pl. fotókat a sérült tételekről). Az NZ Post ezt követően elindítja a kereseti eljárást a probléma megoldása érdekében.

Az NZ Post küldemények kézbesítési ideje a kiválasztott szolgáltatástól és a célállomástól függ. Például a Standard Post általában 1-3 munkanapot vesz igénybe Új-Zélandon belül, míg az International Courier 2-6 munkanapot vesz igénybe a több mint 220 országba történő kézbesítéshez. Felhívjuk figyelmét, hogy ezek becsült szállítási idők, és olyan tényezők is befolyásolhatják, mint a vámkezelés és a helyi postai szolgáltatások.

Nem minden NZ Post küldemény követhető nyomon. A követés általában elérhető a CourierPost, a ParcelPost, a International Courier és a International Express Courier szolgáltatásokhoz. Előfordulhat, hogy a normál postai és nemzetközi légi szolgáltatások nem tartalmaznak nyomkövetési funkciókat. Tekintse meg az adott szolgáltatás részleteit, vagy lépjen kapcsolatba az NZ Post ügyfélszolgálatával a nyomon követés elérhetőségével kapcsolatos további információkért.

Az NZ Post ügyfélszolgálatával különféle csatornákon keresztül léphet kapcsolatba, beleértve az online súgót, az élő csevegést, a telefonos támogatást a 0800 501 501-es számon (Új-Zélandon belül) vagy a +64 9 977 0103-as számon (külföldről), vagy a [email protected] e-mail címen. .nz.

A szállítással kapcsolatos problémák kivizsgálására és megoldására fordított idő a probléma természetétől és az igénybe vett szolgáltatástól függően változhat. Miután jelentette a problémát az NZ Post ügyfélszolgálatának, és megadta a szükséges információkat, vizsgálatot indít. Tájékoztatást kap az előrehaladásról és a megoldás várható időkeretéről.

Az NZ Post általában nem kínál lehetőséget arra, hogy meghatározott szállítási dátumokat vagy időpontokat kérjen a szokásos szolgáltatásaihoz. Ha azonban gyorsabb kézbesítésre van szüksége, megfontolhatja a Pace aznapi kézbesítési szolgáltatás igénybevételét sürgős csomagok esetén bizonyos nagyvárosi területeken.