A Hermes Einrichtungs Service, a 2-fős kezelés piacvezetője egyedülálló rést hozott létre a logisztikai és szállítási szolgáltatások területén. A globálisan működő Otto Group kritikus részeként ez a szolgáltatás bútorokat, nagy elektromos készülékeket és egyéb nehéz, érzékeny árukat szállít évente mintegy hétmillió végfelhasználónak, ami bizonyítja dominanciáját és hatékonyságát a logisztikai arénában.
A több mint 50 éves tapasztalattal rendelkező Hermes Einrichtungs Service egy megbízható név a csomagküldő logisztika területén. A vállalat a vesztfáliai Löhne-ben található székhelyén működik, ahol mintegy 180 alkalmazott irányítja az összes folyamatot és szolgáltatást Németországban, Ausztriában, Svájcban és Hollandiában.
Németországon belül 55 telephelyből álló kiterjedt hálózatát és nemzetközi partnerei logisztikai hálózatát kihasználva a cég ügyfélorientált és megbízható szolgáltatásokat biztosít. A cég lenyűgöző szerkezete magában foglal egy swing HUB-ot, raktárt és a vállalati központot Löhne városában. Tovább bővítve hatókörét, a Hermesnek HUB és raktár is van Ansbachban és Mosinában (Lengyelország).
A Hermes Einrichtungs Service alapszolgáltatása a nagy és nehéz tárgyak, például bútorok és nagyméretű készülékek szállítása körül forog. Az évi mintegy hétmillió szállítással a szolgáltatás kiemeli méretét és működési kapacitását. A szervezet a zökkenőmentes és problémamentes kézbesítést úgy biztosítja, hogy a kézbesítésről egy órával az érkezés előtt telefonon értesíti a címzetteket és a kézbesítés napján nyomkövető szolgáltatást. A kétfős csapat nem csak a kívánt helyre szállítja a tételeket, hanem a csomagolóanyagok ártalmatlanítását is megoldja.
Az ügyfélélmény fokozása érdekében a cég további opcionális szolgáltatásokat is kínál, beleértve a bútorok összeszerelését és a nagy elektromos készülékek beszerelését. A kiterjedt, körülbelül 5000 alkalmazottat foglalkoztató (szerződéses partnereket is beleértve) és 55 németországi kiszállítási telephellyel a szolgáltatás kiterjedt szállítási területet fed le, amely Ausztriáig, Svájcig és Hollandiáig terjed.
Dióhéjban a Hermes Einrichtungs Service vezető szerepet tölt be a logisztikai szolgáltatások kétszemélyes kiszolgálási szegmensében, páratlan szállítási és telepítési szolgáltatásaival áthidalva a szakadékot a kiskereskedők és az ügyfelek között. Ügyfélközpontú megközelítésével és több éves szakértelmével a vállalat továbbra is páratlan szolgáltatásokat nyújt a logisztikai iparágban, új mércét állítva a hatékonyság és a megbízhatóság terén.
Hogyan követhetem nyomon a Hermes Einrichtungs szállítmányait?
A Hermes Einrichtungs küldemények nyomon követéséhez írja be a nyomkövetési számot a fenti mezőbe, kattintson a "Szállítmányozó" gombra, és válassza a "Hermes Einrichtungs" lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik szállító kezeli a küldeményt, hagyja, hogy a rendszer automatikusan válassza ki a szállítmányozót nevében. Ezután kattintson a "Nyomon követés" gombra, és a rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára. Itt részletes információkat talál a szállítmányáról, beleértve a helyszíneket és a dátumokat.
Hogyan néz ki a Hermes Einrichtungs nyomkövető száma?
A Hermes Einrichtungs küldemények nyomon követési száma általában 17 számjegyből áll, pl. 10000000001234567, 00000000007654321. Ezt az egyedi azonosítót a küldemény visszaigazolásakor adjuk meg, és a küldemény nyomon követésére használható az út során.
Gyakran Ismételt Kérdések a Hermes Einrichtungs-szal kapcsolatban
Hogyan szerezhető meg a nyomkövetési szám a Hermes Einrichtungstól?
A szállításról e-mailben vagy SMS-ben értesítést küldenek ügyfeleiknek a küldeményszámmal. Alternatív megoldásként a feladó megadhatja a szállítmány számát, amely lehetővé teszi, hogy hozzáférjen a rendelés összes részletéhez a myhes.de szállítmánykövetési oldalon.
Megváltoztatható a szállítási dátum a Hermes Einrichtungsnál?
Igen, ha az ügyfél nem tudja megadni az eredetileg ütemezett szállítási dátumot, módosíthatja azt a myhes.de szállítmánykövetési oldalon a rendelés részleteinek elérésével és a „Kézbesítés dátumának módosítása” funkció használatával. A kézbesítési raktár ezután felveszi a kapcsolatot új időpont egyeztetése érdekében, vagy lehetővé teszi az ügyfél számára az új időpont közvetlen kiválasztását, a feladótól és a szolgáltatás terjedelmétől függően.
Milyen lehetőségek állnak rendelkezésre, ha az ügyfél nincs jelen a szállítási napon?
A Hermes Einrichtungs lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy módosítsák a szállítási dátumot, vagy parkolási engedélyt vagy környékbeli adót adjanak ki. Ez megtehető a myhes.de szállítmánykövető oldalon, ahol megadható a megfelelő jóváhagyás.
Hogyan módosíthatók az elérhetőségek?
Az ügyfelek jelenleg csak telefonszámukat módosíthatják. Ehhez hozzá kell férniük a rendelés adataihoz a myhes.de szállítmánykövetési oldalon, és használniuk kell a "Kapcsolattartási adatok módosítása" funkciót. A cím módosításához az ügyfeleknek kapcsolatba kell lépniük a szállítójukkal.
Mit tegyen az ügyfél, ha a szállítmánya rossz helyen van?
Az ügyfelek a myhes.de szállítmánykövető oldalon ellenőrizhetik kiszállításuk állapotát. A kézbesítés napján élő nyomon követést biztosítunk, így az ügyfelek láthatják a kézbesítő csapat helyét és a várható szállítási időt.
Mi történik, ha egy ügyfél elköltözött, és át akarja irányítani a küldeményt?
Jelenleg a Hermes Einrichtungs nem kínálja ezt a szolgáltatást. Az ügyfeleknek ilyen helyzetben fel kell venniük a kapcsolatot a feladóval. Előfordulhat, hogy törölniük kell a szállítást, és újra le kell adniuk a rendelést a frissített címmel.
Általában mennyi ideig tart egy küldemény elszállítása?
A várható szállítási időt általában a tételleírásban adja meg a feladó. A szállítási dátum ütemezése után az a myhes.de szállítmánykövető oldalon is megjelenik.
Hogyan kezdeményezhető a visszatérés a Hermes Einrichtungsnál?
A visszaküldés kezdeményezéséhez az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot feladójukkal, aki ezután felveszi a megrendelést a Hermes Einrichtungs-nál. A Hermes csapata előre értesíti az ügyfeleket az átvétel időpontjáról.
Mi a teendő, ha a szállítmány sérülten érkezik meg?
Ha a szállított áru láthatóan sérült, a vásárlóknak dokumentálniuk kell azt a szállító csapattal. Ha nem akarják megtartani az árut, megtagadhatják az átvételt, aminek következtében a küldemény automatikusan visszakerül a feladóhoz. A további egyeztetés érdekében az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot a feladójukkal.
Milyen szállítási lehetőségeket kínál a Hermes Einrichtungs?
Az árukat a vásárlók által kedvelt helyre szállítják, legyen az alagsor vagy harmadik emelet. További szolgáltatásokat is nyújtanak, mint például az eszközbeállítás, a régi eszközök eltávolítása és a bútorok összeszerelése bizonyos feladókkal. A zökkenőmentes szállítás érdekében előre közölni kell a speciális jellemzőket, mint például a szűk átjárókat vagy a meredek lépcsőket.
Hány kézbesítési kísérletet tesz a Hermes Einrichtungs?
Ha az ügyfél nincs otthon, a Hermes csapata legfeljebb háromszor kísérli meg a kézbesítést, mielőtt a küldemény visszakerül a feladóhoz. Az ügyfelek azonban engedélyezhetik a küldemény letétbe helyezését, biztosítva ezzel, hogy mindig megkapják a szállítmányt.
Mi a különbség a Hermes, a Hermes Germany és a Hermes Einrichtungs (HES) között?
A Hermes Einrichtungs (HES) a Hermes Németország testvérvállalata, amely bútorok, nagy elektromos készülékek és egyéb nehéz vagy terjedelmes áruk kétfős csapatok általi szállítására specializálódott. Ezzel szemben a Hermes Germany minden csomagküldést kezel 31,5 kg-ig.