GLS nyomkövetés

Egy GLS szállítmány követéséhez be kell írnia a követési számát a megadott mezőbe, és rá kell kattintania a "Szállító" gombra, majd kiválasztania a "GLS"-t. Ha bizonytalan abban, hogy melyik szállító kezeli a szállítmányát, a rendszer automatikusan kiválaszthatja a szállítót Ön helyett. Ezután kattintson a "Követés" gombra, és átirányítják a követési eredmények oldalára, ahol részletes információkat találhat a szállítmány állapotáról és helyzetéről.

Egy GLS követési szám különböző formátumokban jelenik meg a használt szolgáltatástól függően. Ezek a számok 11, 12 vagy 14 számjegyből állhatnak. Az ilyen követési számok példái a következők lehetnek: 12323323621, 366712044848 vagy 47150051801147. Esetenként a követési kód egy alfanumerikus kombináció lehet nyolc karakterből, A-tól Z-ig terjedő betűkből álló, utána hat véletlenszerű számjegy vagy betű. Egy példa erre ZWKV4CV6 lehet. Ezek az egyedi azonosítók segítenek a szállítmányok követésében és azonosításában.

A szállítási idők a használt szolgáltatástól és a célállomástól függően változhatnak. Belföldi szállítmányok esetén, azonos országon belül, általában 1-2 munkanapot vesz igénybe. A nemzetközi szállítmányok néhány naptól néhány hétig terjedhetnek, a célországtól és a vámkezelési eljárásoktól függően.

Ha problémája van a szállítmányával, kapcsolatba léphet a GLS ügyfélszolgálati csapatával segítségért. Győződjön meg róla, hogy a követési száma és bármely más releváns információ a szállítmányáról kéznél van, amikor kapcsolatba lép velük.

A GLS széles körű szolgáltatásokat kínál, beleértve a belföldi és nemzetközi csomagküldést, áruszállítást, expressz küldeményeket és hozzáadott értékű szolgáltatásokat. Iparágspecifikus megoldásokat is nyújtanak, mint például a gyógyszeripari termékek hőmérséklet-szabályozott szállítása.

Ha észreveszi, hogy a GLS szállítmánykövetési státusza több napja nem frissült, az lehet, hogy a szállítmány követési pontok között van úton. Ha a státusz hosszabb ideig változatlan marad, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a GLS ügyfélszolgálatával segítségért.

Ha a GLS szállítmányának státusza 'Úton van'-t jelez, az azt jelenti, hogy a szállítmány éppen úton van a célállomás felé. A státusz frissülni fog, ahogy a szállítmány halad a kézbesítési folyamaton.

Ha a GLS szállítmánya az előre jelzett szállítási időn túl késik, először is javasoljuk, hogy ellenőrizze a státuszt a követési számával. Ha a követési információk egy ideje nem frissültek, vagy ha a késedelem jelentős, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a GLS ügyfélszolgálatával további segítségért.

Ha a GLS követési információi 'Kézbesítve'-t mutatnak, de Ön nem kapta meg a szállítmányt, javasoljuk, hogy először ellenőrizze a szomszédjaival vagy a helyi postahivatallal. Ha továbbra sem találja a szállítmányt, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a GLS ügyfélszolgálatával további segítségért.

Ha sérült szállítmányt kap, létfontosságú, hogy azonnal jelentse a GLS-nek. Ezt megteheti azzal, hogy kapcsolatba lép az ügyfélszolgálatukkal a weboldalukon vagy telefonon keresztül. Győződjön meg róla, hogy minden releváns információt megad a szállítmányról, beleértve a követési számot és a kár jellegét.

Ha nem tartózkodik otthon, amikor a GLS kézbesítést próbál megtenni, a futár általában hagy egy értesítést információkkal a következő kézbesítési kísérletről vagy utasításokkal a szállítmány helyi kézbesítési ponton történő átvételéhez. Győződjön meg róla, hogy követi az értesítésen található utasításokat, hogy biztosítsa szállítmányának átvételét.

Amint egy szállítmány úton van, előfordulhat, hogy nem lehetséges a kézbesítési cím megváltoztatása. Azonban bizonyos esetekben a GLS képes lehet átirányítani a szállítmányt egy másik címre. Javasoljuk, hogy mielőbb vegye fel a kapcsolatot a GLS ügyfélszolgálatával, hogy érdeklődjön erről a szolgáltatásról.

Ha a követési információi 'Kézbesítési kísérlet'-et mutatnak, az azt jelenti, hogy történt egy kézbesítési kísérlet, de a futár nem tudta kézbesíteni a szállítmányt. Ez azért lehet, mert senki sem volt elérhető a szállítmány átvételéhez, vagy mert a futár nem tudta megközelíteni a kézbesítési helyszínt. Ilyen esetekben általában egy második kézbesítési kísérlet történik, vagy utasításokat adnak a helyi kézbesítési ponton történő átvételhez.

Ha a szállítmánya hosszabb ideig van 'Úton van' állapotban, mint várták, ez különböző okok miatt lehet, például vámkezelési késedelmek, helytelen cím, vagy probléma a rendezési központban. Javasoljuk, hogy rendszeresen kövesse a szállítmányt, és ha az állapot hosszabb ideig változatlan marad, vegye fel a kapcsolatot a GLS ügyfélszolgálatával segítségért.

Ha olyan szállítmányt kap, amely nem Önnek szól, ne nyissa ki. Vegye fel a kapcsolatot a GLS ügyfélszolgálatával, és jelentse be a hibát. Ők utasításokat adnak arra vonatkozóan, hogyan juttathatja vissza a szállítmányt hozzájuk vagy rendezhetik annak átvételét.