A Fast Despatch Logistics (FDL) egy gyorsan növekvő, utolsó mérföldes szállítási logisztikai szolgáltató az Egyesült Királyságban. Küldetésük, hogy kategóriájában a legjobb végponttól végpontig kézbesítési szolgáltatókká váljanak, és azt tervezik, hogy szolgáltatásaikat egész Európában és Ázsiában bővítik. Már jelentős előrelépést tettek azáltal, hogy erős jelenlétet hoztak létre Franciaországban, Németországban és Indiában. Az FDL elkötelezett amellett, hogy megfeleljen ügyfelei és ügyfelei egyedi igényeinek a helyi szakértelem és a csúcstechnológia felhasználásával, hogy átlátható és barátságos szolgáltatásokat nyújtson a hét minden napján, beleértve a munkaszüneti napokat is.
Az FDL nagy hangsúlyt fektet az ügyfelek elégedettségére és megbízhatóságára. Lenyűgöző, 99,17%-os kézbesítési sikerességi rátát tartanak fenn, amivel számos globális márka bizalmát kivívta hosszú távú szállítópartnerükként. A cég átlagosan több mint 200 000 csomagot szállít naponta csak az Egyesült Királyságban. A „megtehető” hozzáállásuk és a kiválóság iránti elkötelezettségük kulcsfontosságú tényezői sikerüknek, és a csapatmunkára való összpontosításuk segít támogató munkakörnyezet kialakításában szállítópartnereik és ügyfeleik számára.
A fenntarthatóság és a vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) az FDL alapvető értékei. Elkötelezettek amellett, hogy üzleti tevékenységüket etikus és fenntartható módon bonyolítsák le, ami magában foglalja a velük kapcsolatban álló mindenki emberi jogainak tiszteletben tartását és környezeti hatásuk minimalizálását. Ennek elérése érdekében az FDL elektromos járművekbe és e-mobilitású kerékpárokba fektet be szállítópartnerei számára, ami nemcsak a szénlábnyomukat csökkenti, hanem hozzájárul a városi területek levegőminőségének javításához is. Emellett folyamatosan dolgoznak a GPS nyomkövető technológiájuk fejlesztésén, hogy optimalizálják a szállítási útvonalakat, ezáltal növelve a hatékonyságot és csökkentve az üzemanyag-fogyasztást.
Az évek során az FDL jelentős növekedésen és terjeszkedésen ment keresztül. 2015-től csak egy raktárral és egy jelentős online kiskereskedő támogatásával a logisztikai szektor kiemelkedő szereplőjévé fejlődtek. 2021-re az FDL kiterjesztette tevékenységét az Egyesült Királyságra, Franciaországra, Németországra, Belgiumra és Indiára, számos helyen működött, és több mint 4150 szállító munkatársat foglalkoztat. Ez idő alatt több millió csomagot kézbesítettek, és alkalmazkodtak a logisztikai ágazat folyamatosan változó környezetéhez, beleértve a COVID-19 világjárvány jelentette kihívásokat is. Ez az alkalmazkodóképesség és rugalmasság bizonyítja az FDL-ben rejlő potenciált a jövőbeni folyamatos növekedésre és sikerre, miközben arra törekszik, hogy vezető globális szereplővé váljon a logisztikai arénában.
A Last Mile Delivery az FDL által kínált alapszolgáltatás?
Igen, az FDL jól ismert az utolsó mérföld szállítási szolgáltatásairól. Hírnevüket és sikereiket úgy építették, hogy sofőröket és járműveket szállítottak a világ néhány legnagyobb e-kereskedelmi vállalatának, az utolsó mérföldes futároknak és csomagkézbesítési szolgálatoknak. Az FDL folyamatosan a kategóriájában a legjobb szolgáltatást nyújtotta, ami lehetővé tette számukra, hogy folyamatosan bővítsék szolgáltatási kínálatukat.
2020-ban az FDL saját, utolsó mérföldes kézbesítési szolgáltatással egészítette ki portfólióját, megvalósítva a magas színvonalú szolgáltatást és megbízhatóságot. Ez a lépés hozzájárult növekedésükhöz, a vállalat immár több mint 2700 sofőrrel és 60 hellyel büszkélkedhet hálózatában. Az FDL utolsó mérföldes kézbesítési szolgáltatásának célja az ügyfelek elégedettségének növelése azáltal, hogy biztosítja, hogy a csomagok gyorsan és biztonságosan megérkezzenek végső rendeltetési helyükre.
Hogyan követhetem nyomon az FDL-szállítmányokat?
Az FDL-szállítmányok nyomon követéséhez írja be a követési számot a fenti mezőbe, kattintson a "Szállítmányozó" gombra, és válassza a "FastDespatch" lehetőséget. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, hagyja, hogy a rendszer automatikusan válassza ki a szállítót az Ön nevében. Ezután kattintson a "Nyomon követés" gombra, és a rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára. Itt részletes információkat talál a szállítmányáról, beleértve a helyszíneket és a dátumokat.
Hogyan néz ki az FDL nyomkövetési szám?
Az FDL-követő számok általában betűk és számok kombinációjából állnak (pl. FDLAA123456789YQ). Ezek a nyomkövetési számok egyedi azonosítóként szolgálnak minden szállítmányhoz, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy a szállítási folyamat során részletes információkat kapjanak küldeményeikről.
Mennyi ideig tart, amíg az FDL kézbesíti a küldeményeit?
Az FDL szállítási ideje a választott szolgáltatástól és célállomástól függ. Íme néhány általános példa a szállítási időkre:
- Aznapi kézbesítés: Ahogy a neve is sugallja, ez a szolgáltatás biztosítja, hogy a csomagok egy napon belül kézbesítve megtörténjenek, feltéve, hogy azokat kellően korán és ugyanazon a szolgáltatási területen belül veszik át.
- Másnapi kézbesítés: Ez az opció garantálja a következő munkanap végéig történő kézbesítést az Egyesült Királyságon belül.
- Nemzetközi szállítás: A nemzetközi küldemények szállítási ideje változhat, általában 3-10 munkanap vagy több, olyan tényezőktől függően, mint a célország, a vámkezelés és a kiválasztott szállítási szolgáltatás.
Néhány példa az FDL szállítási időre
- Csomagküldés Londonból Manchesterbe másnapi kézbesítéssel: A csomagot egy munkanapon belül kézbesítik.
- Csomagküldés az Egyesült Királyságból Franciaországba normál nemzetközi szállítással: A kézbesítés 3-7 munkanapot is igénybe vehet.
Felhívjuk figyelmét, hogy ezek a példák csak tájékoztató jellegűek, és a tényleges szállítási idők a konkrét szállítási adatoktól függően változhatnak.
Gyakran Ismételt Kérdések az FDL-ről
Mit tegyek, ha késik a szállítmányom?
Ha a szállítmány késik, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba az FDL ügyfélszolgálatával. Adja meg nekik a nyomkövetési számát és a szállítmány adatait, és ők kivizsgálják a problémát, és tájékoztatást adnak a késés okáról és a szállítás várható időpontjáról.
Mi történik, ha a szállítmányom elveszik vagy megsérül a szállítás során?
Abban az esetben, ha küldeménye elveszik vagy megsérül, azonnal lépjen kapcsolatba az FDL ügyfélszolgálatával. Végigvezetik a követelés benyújtásának folyamatán, és megadják a szükséges támogatást a probléma megoldásához.
Hogyan lehet reklamációt benyújtani elveszett vagy sérült szállítmány miatt?
A reklamáció benyújtásához lépjen kapcsolatba az FDL ügyfélszolgálatával, és adja meg a szállítmány adatait, beleértve a nyomkövetési számot is. Segítenek a szükséges papírmunka kitöltésében, és végigvezetik az igénylési folyamaton. Feltétlenül nyújtsa be keresetét, amint felfedezi a problémát, hogy biztosítsa az időben történő megoldást.
Módosíthatom a küldeményem szállítási címét?
Ha módosítania kell szállítmánya kézbesítési címét, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba az FDL ügyfélszolgálatával. Ellenőrzik, hogy lehetséges-e a változtatás, és végigvezetik Önt a folyamaton. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási cím megváltoztatása késedelmet okozhat, és további költségekkel járhat.
Hogyan követhetem nyomon FDL-szállítmányomat?
FDL-szállítmánya nyomon követéséhez látogasson el a webhelyükre, vagy használjon harmadik fél nyomkövetési platformját, és adja meg nyomon követési számát. Naprakész információkat kap a küldemény állapotáról és helyéről.
A szállítmánykövetési információim nem frissültek. Mit kellene tennem?
Ha a szállítmány nyomon követési információi hosszabb ideig nem frissültek, lépjen kapcsolatba az FDL ügyfélszolgálatával. További információkkal szolgálhatnak szállítmánya állapotáról, és segítenek megoldani minden olyan problémát, amely a frissítések nyomon követésének késését okozhatja.
Mi a teendő, ha hibás vagy hiányos küldeményt kapok?
Ha hibás vagy hiányos szállítmányt kap, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba az FDL ügyfélszolgálatával. Adja meg nekik a szállítmány adatait, a nyomkövetési számot és a probléma leírását. Dolgoznak a probléma megoldásán, és gondoskodnak arról, hogy a szállítmány megfelelő tételeit vagy hiányzó összetevőit kapja meg.