TongDa Supply Chain Co., Ltd., osnovana 2015., sveobuhvatna je tvrtka za logistiku i lanac opskrbe sa sjedištem u Shenzhenu, Kina. TongDa je specijaliziran za pružanje širokog spektra usluga uključujući skladištenje, logistiku i carinjenje. Sa sjedištem u Shenzhenu i podružnicama u Yiwuu i Guangzhouu, TongDa je brzo rastao i sada zapošljava preko 300 članova osoblja. Tvrtka se ponosi svojom predanošću sigurnosti, brzini i pouzdanosti, opslužujući više od 1500 prekograničnih marki i etablirajući se kao lider u prekograničnom sektoru logistike e-trgovine.
Sjedište i kontakt podaci
Glavni ured TongDa nalazi se u zgradi D, 505 Shunxing Industrial Zone, br. 140 Zhongxing Road, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong Province, Kina. Za podršku preporuča se kontaktirati trgovinu ili dobavljača od kojeg ste kupili artikal, jer oni imaju izravne komunikacijske kanale s TongDa. Izravan kontakt s tvrtkom TongDa može biti izazov za kupce izvan Kine.
Usluge koje nudi TongDa
TongDa nudi razne usluge osmišljene kako bi zadovoljile različite potrebe svojih klijenata. Ključne usluge tvrtke uključuju:
- Skladištenje : Sigurne i fleksibilne usluge skladištenja u inozemstvu, koje osiguravaju učinkovito skladištenje i upravljanje robom.
- Logistika : Sveobuhvatna logistička rješenja, uključujući prijevoz cestom, morem i zrakom.
- Carinjenje : stručnost u postupcima carinjenja, osiguravajući nesmetan i pravovremen uvoz i izvoz robe.
- Rješenja za e-trgovinu : Integrirane usluge za prekograničnu e-trgovinu, podržavajući više od 1500 marki.
Prednosti tvrtke istaknute su u njihovom robusnom WMS-u (Warehouse Management System), koji povećava učinkovitost i točnost u svakodnevnom rukovanju velikim količinama narudžbi. Strateški položaj TongDa u blizini glavnih prometnih čvorišta i njegova široka mreža pružaju značajne logističke prednosti.
Praćenje pošiljke
Kako funkcionira praćenje pošiljke
TongDa pruža učinkovit sustav praćenja pošiljaka koji korisnicima omogućuje praćenje paketa tijekom cijelog procesa dostave. Sustav praćenja integriran je s naprednim tehnologijama za pružanje ažuriranja statusa i lokacije pošiljaka u stvarnom vremenu. Kupci mogu pratiti svoje pošiljke unosom broja za praćenje na web stranici TongDa ili platformi putem koje su obavili kupnju.
Format broja za praćenje
Format broja za praćenje za TongDa pošiljke varira, s jednim uobičajenim formatom koji počinje s 'TDE' nakon kojeg slijedi niz slova i brojeva. Na primjer, broj za praćenje može izgledati ovako: TDE0123456789YQ. Ovaj jedinstveni identifikator omogućuje kupcima primanje detaljnih informacija o tijeku isporuke i trenutnoj lokaciji.
Kako pratiti TongDa pošiljke?
Za praćenje TongDa pošiljke unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite gumb "Dovoznik". Zatim odaberite "TongDa" iz opcija. Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav može automatski identificirati prijevoznika umjesto vas. Zatim kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje su prikazane detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vrijeme isporuke pošiljke
Vrijeme isporuke za TongDa pošiljke ovisi o odredištu i odabranoj vrsti usluge. Općenito, domaće isporuke unutar Kine traju 1-3 radna dana, dok međunarodne isporuke mogu trajati duže, u rasponu od 7-15 radnih dana, ovisno o zemlji odredišta i carinskim postupcima.
Primjeri vremena isporuke
- U Kini : 1-3 radna dana
- Za SAD : 7-10 radnih dana
- Za Europu : 7-15 radnih dana
- Za Australiju : 10-15 radnih dana
Kontaktiranje TongDa za probleme s pošiljkom
Za sve probleme vezane uz pošiljke preporuča se obratiti trgovini, dobavljaču ili pošiljatelju od kojeg je proizvod kupljen. Ovi entiteti imaju izravan kontakt s TongDa i mogu učinkovito riješiti sve nedoumice. Zbog prirode start-up logističkih tvrtki u Kini, izravna komunikacija s TongDa može biti izazov za pojedinačne kupce izvan Kine.
Često postavljana pitanja
Što trebam učiniti ako moj broj za praćenje ne radi?
Ako vaš TongDa broj za praćenje ne radi, prvo provjerite jeste li ga ispravno unijeli. Ako se problem nastavi, obratite se trgovini ili dobavljaču od kojeg ste kupili predmet. Imaju izravne komunikacijske kanale s TongDa i mogu pomoći u rješavanju problema.
Zašto moja pošiljka kasni?
Do kašnjenja pošiljke može doći zbog različitih razloga, uključujući carinjenje, nepovoljne vremenske uvjete ili logističke probleme. Ako vaša pošiljka kasni, provjerite informacije o praćenju za ažuriranja. Za više pojedinosti ili pomoć obratite se trgovini ili dobavljaču od kojeg ste kupili predmet.
Kako mogu promijeniti adresu za dostavu svoje pošiljke?
Za promjenu adrese za dostavu vaše pošiljke kontaktirajte trgovinu ili dobavljača što je prije moguće. Dajte im svoj broj za praćenje i novu adresu za dostavu. Imajte na umu da promjene možda neće biti moguće ako je pošiljka već u završnoj fazi isporuke.
Što trebam učiniti ako je moja pošiljka oštećena ili izgubljena?
Ako je vaša pošiljka oštećena ili izgubljena, odmah kontaktirajte trgovinu ili dobavljača. Dajte im svoj broj za praćenje i pojedinosti o šteti ili gubitku. Oni će vas voditi kroz postupak podnošenja zahtjeva i pomoći vam oko potrebne dokumentacije.
Kako mogu zakazati preuzimanje svoje pošiljke?
Kako biste zakazali preuzimanje svoje pošiljke, obratite se trgovini ili dobavljaču, koji će zatim dogovoriti preuzimanje s TongDa. Dajte im pojedinosti o svojoj pošiljci, uključujući mjesto preuzimanja i željeno vrijeme preuzimanja.
Mogu li pratiti više pošiljaka odjednom?
Da, možete pratiti više pošiljaka odjednom unosom svakog broja za praćenje odvojenog zarezom na TongDa stranici za praćenje ili platformi s koje ste kupili artikle. Ovo će prikazati status i lokaciju svih vaših pošiljaka istovremeno.
Što ako propustim dostavu svoje pošiljke?
Ako propustite isporuku svoje pošiljke, TongDa će obično pokušati drugu dostavu. Također možete kontaktirati trgovinu ili dobavljača kako biste odgodili dostavu u prikladno vrijeme ili dogovorili preuzimanje pošiljke iz lokalnog ureda TongDa.
Koliko je vremena potrebno za ažuriranje podataka o praćenju?
Podaci o praćenju obično se ažuriraju u stvarnom vremenu kako vaša pošiljka prolazi kroz različite faze tranzita. Međutim, može doći do povremenih kašnjenja u ažuriranjima zbog tehničkih problema ili vremena obrade na različitim točkama prijevoza. Ako se vaši podaci o praćenju nisu ažurirali dulje vrijeme, obratite se trgovini ili dobavljaču za pomoć.
Kako mogu kontaktirati TongDa službu za korisnike?
Za probleme vezane uz pošiljku preporuča se kontaktirati trgovinu, dobavljača ili pošiljatelja od kojeg je proizvod kupljen. Imaju izravne komunikacijske kanale s TongDa i mogu omogućiti brži odgovor. Izravna komunikacija s TongDa može biti izazov za pojedinačne kupce.