SJKJ je kineska tehnološka tvrtka za logistiku i opskrbni lanac posvećena pružanju sveobuhvatnih rješenja za dostavu za prekograničnu i domaću e-trgovinu. Osnovan kako bi zadovoljio suvremene potrebe online trgovaca, SJKJ koristi napredne IT i digitalne logističke sustave kako bi ponudio usluge otpreme od kraja do kraja – od početnog preuzimanja tereta do konačne dostave na kućni prag. Tvrtka je predana osiguravanju da se roba kreće sigurno, brzo i ekonomično, što je čini pouzdanim partnerom za tvrtke koje žele pojednostaviti svoje operacije opskrbnog lanca.
Ključne usluge koje nudi SJKJ
Sveobuhvatna logistika od kraja do kraja
SJKJ nudi cjelovita logistička rješenja koja pokrivaju cijeli proces otpreme. Njihove usluge uključuju:
- Jednodijelna isporuka: SJKJ osigurava sigurno pakiranje korištenjem tehnika poput drvenih sanduka i zračnih jastuka kako bi roba stigla neoštećena.
- Povrati i ponovno označavanje: Pružaju do tri besplatne usluge pregleda po paketu za povrate ili prilagodbe naljepnica zamjene, osiguravajući učinkovitu obrnutu logistiku.
- Inozemno skladištenje: S privatnim, ekskluzivnim opcijama skladištenja i 30 dana besplatnog skladištenja, SJKJ nudi pojednostavljeno upravljanje zalihama za prekograničnu e-trgovinu.
- FBA Head Freight Services: SJKJ podržava FBA pošiljke koordinirajući s inozemnim skladištima, pružajući rješenja za zračni i pomorski prijevoz i podržavajući više načina dostave.
Prednosti u uslugama i tehnologiji
SJKJ se ponosi svojih 8 glavnih prednosti usluge:
- Brzina i učinkovitost: brza isporuka na prvoj etapi i dnevni utovar kontejnera ("天天海运") osiguravaju pravovremene isporuke.
- Isplativa rješenja: Prethodno vaganje paketa (izračun od 0,5 kg) i precizna optimizacija rute minimiziraju logističke troškove.
- Sigurnost i pouzdanost: njihova robusna kontrola kvalitete i sigurni postupci carinjenja štite pošiljke od oštećenja ili gubitka.
- Integrirana digitalna podrška: sa značajkama kao što su naručivanje temeljeno na WeChatu i obavijesti u stvarnom vremenu, digitalna platforma SJKJ osigurava besprijekornu, transparentnu logistiku.
- Profesionalna korisnička podrška: Predan tim stručnjaka za korisničku službu dostupan je za pomoć sa svim logističkim upitima i nedoumicama.
Kako funkcionira praćenje pošiljke sa SJKJ
SJKJ naglašava transparentnost i pogodnost za kupce kroz svoj sofisticirani sustav praćenja pošiljaka.
Format broja za praćenje
Svakoj pošiljci kojom upravlja SJKJ dodjeljuje se jedinstveni broj za praćenje. Format broja za praćenje počinje s dva slova , nakon čega slijedi niz znamenki, a završava s dva slova . Ovaj standardizirani format koji razlikuje velika i mala slova omogućuje točno praćenje u njihovoj logističkoj mreži.
Kako pratiti pošiljke SJKJ?
Za praćenje pošiljke SJKJ unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite na gumb "Dovoznik". Zatim s popisa opcija odaberite "SJKJ". Ako niste sigurni koji prijevoznik preuzima vašu pošiljku, sustav je može automatski identificirati umjesto vas. Nakon toga kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje će biti prikazane detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vremenski okviri isporuke pošiljke
Vrijeme isporuke sa SJKJ razlikuje se ovisno o odabranoj usluzi, načinu prijevoza i odredištu. SJKJ-ova integrirana logistička rješenja omogućuju niz opcija isporuke prilagođenih kako za domaće tako i za međunarodna tržišta.
Procijenjeno vrijeme isporuke
- Domaća i regionalna e-trgovina: standardne isporuke obično se obavljaju u roku od 2-5 radnih dana .
- Međunarodni zračni prijevoz (npr. FBA glavni prijevoz ili ekspresne usluge): obično se isporučuje unutar 5-10 radnih dana , osiguravajući brzi prijevoz za vremenski osjetljive narudžbe.
- Međunarodni pomorski prijevoz tereta i multimodalni prijevoz: Ovisno o odredištu, pošiljke mogu potrajati 10-20 radnih dana zbog duljeg vremena tranzita i carinske obrade.
Primjeri scenarija isporuke
- Mala pošiljka poslana jednodijelnom isporukom u lokalni grad u Kini mogla bi biti isporučena za 2-3 radna dana .
- Ekspresna međunarodna pošiljka zračnim prijevozom iz Kine do europskog odredišta može stići u roku od 5-7 radnih dana .
- Standardna pomorska pošiljka za FBA narudžbu do skladišta u Sjevernoj Americi može potrajati otprilike 10-15 radnih dana .
Imajte na umu da su ova vremena isporuke približna i mogu varirati ovisno o običajima, lokalnim uvjetima i vršnim vremenima isporuke.
Kako kontaktirati SJKJ za probleme s pošiljkom
U slučaju kašnjenja pošiljke, odstupanja u praćenju ili bilo kakvih problema s isporukom, preporuča se kontaktirati prodavatelja ili trgovca preko kojeg ste izvršili kupnju. Izravan kontakt sa SJKJ može biti izazovan jer su startup tvrtka, a posrednici imaju uspostavljene komunikacijske kanale s njima.
Koraci za rješavanje problema s pošiljkom
- Provjerite svoje podatke o praćenju: Još jednom provjerite je li vaš broj za praćenje ispravno unesen na platformi za praćenje.
- Obratite se prodavatelju ili prodavaču: prijavite sve probleme s isporukom, poput kašnjenja ili oštećenih paketa, izravno putem platforme za e-trgovinu na kojoj ste kupili predmet.
- Zatražite eskalaciju ako je potrebno: Ako prodavatelj ne može odmah riješiti vaš problem, zamolite ga da stupi u vezu sa SJKJ kako bi se ubrzalo rješenje.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljaka SJKJ
Zašto moj SJKJ broj za praćenje ne prikazuje ažuriranja?
Ako se vaš broj za praćenje ne ažurira, to može biti zbog kašnjenja u obradi ili skeniranju u nekom od prijevoznih objekata. Provjerite jeste li ispravno unijeli svoj broj za praćenje jer SJKJ brojevi za praćenje slijede određeni format: počinju s dva slova, nakon kojih slijedi niz znamenki i završavaju s dva slova. Ako i dalje ne vidite ažuriranja nakon 24 do 48 sati, obratite se svom prodavaču ili prodavaču za daljnju pomoć.
Što znači "U tranzitu" u mom statusu praćenja SJKJ?
“U tranzitu” označava da je vaš paket trenutno na putu kroz logističku mrežu SJKJ i još nije stigao na krajnje odredište. Ovaj status obično znači da je paket poslan iz izvornog objekta i prolazi kroz različite tranzitne točke, kao što su centri za sortiranje ili carinski objekti, prije konačne isporuke.
Zašto bi moja isporuka SJKJ mogla kasniti?
Postoji nekoliko mogućih razloga za kašnjenje pošiljke, uključujući velike količine pošiljke, probleme s carinjenjem, nepovoljne vremenske uvjete ili logistička kašnjenja u tranzitnim čvorištima. Ako vaša pošiljka kasni nakon procijenjenog vremenskog okvira isporuke, preporučljivo je kontaktirati svog prodavatelja ili trgovca za ažuriranje, koji se zatim može povezati sa SJKJ za daljnja pojašnjenja.
Što trebam učiniti ako se na mojoj SJKJ pošiljci prikazuje "Dostavljeno", ali je nisam primio?
Ako vaš status praćenja pokazuje "Isporučeno", ali niste primili svoj paket, prvo provjerite kod susjeda, uprave zgrade ili bilo kojeg određenog sigurnog mjesta u blizini vaše nekretnine. Ponekad se paketi mogu ostaviti kod susjeda ili na sigurnom mjestu. Ako i dalje ne možete locirati svoju pošiljku, odmah kontaktirajte svog prodavača ili prodavača kako bi mogli eskalirati problem sa SJKJ.
Mogu li promijeniti adresu dostave svoje SJKJ pošiljke?
Promjena adrese za dostavu nakon što je pošiljka otpremljena može biti izazovna. Ako trebate ažurirati svoju adresu, kontaktirajte svog prodavača ili prodavača što je prije moguće. Možda će moći koordinirati sa SJKJ kako bi izvršili izmjenu adrese, ali takve su promjene općenito ograničene nakon što je pošiljka u tranzitu.
Što trebam učiniti ako se moj SJKJ broj za praćenje čini nevažećim?
Ako se vaš broj za praćenje čini nevažećim, još jednom provjerite jeste li ga ispravno unijeli i slijedi li traženi format. Brojevi za praćenje razlikuju velika i mala slova, stoga provjerite jesu li sva slova i brojevi ispravno uneseni. Ako se problem nastavi, kontaktirajte svog prodavatelja ili prodavača kako biste provjerili detalje praćenja.
Ažurira li SJKJ informacije o praćenju vikendom ili državnim praznicima?
Dok sustav praćenja SJKJ-a radi automatski i pruža ažuriranja u stvarnom vremenu, stvarna obrada pošiljke može se usporiti tijekom vikenda ili državnih praznika zbog skraćenog radnog vremena. Ako se čini da ažuriranja praćenja kasne tijekom tih razdoblja, to je vjerojatno zbog uobičajenih sezonskih ili prazničnih operativnih kašnjenja.
Zašto se moj status praćenja prestao ažurirati?
Ako se vaš status praćenja nije promijenio dulje od 5-7 radnih dana, to može biti zbog privremenog zadržavanja u postrojenju za sortiranje, kašnjenja u carinjenju ili prijenosa paketa lokalnom kuriru radi konačne dostave. U takvim slučajevima kontaktirajte svog prodavatelja ili trgovca kako biste se raspitali o statusu vaše pošiljke i zatražili daljnju istragu sa SJKJ.
Kako mogu prijaviti izgubljeni ili oštećeni paket?
Da biste prijavili izgubljeni ili oštećeni paket, dokumentirajte problem snimanjem jasnih fotografija i prikupljanjem svih povezanih pojedinosti o narudžbi, uključujući broj za praćenje. Zatim odmah kontaktirajte svog prodavatelja ili prodavača i pružite sve potrebne podatke kako bi mogli pokrenuti postupak potraživanja sa SJKJ.