Poste Italiane je nacionalna poštanska služba Italije koja nudi sveobuhvatan raspon poštanskih i logističkih usluga za pojedinačne i poslovne korisnike. Osnovana 1862. godine, Poste Italiane se tijekom godina razvila u modernu, višestruku organizaciju, koja pruža ne samo poštanske usluge, već i financijske usluge i usluge osiguranja putem svoje široke mreže. Sjedište Poste Italiane nalazi se u Rimu, Italija, gdje nastavlja s inovacijama i proširuje ponudu svojih usluga kako bi zadovoljila promjenjive potrebe svojih klijenata.
Usluge koje nudi Poste Italiane
Poste Italiane pruža raznoliku lepezu usluga osmišljenih kako bi zadovoljile potrebe svojih klijenata. Ove usluge uključuju:
- Poštanske usluge : rukovanje pismima, razglednicama i dokumentima za domaću i međunarodnu dostavu.
- Dostava paketa : Pouzdane i učinkovite usluge dostave paketa unutar Italije i na međunarodna odredišta.
- Usluga ekspresne pošte (EMS) : opcija ubrzane dostave za hitne dostave, osiguravajući brzu i sigurnu dostavu u zemlji i inostranstvu.
- Financijske usluge : Niz financijskih usluga, uključujući bankarstvo, osiguranje i usluge prijenosa novca putem Poste Italiane Bank.
- Logistika i skladištenje : Sveobuhvatna logistička rješenja, uključujući skladištenje, distribuciju i upravljanje opskrbnim lancem.
Razgranata mreža i napredna infrastruktura Poste Italiane omogućuju joj pružanje usluga visoke kvalitete, što je čini pouzdanim partnerom za poštanske i logističke potrebe u Italiji i diljem svijeta.
Praćenje pošiljke
Kako funkcionira praćenje pošiljke
Poste Italiane nudi robustan sustav praćenja pošiljaka koji korisnicima omogućuje praćenje paketa tijekom cijelog procesa dostave. Sustav praćenja dostupan je putem web stranice i mobilne aplikacije Poste Italiane, gdje korisnici mogu unijeti svoj broj za praćenje kako bi u stvarnom vremenu primali ažurirane podatke o statusu i lokaciji svojih pošiljaka. Ova transparentnost osigurava da su kupci uvijek obaviješteni o tome gdje se nalaze njihovi paketi, poboljšavajući cjelokupno iskustvo slanja.
Format broja za praćenje
Format broja za praćenje pošiljaka Poste Italiane počinje s dva slova, nakon čega slijedi devet znamenki, a završava kodom države Italije (IT). Na primjer, broj za praćenje može izgledati ovako: RA123456789IT. Ovaj jedinstveni identifikator omogućuje kupcima primanje detaljnih informacija o tijeku isporuke i trenutnoj lokaciji.
Kako pratiti pošiljke Poste Italiane?
Da biste pratili pošiljku Poste Italiane, unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite na gumb "Dovoznik". Zatim iz opcija odaberite "Poste Italiane". Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav može automatski identificirati prijevoznika umjesto vas. Zatim kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje su prikazane detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vrijeme isporuke pošiljke
Vrijeme dostave pošiljaka Poste Italiane ovisi o odredištu i odabranoj vrsti usluge. Općenito, domaće isporuke unutar Italije traju 1-3 radna dana. Međunarodne isporuke razlikuju se ovisno o zemlji odredišta i carinskim postupcima, u rasponu od 5-10 radnih dana za standardne usluge do kraćih vremena za ekspresne isporuke.
Primjeri vremena isporuke
- Unutar Italije : 1-3 radna dana
- Za Njemačku : 3-5 radnih dana (standardno), 1-3 radna dana (EMS)
- Za Francusku : 3-5 radnih dana (standardno), 1-3 radna dana (EMS)
- Za Španjolsku : 4-6 radnih dana (standardno), 2-4 radna dana (EMS)
- Za Švicarsku : 3-5 radnih dana (standardno), 1-3 radna dana (EMS)
- U UK : 4-6 radnih dana (standardno), 2-4 radna dana (EMS)
Kontaktiranje Poste Italiane za probleme s pošiljkama
Ako kupci naiđu na probleme sa svojim pošiljkama, Poste Italiane nudi nekoliko kanala za pomoć. Tim korisničke službe posvećen je brzom rješavanju problema i osiguravanju zadovoljstva kupaca.
Podaci za kontakt
Za podršku korisnici mogu posjetiti stranicu za pomoć Poste Italiane koja pruža sve potrebne informacije, uključujući e-poštu, telefonske brojeve za posebne potrebe i obrazac za kontakt.
- Telefonska podrška : +39 803 160
- E-pošta : Putem obrasca za kontakt na web stranici Poste Italiane
- Stranica za podršku : stranica za kontakt Poste Italiane
Često postavljana pitanja
Što trebam učiniti ako moj broj za praćenje ne radi?
Ako vaš Poste Italiane broj za praćenje ne radi, prvo provjerite jeste li ga ispravno unijeli. Ako problem potraje, kontaktirajte službu za korisnike Poste Italiane na +39 803 160 ili upotrijebite njihovu stranicu za kontakt za daljnju pomoć. Dajte im svoj broj za praćenje i sve relevantne pojedinosti o vašoj pošiljci.
Zašto moja pošiljka kasni?
Do kašnjenja pošiljke može doći zbog raznih razloga, uključujući carinjenje, nepovoljne vremenske uvjete ili logističke probleme. Ako vaša pošiljka kasni, provjerite informacije o praćenju za ažuriranja. Za više detalja ili pomoć obratite se korisničkoj službi Poste Italiane.
Kako mogu promijeniti adresu za dostavu svoje pošiljke?
Kako biste promijenili adresu za dostavu svoje pošiljke, kontaktirajte službu za korisnike Poste Italiane što je prije moguće na +39 803 160. Dajte im svoj broj za praćenje i novu adresu za dostavu. Imajte na umu da promjene možda neće biti moguće ako je pošiljka već u završnoj fazi isporuke.
Što trebam učiniti ako je moja pošiljka oštećena ili izgubljena?
Ako je vaša pošiljka oštećena ili izgubljena, odmah kontaktirajte službu za korisnike Poste Italiane. Dajte im svoj broj za praćenje i pojedinosti o šteti ili gubitku. Oni će vas voditi kroz postupak podnošenja zahtjeva i pomoći vam oko potrebne dokumentacije.
Kako mogu zakazati preuzimanje svoje pošiljke?
Kako biste zakazali preuzimanje svoje pošiljke, posjetite web stranicu Poste Italiane ili kontaktirajte njihov tim korisničke službe na +39 803 160. Dajte im pojedinosti o svojoj pošiljci, uključujući mjesto preuzimanja i željeno vrijeme preuzimanja.
Mogu li pratiti više pošiljaka odjednom?
Da, možete pratiti više pošiljaka odjednom unosom svakog broja za praćenje u poseban redak na našoj stranici za praćenje. Ovo će prikazati status i lokaciju svih vaših pošiljaka istovremeno.
Što ako propustim dostavu svoje pošiljke?
Ako propustite isporuku svoje pošiljke, Poste Italiane će obično pokušati drugu dostavu. Također možete kontaktirati njihovu službu za korisnike kako biste odgodili dostavu u prikladno vrijeme ili dogovorili preuzimanje pošiljke u lokalnom poštanskom uredu.
Koliko je vremena potrebno za ažuriranje podataka o praćenju?
Podaci o praćenju obično se ažuriraju u stvarnom vremenu kako vaša pošiljka prolazi kroz različite faze tranzita. Međutim, može doći do povremenih kašnjenja u ažuriranjima zbog tehničkih problema ili vremena obrade na različitim točkama prijevoza. Ako se vaši podaci o praćenju nisu ažurirali dulje vrijeme, kontaktirajte službu za korisnike Poste Italiane za pomoć.
Kako mogu kontaktirati službu za korisnike Poste Italiane?
Službu za korisnike Poste Italiane možete kontaktirati putem telefona na +39 803 160, posjetom njihove kontakt stranice ili korištenjem obrasca za kontakt na njihovoj web stranici. Njihov tim korisničke službe dostupan je za pomoć u vezi s bilo kakvim problemima vezanim uz pošiljku.
Kako mogu uložiti reklamaciju na svoju pošiljku?
Ako trebate podnijeti pritužbu na svoju pošiljku, obratite se korisničkoj službi Poste Italiane sa svim relevantnim detaljima, uključujući svoj broj za praćenje i opis problema. Oni će vam pružiti smjernice o postupku pritužbe i pomoći vam u rješavanju problema.
Koja su ograničenja veličine i težine za pošiljke Poste Italiane?
Poste Italiane ima određena ograničenja veličine i težine za pošiljke, koja mogu varirati ovisno o odabranoj usluzi. Preporuča se provjeriti web stranicu Poste Italiane ili kontaktirati korisničku službu za detaljne informacije o ograničenjima veličine i težine.
Mogu li zatražiti rok isporuke?
Poste Italiane nudi fleksibilne mogućnosti dostave, uključujući mogućnost traženja određenih rokova isporuke za određene usluge. Obratite se korisničkoj službi Poste Italiane kako biste se raspitali o dostupnim opcijama vremena isporuke za vašu pošiljku.
Što učiniti ako sam greškom primio tuđi paket?
Ako ste primili paket koji vam ne pripada, odmah kontaktirajte službu za korisnike Poste Italiane. Dajte im broj za praćenje i sve druge relevantne pojedinosti. Oni će organizirati preuzimanje paketa i dostavu pravom primatelju.
Naše mjesečne statistike za Poste italiane – Studeni 2024
Naše mjesečne statistike vremena dostave za Poste italiane u Studeni 2024 pružaju uvid u minimalno, prosječno i maksimalno vrijeme dostave od zemlje podrijetla do zemlje odredišta.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 ITAItalija |  nepoznatonepoznato |
|
 DEUNjemačka | ITA Italija |
|
| ITA Italija |  JPNJapan |
|
| ITA Italija |  HKGHong Kong |
|
| ITA Italija |  EGYEgipat |
|
| ITA Italija |  PHLFilipini |
|
| ITA Italija |  NORNorveška |
|
| ITA Italija |  SWEŠvedska |
|
| ITA Italija |  ESPŠpanjolska |
|
| ITA Italija |  BELBelgija |
|
| ITA Italija | DEU Njemačka |
|
| ITA Italija |  CHNKina |
|
| ITA Italija |  FRAFrancuska |
|
| ITA Italija |  MARMaroko |
|