Hermes Einrichtungs Service, tržišni lider u rukovanju s 2 osobe, uspostavio je jedinstvenu nišu u području logistike i usluga dostave. Kao ključni dio globalno operativne Otto grupe, ova usluga isporučuje namještaj, velike električne uređaje i drugu tešku, osjetljivu robu za približno sedam milijuna krajnjih kupaca godišnje, dokazujući svoju dominaciju i učinkovitost u logističkoj areni.
S više od 50 godina iskustva, Hermes Einrichtungs Service je pouzdano ime u logistici naručivanja poštom. Tvrtka posluje iz svog sjedišta u Löhneu u Vestfaliji, gdje oko 180 zaposlenika upravlja svim procesima i uslugama diljem Njemačke, Austrije, Švicarske i Nizozemske.
Koristeći svoju široku mrežu od 55 lokacija u Njemačkoj i logističke mreže svojih međunarodnih partnera, tvrtka osigurava pouzdane usluge orijentirane na klijente. Impresivna struktura tvrtke uključuje swing HUB, skladište i sjedište tvrtke u Löhneu. Daljnje šireći svoj doseg, Hermes također ima HUB i skladište u Ansbachu i Mosini (Poljska).
Osnovna usluga Hermes Einrichtungs Servicea vrti se oko isporuke velikih i teških predmeta kao što su namještaj i veliki kućanski aparati. S približno sedam milijuna pošiljaka godišnje, usluga ističe svoj opseg i operativni kapacitet. Organizacija osigurava glatku isporuku bez problema obavještavanjem primatelja o njihovoj isporuci sat vremena prije dolaska putem telefonskog poziva i usluge praćenja na dan isporuke. Tim od dvije osobe ne samo da dostavlja artikle na željenu lokaciju, već se bavi i zbrinjavanjem ambalažnog materijala.
Kako bi poboljšali korisničko iskustvo, tvrtka nudi i dodatne dodatne usluge, uključujući montažu namještaja i ugradnju velikih električnih uređaja. S opsežnom radnom snagom od približno 5000 zaposlenika (uključujući ugovorne partnere) i 55 skladišta za dostavu u Njemačkoj, usluga pokriva veliko područje isporuke koje se proteže do Austrije, Švicarske i Nizozemske.
Ukratko, Hermes Einrichtungs Service stoji kao vodeća figura u segmentu logističkih usluga rukovanja s dva čovjeka, premošćujući jaz između trgovaca i kupaca svojim neusporedivim uslugama dostave i instalacije. Sa svojim pristupom usmjerenim na kupca i godinama stručnosti, tvrtka nastavlja pružati usluge bez premca u logističkoj industriji, postavljajući nove standarde za učinkovitost i pouzdanost.
Kako mogu pratiti pošiljke Hermes Einrichtungs?
Da biste pratili pošiljke Hermes Einrichtungs, unesite broj za praćenje u polje iznad, kliknite gumb "Dovoznik" i odaberite "Hermes Einrichtungs". Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, pustite sustav da automatski odabere prijevoznika na vašem korist. Nakon toga kliknite gumb "Prati" i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja. Ovdje ćete pronaći detaljne informacije o svojoj pošiljci, uključujući lokacije i datume.
Kako izgleda Hermes Einrichtungs broj za praćenje?
Broj za praćenje pošiljaka Hermes Einrichtungs obično se sastoji od 17 znamenki, npr. 10000000001234567, 00000000007654321. Ovaj jedinstveni identifikator daje se nakon potvrde pošiljke i može se koristiti za praćenje pošiljke tijekom njenog putovanja.
Često postavljana pitanja o Hermes Einrichtungs
Kako se može dobiti njihov broj za praćenje od Hermes Einrichtungs?
Svojim kupcima šalju obavijesti o isporuci e-mailom ili SMS-om s brojem pošiljke. Alternativno, vaš vam pošiljatelj može dati broj vaše pošiljke, što vam omogućuje pristup svim detaljima narudžbe na stranici za praćenje pošiljke myhes.de.
Je li moguće promijeniti datum isporuke s Hermes Einrichtungs?
Da, ako kupac ne može izvršiti prvobitno zakazani datum isporuke, može ga promijeniti pristupom pojedinostima narudžbe na stranici za praćenje pošiljke myhes.de i korištenjem funkcije "Promijeni datum isporuke". Dostavni depo će tada stupiti u kontakt radi dogovora o novom datumu ili omogućiti kupcu da izravno odabere novi datum, ovisno o pošiljatelju i opsegu usluge.
Koje opcije su dostupne ako kupac nije prisutan na dan isporuke?
Hermes Einrichtungs svojim kupcima omogućuje promjenu datuma isporuke ili osiguravanje parkirne dozvole ili porezne pristojbe. To se može učiniti putem stranice za praćenje pošiljke myhes.de gdje se može dati odgovarajuće odobrenje.
Kako se podaci za kontakt mogu izmijeniti?
Korisnici trenutno mogu promijeniti samo broj telefona. Da bi to učinili, trebaju pristupiti detaljima narudžbe na stranici za praćenje pošiljke myhes.de i koristiti funkciju "Promijeni kontakt podatke". Za promjene adrese kupci moraju kontaktirati svog pošiljatelja.
Što kupac treba učiniti ako mu se pošiljka izgubi?
Kupci mogu provjeriti status svoje isporuke koristeći stranicu za praćenje pošiljke myhes.de. Na dan isporuke omogućeno je praćenje uživo, što kupcima omogućuje da vide lokaciju tima za dostavu i očekivano vrijeme isporuke.
Što se događa ako se kupac preseli i želi preusmjeriti pošiljku?
Trenutno Hermes Einrichtungs ne nudi ovu uslugu. Kupci bi u takvoj situaciji trebali stupiti u kontakt s pošiljateljem. Možda će morati otkazati isporuku i ponovno naručiti s ažuriranom adresom.
Koliko obično traje transport pošiljke?
Očekivano vrijeme isporuke obično navodi pošiljatelj u opisu artikla. Nakon što je datum isporuke zakazan, on će također biti naveden na stranici za praćenje pošiljke myhes.de.
Kako se može pokrenuti povratak s Hermes Einrichtungs?
Kako bi započeli povrat, kupci trebaju kontaktirati svog pošiljatelja, koji će zatim predati narudžbu za preuzimanje kod Hermes Einrichtungs. Hermes tim će kupce unaprijed obavijestiti o terminu preuzimanja.
Kako postupiti ako pošiljka stigne oštećena?
Ukoliko su isporučena roba vidno oštećena, kupci to trebaju dokumentirati od strane dostavljača. Ako ne žele zadržati robu, mogu odbiti prihvaćanje, što rezultira automatskim vraćanjem pošiljke pošiljatelju. Za daljnju koordinaciju kupci trebaju kontaktirati svog pošiljatelja.
Koje mogućnosti dostave nudi Hermes Einrichtungs?
Robu dostavljaju na željenu lokaciju kupaca, bilo da je to podrum ili treći kat. Također pružaju dodatne usluge kao što su postavljanje uređaja, uklanjanje starog uređaja i sastavljanje namještaja s određenim pošiljateljima. Posebne značajke kao što su uski prolazi ili strme stepenice trebaju biti priopćene unaprijed kako bi se osigurala nesmetana isporuka.
Koliko pokušaja isporuke napravi Hermes Einrichtungs?
Ukoliko kupac nije kod kuće, tim Hermesa pokušava dostavu do tri puta prije nego što se pošiljka vrati pošiljatelju. Međutim, kupci mogu dati dopuštenje da se pošiljka položi, osiguravajući da će uvijek primiti svoju isporuku.
Koja je razlika između Hermesa, Hermes Njemačka i Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) je sestrinska tvrtka Hermes Njemačka i specijalizirana je za dostavu namještaja, velikih električnih uređaja i druge teške ili glomazne robe od strane timova od dva čovjeka. Nasuprot tome, Hermes Njemačka obrađuje sve pošiljke paketa do maksimalno 31,5 kg.