FMX, također poznat kao eFMX, osnovan je u svibnju 2009. kao pružatelj usluga ekspresne dostave, fokusiran na domaće i međunarodno tržište. Sa sjedištem u Maleziji, FMX je brzo proširio svoje poslovanje i izgradio snažnu logističku mrežu diljem poluotoka i istočne Malezije. S vlastitim uredima i partnerstvima, FMX nudi usluge dostave sljedećeg dana u veće gradove diljem Malezije i pruža usluge ekspresne dostave u udaljenija i ruralna područja unutar 2 do 3 radna dana. Tvrtka se ističe na tržištu bliskom suradnjom s klijentima kako bi prilagodila logistička rješenja koja zadovoljavaju specifične potrebe, poput dizajna i savjetovanja, špedicije i integriranog upravljanja informacijama.
Sveobuhvatne usluge koje nudi FMX
FMX pruža širok raspon usluga za individualne i korporativne klijente. Neke od temeljnih usluga uključuju rješenja za prekograničnu e-trgovinu, ekspresnu dostavu, špediciju (zračni, pomorski, multimodalni i cestovni prijevoz) i carinsko posredovanje. Tvrtka također nudi napredne usluge kao što su FMX eCommerce Fulfillment (FeF) i 3PL (logistika treće strane) usluge, pružajući cjelovito end-to-end rješenje za tvrtke. Te su usluge podržane robusnom infrastrukturom i tehnologijom koja omogućuje besprijekorno upravljanje logistikom, uključujući praćenje pošiljki u stvarnom vremenu, upravljanje zalihama i integrirane logističke operacije.
Sjedište i kontakt podaci
Sjedište FMX-a nalazi se u Shah Alamu, Selangor, Malezija, na adresi Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park. Ova strateška lokacija omogućuje FMX-u da učinkovito upravlja svojom golemom logističkom mrežom i osigura neometano poslovanje diljem Malezije i na međunarodnoj razini. Za sve upite ili probleme u vezi s pošiljkama, kupci se mogu obratiti FMX-ovoj telefonskoj liniji za korisničku podršku na +1700-818-369 ili putem e-pošte na [email protected] . Radno vrijeme im je od ponedjeljka do petka od 9 do 18 sati, a subotom od 9 do 13 sati.
Kako funkcionira praćenje pošiljke s FMX-om
Format broja za praćenje
FMX pruža sustav praćenja pošiljaka koji kupcima omogućuje praćenje svojih isporuka u stvarnom vremenu. Svakoj pošiljci dodjeljuje se jedinstveni broj za praćenje, a jedan od formata je kombinacija slova i znamenki, kao što je FMX123456789 . Ovaj broj za praćenje može se koristiti za praćenje putovanja pošiljke od točke otpreme do konačnog odredišta.
Kako pratiti FMX pošiljke?
Da biste pratili FMX pošiljku, unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite na gumb "Prijevoznik". Zatim odaberite "FMX" iz opcija. Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav može automatski identificirati prijevoznika umjesto vas. Zatim kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje su prikazane detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
FMX rokovi isporuke
FMX nudi usluge dostave sljedećeg dana u veće gradove unutar Malezije, dok udaljenija ili ruralna područja obično imaju rokove isporuke od 2 do 3 radna dana. Međunarodne pošiljke mogu se razlikovati ovisno o odredištu, ali FMX blisko surađuje sa svojim partnerima kako bi osigurao pravovremene isporuke. Na primjer, paket poslan iz Malezije u susjednu državu jugoistočne Azije mogao bi trajati otprilike 3 do 5 radnih dana.
Kontaktiranje FMX-a za probleme s pošiljkom
Ako kupci naiđu na bilo kakve probleme sa svojom pošiljkom, kao što su kašnjenja, izgubljeni paketi ili poteškoće u praćenju, FMX nudi nekoliko kanala za podršku. Prvi korak je provjeriti status praćenja na njihovoj web stranici. Ako je potrebna daljnja pomoć, korisnici mogu kontaktirati FMX-ov tim za korisničku podršku putem vruće linije na +1700-818-369 ili putem e-pošte na [email protected] . FMX je posvećen brzom rješavanju svih problema s pošiljkom i osiguravanju zadovoljstva kupaca.
Često postavljana pitanja o FMX praćenju pošiljaka
Što trebam učiniti ako moj broj za praćenje ne radi?
Ako vaš broj za praćenje ne radi, prvo provjerite jeste li unijeli točan broj, uključujući sva slova i znamenke. Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte FMX korisničku službu na +1700-818-369 ili putem e-pošte na [email protected] za pomoć. Oni vam mogu pomoći potvrditi broj za praćenje i dati ažurirane informacije o vašoj pošiljci.
Zašto se podaci o praćenju moje pošiljke ne ažuriraju?
Podaci o praćenju pošiljke možda se neće odmah ažurirati zbog kašnjenja u obradi, carinjenja ili rukovanja na raznim tranzitnim točkama. Ako se status praćenja nije ažurirao nekoliko dana, najbolje je kontaktirati FMX korisničku službu kako biste se raspitali o kašnjenju i dobili više informacija o svojoj pošiljci.
Što znači ako status moje pošiljke nekoliko dana kaže "U tranzitu"?
Kada status vaše pošiljke prikazuje "U tranzitu", to znači da je vaš paket na putu do odredišta. Ovaj status može trajati nekoliko dana, ovisno o udaljenosti i svim logističkim čimbenicima. Ako status ostane nepromijenjen dulje vrijeme, kontaktirajte FMX kako biste dobili više informacija o napredovanju pošiljke.
Status moje pošiljke je "Isporučeno", ali je nisam primio. Što da radim?
Ako je vaša pošiljka označena kao "Isporučeno", ali je niste primili, provjerite kod susjeda ili na bilo kojem sigurnom mjestu gdje je paket mogao biti ostavljen. Ako i dalje ne možete pronaći paket, kontaktirajte FMX korisničku službu na +1700-818-369 ili putem e-pošte na [email protected] kako biste prijavili problem i dobili daljnju pomoć.
Koliko je obično potrebno da se pošiljka isporuči unutar Malezije?
Za domaće pošiljke unutar Malezije, FMX općenito nudi dostavu sljedeći dan u veće gradove, dok isporuke u ruralna ili udaljena područja mogu potrajati 2 do 3 radna dana. Ako vaša pošiljka traje duže od očekivanog, kontaktirajte FMX za više pojedinosti o trenutnom statusu vašeg paketa.
Što trebam učiniti ako moja pošiljka kasni?
Ako vaša pošiljka kasni nakon očekivanog vremena isporuke, provjerite ima li ažuriranja statusa praćenja. Ako nema informacija koje objašnjavaju kašnjenje, obratite se FMX korisničkoj službi koja vam može pružiti potrebne informacije i pomoći u rješavanju problema.
Kako mogu prijaviti izgubljenu pošiljku?
Ako mislite da je vaša pošiljka izgubljena, kontaktirajte FMX korisničku službu što je prije moguće. Dajte im svoj broj za praćenje i druge relevantne podatke kako bi mogli pokrenuti istragu i pomoći u lociranju vašeg paketa.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što je pošiljka poslana?
Promjena adrese dostave nakon slanja pošiljke u pravilu nije moguća. Međutim, preporučljivo je kontaktirati FMX korisničku službu kako biste vidjeli mogu li vam pomoći u vašoj specifičnoj situaciji i pružiti dostupne opcije.
Kako mogu kontaktirati FMX ako imam problem sa svojom pošiljkom?
Za bilo kakva pitanja vezana uz vašu pošiljku, možete se obratiti FMX korisničkoj službi putem njihove dežurne linije na +1700-818-369 , e-poštom na [email protected] ili posjetom njihovoj kontakt stranici na FMX web stranici . FMX je predan brzom rješavanju problema s pošiljkama i osiguravanju zadovoljstva kupaca.