DHLink, osnovan 2014., sveobuhvatna je prekogranična logistička platforma pod gigantom e-trgovine DHgate. Njegova primarna misija je pružiti učinkovita, end-to-end rješenja lanca opskrbe i usluge skladištenja za DHgate i vanjske kupce. Uz pomoć naprednih tehnologija kao što su umjetna inteligencija (AI), računalstvo u oblaku, veliki podaci i Internet stvari (IoT), DHLink ima za cilj stvoriti besprijekorne i inteligentne prekogranične logističke kanale. Tvrtka se može pohvaliti s više od 100 međunarodnih logističkih ruta i upravlja s više od 10 prekomorskih skladišta, opslužujući globalnu bazu kupaca u 223 zemlje i regije.
Usluge DHLinka osmišljene su za podršku prodavačima e-trgovine i neovisnim platformama, osiguravajući pojednostavljen logistički proces od skladištenja do dostave u posljednjoj milji. Bilo da šaljete u Europu, SAD ili Kanadu, DHLink nudi snažnu logističku mrežu koja olakšava učinkovite i sigurne međunarodne pošiljke. Njegov logistički ekosustav pokriva i online i offline kanale, prikazujući sposobnost tvrtke da se prilagodi zahtjevima i izazovima industrije.
DHLinkove ključne usluge
DHLink nudi nekoliko bitnih usluga dizajniranih da zadovolje jedinstvene potrebe prekograničnih e-commerce tvrtki. Ove usluge uključuju:
- FBD izravna dostava : Ova usluga osigurava da se proizvodi isporučuju izravno krajnjem kupcu s prodavačeve lokacije, pružajući brzo i učinkovito iskustvo isporuke.
- FBD unaprijed pozicionirana skladišta : DHLinkova strateški smještena skladišta omogućuju prodavačima da pohrane svoju robu bliže kupcima, značajno skraćujući vrijeme isporuke.
- FBD prekomorska skladišta : S više od 10 prekomorskih skladišta, prodavači mogu iskoristiti DHLinkove skladišne kapacitete za učinkovitije upravljanje zalihama i pružanje bržeg vremena otpreme, posebno za popularna odredišta e-trgovine u Europi i Sjevernoj Americi.
Ove usluge kombiniraju se kako bi ponudile rješenje na jednom mjestu za prekogranične prodavače e-trgovine, pomažući im u smanjenju logističkih troškova, poboljšanju učinkovitosti isporuke i poboljšanju ukupnog zadovoljstva kupaca.
Kako funkcionira praćenje pošiljke s DHLinkom
DHLink nudi jednostavan sustav praćenja koji korisnicima omogućuje praćenje svojih pošiljki u stvarnom vremenu. Nakon što je pošiljka poslana, prodavač ili platforma daje jedinstveni broj za praćenje. Ovaj broj za praćenje omogućuje kupcima da prate putovanje pošiljke, od trenutka kada napusti skladište do trenutka kada stigne u odredišnu zemlju.
Formati broja za praćenje
DHLink brojevi za praćenje obično počinju slovom nakon kojeg slijedi niz znamenki i završavaju znakovima 'YQ'. Ovaj format osigurava da su pošiljke lako prepoznatljive unutar DHLinkovog logističkog sustava. Kupci mogu unijeti svoj broj za praćenje u DHLink platformu za praćenje, našu platformu za praćenje pošiljke ili web stranicu na kojoj su obavili kupnju (kao što je AliExpress ili Alibaba) kako bi u stvarnom vremenu primali ažuriranja statusa svog paketa.
Kako pratiti DHLink pošiljke?
Da biste pratili DHLink pošiljku, unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite na gumb "Dovoznik". Zatim odaberite "DHLink" iz opcija. Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav može automatski identificirati prijevoznika umjesto vas. Zatim kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje su prikazane detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vrijeme isporuke pošiljke
Vrijeme isporuke za DHLink pošiljke može varirati ovisno o zemlji odredišta i odabranom načinu dostave. Na primjer, isporuke u europske zemlje kao što su Francuska, Njemačka, Italija, Španjolska i Češka mogu potrajati od 7 do 15 radnih dana za standardne usluge dostave. Isporuke u Sjevernu Ameriku, uključujući SAD i Kanadu, općenito traju 10-20 radnih dana, ovisno o procesu carinjenja i drugim čimbenicima.
Evo nekih procijenjenih vremena isporuke za DHLink pošiljke:
- Europa (Francuska, Njemačka, Italija, Španjolska, Češka) : 7-15 radnih dana
- SAD i Kanada : 10-20 radnih dana
- Druge regije : Vrijeme isporuke može varirati ovisno o logističkim i carinskim zahtjevima.
Na te procjene mogu utjecati vanjski čimbenici kao što su lokalni praznici, vrijeme carinske obrade i kašnjenja u prijevozu.
Kako kontaktirati DHLink za probleme s pošiljkom
U slučaju problema s praćenjem pošiljke ili kašnjenja, općenito se preporučuje kontaktirati prodavatelja ili prodavača (npr. AliExpress, Alibaba) umjesto da pokušavate izravno kontaktirati DHLink. Prodavač ima neposredniji pristup DHLinku i može pomoći u rješavanju bilo kakvih problema u vezi s logistikom. Osim toga, prodavači ili trgovci na malo često imaju bolje izglede da dobiju pravovremeni odgovor od DHLinka, posebno za upite o pošiljci.
Ako postoji zabrinutost zbog kašnjenja ili gubitka pošiljke, važno je kontaktirati prodavatelja s brojem za praćenje i detaljima narudžbe. Mogu eskalirati problem DHLinku kako bi dobili ažurirane informacije o lokaciji paketa ili razlogu kašnjenja.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljke DHLinka
Zašto moj DHLink broj za praćenje ne prikazuje nikakva ažuriranja?
Ako vaš DHLink broj za praćenje ne pokazuje nikakva ažuriranja, to može biti zbog toga što paket još nije skeniran u sustav, osobito ako je nedavno poslan. Može proći nekoliko dana prije nego što se pojave informacije o praćenju, osobito za međunarodne pošiljke. Obavezno provjerite jeste li ispravno unijeli broj za praćenje. Ako se problem nastavi nakon nekoliko dana, preporuča se kontaktirati prodavatelja ili trgovca od kojeg ste kupili artikl za daljnju pomoć.
Moja pošiljka je zapela u transportu. Što da radim?
Pošiljka koja je zapela u statusu "u tranzitu" znači da se još uvijek kreće kroz logističku mrežu, ali je možda odgođena. To se može dogoditi zbog carinske obrade, lokalnih praznika ili neočekivanih logističkih problema. Statusi praćenja možda se neće odmah ažurirati, posebno za međunarodne pošiljke. Ako je vaša pošiljka zaglavljena dulje vrijeme (više od 7-10 dana), bilo bi dobro da kontaktirate prodavatelja ili trgovca za detaljnije informacije o kašnjenju.
Što trebam učiniti ako moja pošiljka kasni?
Ako vaša DHLink pošiljka kasni nakon procijenjenog vremena isporuke, to može biti zbog carinske obrade, lokalnih praznika ili logističkih uskih grla. Standardna dostava u Europu ili Sjevernu Ameriku može trajati od 7 do 20 radnih dana. Ako paket nije stigao u tom vremenskom roku, kontaktirajte prodavatelja ili prodavača za pomoć. Prodavač ima izravnu komunikacijsku liniju s DHLinkom i može pružiti detaljnije informacije ili zatražiti ažuriranja u vaše ime.
Zašto moj paket nije stigao unutar predviđenog vremena isporuke?
Nekoliko čimbenika može utjecati na procijenjeno vrijeme isporuke, uključujući carinjenje, način dostave i regionalna kašnjenja. DHLink pošiljke u Europu i Sjevernu Ameriku obično traju 7-20 radnih dana, ali može doći do kašnjenja zbog carinskih pregleda ili lokalnih logističkih problema. Ako vaš paket traje dulje od očekivanog, možete kontaktirati prodavača ili prodavača kako biste se raspitali o statusu vaše pošiljke i zatražili pomoć.
Kome se trebam obratiti ako imam problema sa svojom DHLinkovom pošiljkom?
Za sve probleme vezane uz vašu DHLink pošiljku, preporuča se kontaktirati prodavatelja ili prodavača kod kojeg ste izvršili kupnju. To je zato što prodavač ima izravan pristup DHLinku i može zahtijevati ažuriranja ili rješavati probleme u vaše ime. Sam DHLink možda neće izravno rješavati pojedinačne upite kupaca, stoga je rad s prodavateljem ili prodavačem najučinkovitiji način za rješavanje problema s praćenjem pošiljke.