DHL Express je globalni lider u logističkoj industriji, poznat po svojoj međunarodnoj kurirskoj službi, uslugama paketa i ekspresne pošte. Osnovan 1969. godine, DHL Express je izrastao u ključnog igrača u globalnoj logistici, s prisutnošću u preko 220 zemalja i teritorija diljem svijeta. Tvrtka je dio Deutsche Post DHL grupe, koja upravlja jednom od najopsežnijih logističkih mreža na svijetu. DHL Express je predan pružanju brzih, pouzdanih i isplativih rješenja za dostavu, koja služe i pojedinačnim kupcima i tvrtkama svih veličina.
Usluge koje nudi DHL Express
DHL Express nudi široku lepezu usluga dizajniranih da zadovolje različite potrebe svojih klijenata. Ove usluge uključuju:
- Međunarodna ekspresna dostava : Brza i pouzdana dostava dokumenata i paketa do odredišta diljem svijeta.
- Isporuka istog dana : hitna usluga dostave istog dana za vremenski osjetljive pošiljke.
- Vremenski određene usluge : opcije dostave koje jamče da će paketi stići do određenog vremena na određeni dan.
- Carinske usluge : stručnost u carinjenju kako bi se osigurala glatka i pravovremena obrada međunarodnih pošiljaka.
- Rješenja za e-trgovinu : Prilagođena logistička rješenja za online trgovce, uključujući prekograničnu dostavu, upravljanje povratima i isporuku.
- Usluge tereta : sveobuhvatna rješenja za zračni, pomorski i cestovni transport za veće pošiljke.
DHL Express je posvećen iskorištavanju napredne tehnologije i opsežne globalne mreže za pružanje besprijekornih logističkih rješenja. Predanost tvrtke inovacijama i zadovoljstvu kupaca učinila ju je pouzdanim partnerom za tvrtke i pojedince širom svijeta.
Praćenje pošiljke
Kako funkcionira praćenje pošiljke
DHL Express pruža robustan sustav praćenja pošiljaka koji korisnicima omogućuje praćenje paketa tijekom cijelog procesa dostave. Sustav praćenja dostupan je putem DHL Express web stranice i mobilne aplikacije, gdje korisnici mogu unijeti svoj broj za praćenje kako bi u stvarnom vremenu primali ažurirane podatke o statusu i lokaciji svojih pošiljaka. Ova transparentnost osigurava da su kupci uvijek obaviješteni o tome gdje se nalaze njihove pošiljke.
Format broja za praćenje
Format broja za praćenje za DHL Express pošiljke obično se sastoji od 10 znamenki, kao što je 1234567890. Alternativno, može započeti s tri slova nakon kojih slijedi devet znamenki, kao što je ABC123456789. Ovaj jedinstveni identifikator omogućuje kupcima primanje detaljnih informacija o tijeku isporuke i trenutnoj lokaciji.
Kako pratiti DHL Express pošiljke?
Da biste pratili DHL Express pošiljku, unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite na gumb "Dovoznik". Zatim iz opcija odaberite "DHL Express". Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, sustav može automatski identificirati prijevoznika umjesto vas. Zatim kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje su prikazane detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vrijeme isporuke pošiljke
Vrijeme isporuke za DHL Express pošiljke ovisi o odredištu i odabranoj vrsti usluge. Općenito, ekspresne međunarodne isporuke mogu se izvršiti u roku od 1-3 radna dana. DHL također nudi opcije dostave istog dana i u određeno vrijeme za hitne pošiljke.
Unutar Europe
- Iz Njemačke u Francusku : 1-2 radna dana
- Iz Ujedinjenog Kraljevstva u Italiju : 1-2 radna dana
- Iz Španjolske u Nizozemsku : 1-2 radna dana
- Iz Švedske u Grčku : 1-3 radna dana
U Sjevernu Ameriku
- Iz Njemačke u SAD : 1-3 radna dana
- Iz Ujedinjenog Kraljevstva u Kanadu : 1-3 radna dana
- Iz Francuske u Meksiko : 2-4 radna dana
- Iz Italije u SAD : 1-3 radna dana
U Aziju
- Iz Njemačke u Kinu : 2-4 radna dana
- Iz Ujedinjenog Kraljevstva u Japan : 2-4 radna dana
- Iz Francuske u Indiju : 2-4 radna dana
- Iz Italije u Južnu Koreju : 2-4 radna dana
U Australiju i Oceaniju
- Iz Njemačke u Australiju : 2-4 radna dana
- Od Ujedinjenog Kraljevstva do Novog Zelanda : 2-4 radna dana
- Iz Francuske u Australiju : 2-4 radna dana
- Od Italije do Novog Zelanda : 2-4 radna dana
U Južnu Ameriku
- Iz Njemačke u Brazil : 3-5 radnih dana
- Iz Ujedinjenog Kraljevstva u Argentinu : 3-5 radnih dana
- Od Francuske do Čilea : 3-5 radnih dana
- Od Italije do Perua : 3-5 radnih dana
U Afriku
- Iz Njemačke u Južnu Afriku : 3-5 radnih dana
- Iz Ujedinjenog Kraljevstva u Nigeriju : 3-5 radnih dana
- Iz Francuske u Keniju : 3-5 radnih dana
- Iz Italije u Egipat : 3-5 radnih dana
Kontaktiranje DHL Express-a za probleme s pošiljkom
Ako kupci naiđu na bilo kakve probleme sa svojim pošiljkama, DHL Express nudi nekoliko kanala za pomoć. Korisnici mogu posjetiti DHL Express kontakt stranicu za različite opcije podrške, uključujući telefon, e-poštu i live chat. Tim korisničke službe posvećen je brzom rješavanju problema i osiguravanju zadovoljstva kupaca.
Podaci za kontakt
- Telefon: Dostupno na DHL Express kontakt stranici specifičnoj za svaku zemlju.
- E-pošta: dostupna putem obrasca za kontakt na DHL Express web stranici; svaka država ima svoju e-poštu.
- Stranica za podršku: Posjetite DHL Express stranicu za kontakt.
Često postavljana pitanja o DHL Expressu
Što trebam učiniti ako moj broj za praćenje ne radi?
Ako vaš DHL Express broj za praćenje ne radi, prvo provjerite jeste li ga ispravno unijeli. Ako problem potraje, kontaktirajte DHL Express korisničku službu putem njihove kontakt stranice za daljnju pomoć. Dajte im svoj broj za praćenje i sve relevantne pojedinosti o vašoj pošiljci.
Zašto moja pošiljka kasni?
Do kašnjenja pošiljke može doći zbog različitih razloga, uključujući carinjenje, nepovoljne vremenske uvjete ili logističke probleme. Ako vaša pošiljka kasni, provjerite informacije o praćenju za ažuriranja. Za više detalja ili pomoć kontaktirajte DHL Express službu za korisnike.
Kako mogu promijeniti adresu za dostavu svoje pošiljke?
Za promjenu adrese za dostavu vaše pošiljke, kontaktirajte DHL Express korisničku službu što je prije moguće putem njihove kontakt stranice. Dajte im svoj broj za praćenje i novu adresu za dostavu. Imajte na umu da promjene možda neće biti moguće ako je pošiljka već u završnoj fazi isporuke.
Što trebam učiniti ako je moja pošiljka oštećena ili izgubljena?
Ako je vaša pošiljka oštećena ili izgubljena, odmah kontaktirajte DHL Express službu za korisnike. Dajte im svoj broj za praćenje i pojedinosti o šteti ili gubitku. Oni će vas voditi kroz postupak podnošenja zahtjeva i pomoći vam oko potrebne dokumentacije.
Kako mogu zakazati preuzimanje svoje pošiljke?
Kako biste zakazali preuzimanje vaše pošiljke, posjetite web stranicu DHL Express-a ili se obratite njihovom korisničkom timu. Dajte im pojedinosti o svojoj pošiljci, uključujući mjesto preuzimanja i željeno vrijeme preuzimanja.
Mogu li pratiti više pošiljaka odjednom?
Da, možete pratiti više pošiljaka odjednom unosom svakog broja za praćenje odvojenog zarezom na DHL Express stranici za praćenje. Ovo će prikazati status i lokaciju svih vaših pošiljaka istovremeno.
Što ako propustim dostavu svoje pošiljke?
Ako propustite isporuku svoje pošiljke, DHL Express će obično pokušati drugu dostavu. Također možete kontaktirati njihovu službu za korisnike kako biste odgodili isporuku u prikladno vrijeme ili dogovorili preuzimanje pošiljke iz lokalnog DHL Express ureda.
Koliko je vremena potrebno za ažuriranje podataka o praćenju?
Podaci o praćenju obično se ažuriraju u stvarnom vremenu kako vaša pošiljka prolazi kroz različite faze tranzita. Međutim, može doći do povremenih kašnjenja u ažuriranjima zbog tehničkih problema ili vremena obrade na različitim točkama prijevoza. Ako se vaši podaci o praćenju nisu ažurirali dulje vrijeme, obratite se DHL Express korisničkoj službi za pomoć.
Kako mogu kontaktirati DHL Express službu za korisnike?
Možete se obratiti DHL Express korisničkoj službi tako što ćete posjetiti njihovu kontakt stranicu za različite opcije podrške, uključujući telefon, e-poštu i chat uživo. Njihov tim korisničke službe dostupan je za pomoć u vezi s bilo kakvim problemima vezanim uz pošiljku.
Naše mjesečne statistike za DHL Express – Listopad 2024
Naše mjesečne statistike vremena dostave za DHL Express u Listopad 2024 pružaju uvid u minimalno, prosječno i maksimalno vrijeme dostave od zemlje podrijetla do zemlje odredišta.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 CHEŠvicarska | CHE Švicarska |
|
 ITAItalija | ITA Italija |
|
 nepoznatonepoznato | nepoznato nepoznato |
|
 DEUNjemačka | DEU Njemačka |
|
 USASjedinjene Američke Države | USA Sjedinjene Američke Države |
|
| nepoznato nepoznato | USA Sjedinjene Američke Države |
|
 SWEŠvedska | SWE Švedska |
|
| nepoznato nepoznato |  SAUSaudijska Arabija |
|
 SYRSirija | DEU Njemačka |
|
| DEU Njemačka |  DZAAlžir |
|
 MEXMeksiko | MEX Meksiko |
|
 CZEČeška | DEU Njemačka |
|
| CZE Češka |  SVKSlovačka |
|
| nepoznato nepoznato |  TURTurska |
|
 HKGHong Kong |  ROURumunjska |
|