Hrvatska pošta praćenje pošiljke

Hrvatska pošta je nacionalni pružatelj poštanskih usluga Hrvatske, posvećen pružanju pouzdanih i učinkovitih poštanskih usluga kako pojedincima tako i tvrtkama. Osnovana 1990. godine nakon stjecanja nezavisnosti Hrvatske, Hrvatska pošta je izrasla u vitalnu komponentu komunikacijske i logističke infrastrukture zemlje. Tvrtka nudi širok spektar usluga koje nadilaze tradicionalnu dostavu pošte, uključujući logistiku paketa, financijske usluge i digitalna komunikacijska rješenja.

Sjedište i kontakt informacije

Sjedište Hrvatske pošte nalazi se u glavnom gradu Zagrebu. Adresa glavnog ureda je Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Hrvatska. Za upite ili podršku, korisnici mogu kontaktirati Hrvatsku poštu putem telefonske linije za korisnike na +385 72 303 304 ili posjetiti njihovu kontakt stranicu za više informacija.

Usluge koje nudi Hrvatska pošta

Hrvatska pošta pruža raznovrsne usluge dizajnirane da zadovolje poštanske i logističke potrebe svojih korisnika. Te usluge uključuju:

Poštanske usluge: Sveobuhvatna rješenja za pisma, razglednice i dokumente, kako na domaćem tako i na međunarodnom planu.
Dostava paketa: Učinkovite i pouzdane usluge dostave paketa unutar Hrvatske i na međunarodnim odredištima.
Ekspresna dostava: Ubrzane opcije dostave za hitne pošiljke, osiguravajući brzu i pravovremenu isporuku.
Financijske usluge: Razne financijske usluge, uključujući plaćanje računa, prijenos novca i osiguranje.
Rješenja za e-trgovinu: Prilagođene usluge za online trgovce, uključujući međunarodnu dostavu, upravljanje povratima i praćenje.
Digitalne usluge: Inovativna digitalna komunikacijska rješenja, poput e-računa i sigurnog e-maila.

Hrvatska pošta surađuje s globalnim poštanskim mrežama i logističkim tvrtkama kako bi osigurala besprijekorne i učinkovite usluge dostave širom svijeta. Posvećenost tvrtke inovacijama i zadovoljstvu korisnika učinila ju je pouzdanim poštanskim operaterom u Hrvatskoj i šire.

Praćenje pošiljki

Kako funkcionira praćenje pošiljki

Hrvatska pošta pruža robusni sustav za praćenje pošiljki koji omogućuje korisnicima praćenje njihovih paketa tijekom cijelog procesa dostave. Sustav praćenja je dostupan putem web stranice Hrvatske pošte, gdje korisnici mogu unijeti svoj broj za praćenje kako bi dobili ažuriranja u stvarnom vremenu o statusu i lokaciji svojih pošiljki. Ova transparentnost osigurava da korisnici uvijek budu informirani o mjestu gdje se nalaze njihovi paketi.

Format broja za praćenje

Format broja za praćenje pošiljki Hrvatske pošte obično se sastoji od kombinacije slova i brojeva. Primjer broja za praćenje može izgledati ovako: HR123456789ZZ. Ovaj jedinstveni identifikator omogućuje korisnicima primanje detaljnih informacija o napretku i trenutnoj lokaciji njihove pošiljke.

Kako pratiti pošiljke Hrvatske pošte?

Da biste pratili pošiljku Hrvatske pošte, unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite na gumb "Prijevoznik". Zatim odaberite "Hrvatska pošta" iz opcija. Ako niste sigurni koji prijevoznik rukuje vašom pošiljkom, sustav može automatski identificirati prijevoznika za vas. Zatim kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje će biti prikazane detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.

Vrijeme dostave pošiljki

Vrijeme dostave pošiljki Hrvatske pošte ovisi o odredištu i vrsti odabrane usluge. Domaće dostave unutar Hrvatske obično traju 1-3 radna dana. Međunarodne dostave variraju ovisno o odredišnoj zemlji i carinskim procesima, od 5-15 radnih dana za standardne usluge do kraćih vremena za ekspresne dostave.

Primjeri vremena dostave

Unutar Hrvatske: 1-3 radna dana
U Njemačku: 5-7 radnih dana (standardno), 2-4 radna dana (ekspresno)
U SAD: 7-10 radnih dana (standardno), 3-5 radnih dana (ekspresno)
U Australiju: 10-15 radnih dana (standardno), 5-7 radnih dana (ekspresno)

Kontaktiranje Hrvatske pošte za probleme s pošiljkama

Ako korisnici naiđu na bilo kakve probleme s njihovim pošiljkama, Hrvatska pošta nudi nekoliko kanala za pomoć. Korisnici mogu posjetiti kontakt stranicu Hrvatske pošte za razne opcije podrške, uključujući telefon i e-mail. Tim za korisničku podršku posvećen je brzom rješavanju problema i osiguravanju zadovoljstva korisnika.

Kontakt informacije

Telefon: +385 72 303 304
Web stranica: Putem kontakt forme na kontakt stranici
Sjedište: Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Najčešće postavljana pitanja

Što trebam učiniti ako moj broj za praćenje ne radi?

Ako broj za praćenje Hrvatske pošte ne radi, prvo provjerite jeste li ga ispravno unijeli. Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte korisničku podršku Hrvatske pošte na +385 72 303 304 ili koristite njihovu kontakt stranicu za daljnju pomoć. Pružite im svoj broj za praćenje i sve relevantne detalje o vašoj pošiljci.

Zašto moja pošiljka kasni?

Kašnjenja pošiljki mogu nastati zbog različitih razloga, uključujući carinske procedure, nepovoljne vremenske uvjete ili logističke probleme. Ako vaša pošiljka kasni, provjerite informacije o praćenju za ažuriranja. Za više detalja ili pomoć, kontaktirajte korisničku podršku Hrvatske pošte.

Kako mogu promijeniti adresu dostave za svoju pošiljku?

Da biste promijenili adresu dostave za svoju pošiljku, kontaktirajte korisničku podršku Hrvatske pošte što je prije moguće na +385 72 303 304. Pružite im svoj broj za praćenje i novu adresu dostave. Imajte na umu da promjene možda neće biti moguće ako je pošiljka već u završnim fazama dostave.

Što trebam učiniti ako je moja pošiljka oštećena ili izgubljena?

Ako je vaša pošiljka oštećena ili izgubljena, odmah kontaktirajte korisničku podršku Hrvatske pošte. Pružite im svoj broj za praćenje i informacije o oštećenju ili gubitku. Oni će vas voditi kroz postupak podnošenja zahtjeva i pomoći vam s potrebnom dokumentacijom.

Kako mogu zakazati preuzimanje svoje pošiljke?

Da biste zakazali preuzimanje svoje pošiljke, posjetite web stranicu Hrvatske pošte ili kontaktirajte njihov tim za korisničku podršku na +385 72 303 304. Pružite im detalje o svojoj pošiljci, uključujući lokaciju preuzimanja i željeno vrijeme preuzimanja.

Mogu li pratiti više pošiljki odjednom?

Da, možete pratiti više pošiljki odjednom unosom svakog broja za praćenje, odvojenog zarezom, na stranici za praćenje Hrvatske pošte. Ovo će prikazati status i lokaciju svih vaših pošiljki istovremeno.

Što ako propustim dostavu svoje pošiljke?

Ako propustite dostavu svoje pošiljke, Hrvatska pošta obično će pokušati dostaviti ponovno. Također možete kontaktirati njihovu korisničku podršku kako biste ponovno zakazali dostavu u prikladno vrijeme ili dogovorili preuzimanje pošiljke iz lokalnog poštanskog ureda.

Koliko dugo traje ažuriranje informacija o praćenju?

Informacije o praćenju obično se ažuriraju u stvarnom vremenu kako vaša pošiljka napreduje kroz različite faze tranzita. Međutim, povremeno može doći do kašnjenja u ažuriranjima zbog tehničkih problema ili vremena obrade na različitim tranzitnim točkama. Ako vaše informacije o praćenju nisu ažurirane duže vrijeme, kontaktirajte korisničku podršku Hrvatske pošte za pomoć.

Kako mogu kontaktirati korisničku podršku Hrvatske pošte?

Možete kontaktirati korisničku podršku Hrvatske pošte putem telefona na +385 72 303 304, posjetom njihovoj kontakt stranici ili koristeći kontakt formu na njihovoj web stranici. Njihov tim za korisničku podršku dostupan je za pomoć u vezi bilo kakvih problema s pošiljkama.

Naše mjesečne statistike za Hrvatska pošta – Kolovoz 2024

Naše mjesečne statistike vremena dostave za Hrvatska pošta u Kolovoz 2024 pružaju uvid u minimalno, prosječno i maksimalno vrijeme dostave od zemlje podrijetla do zemlje odredišta.

Od	Do	Vrijeme dostave
BGR Bugarska	HRV Hrvatska	Min: 5 dana Pros: 7 dana Maks: 9 dana
NLD Nizozemska	HRV Hrvatska	Min: 8 dana Pros: 12 dana Maks: 19 dana
BIH Bosna i Hercegovina	HRV Hrvatska	Min: 4 dana Pros: 7 dana Maks: 9 dana
HRV Hrvatska	SWE Švedska	Min: 3 dana Pros: 10 dana Maks: 16 dana
HRV Hrvatska	MAR Maroko	Min: 31 dana Pros: 31 dana Maks: 31 dana
SGP Singapur	HRV Hrvatska	Min: 52 dana Pros: 52 dana Maks: 52 dana
LTU Litva	HRV Hrvatska	Min: 8 dana Pros: 8 dana Maks: 8 dana
AUS Australija	HRV Hrvatska	Min: 10 dana Pros: 10 dana Maks: 10 dana
HRV Hrvatska	FRA Francuska	Min: 8 dana Pros: 8 dana Maks: 8 dana
HRV Hrvatska	USA Sjedinjene Američke Države	Min: 13 dana Pros: 13 dana Maks: 13 dana
HRV Hrvatska	SRB Srbija	Min: 5 dana Pros: 5 dana Maks: 5 dana
DEU Njemačka	HRV Hrvatska	Min: 7 dana Pros: 7 dana Maks: 7 dana
HRV Hrvatska	ITA Italija	Min: 6 dana Pros: 6 dana Maks: 6 dana
HRV Hrvatska	DEU Njemačka	Min: 7 dana Pros: 7 dana Maks: 7 dana
HRV Hrvatska	FIN Finska	Min: 7 dana Pros: 7 dana Maks: 7 dana