CHH, službeno ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), stručnjak je za prekograničnu logistiku sa sjedištem u Shenzhenu usmjeren na "bezbrižne" ekspresne linije izravne do potrošača za trgovce e-trgovine. Osnovan u srcu kineskog prekograničnog trgovačkog središta, CHH je brzo optimizirao i proširio svoju mrežu kako bi pokrio i obalne i kopnene gradove, uspostavljajući robustan i stabilan opskrbni lanac koji osigurava brzi promet robe od prodavatelja do kupca.
Ključne usluge koje nudi CHH
B2C Europe & America Dedicated Lines
Glavna B2C usluga CHH-a povezuje kineske prodavače izravno s glavnim tržištima u Europi i Sjedinjenim Državama. Iskorištavajući dugoročna partnerstva sa zračnim i prekomorskim prijevoznicima, ove namjenske linije obrađuju sve, od standardnih paketa do osjetljive robe, poput tekućina i gelova, s istom pouzdanošću kao i tradicionalne ekspresne usluge.
FBA zračna i pomorska glavna pošiljka
CHH podržava Amazon FBA izvoz s rješenjima za zračni i pomorski teretni prijevoz. Prodavači mogu odabrati brzinu zračnog prijevoza za hitnu nadopunu zaliha ili isplativost pomorskog prijevoza za rasute pošiljke, a sve to koordinira CHH-ov integrirani sustav skladištenja i carinjenja.
Kako funkcionira praćenje pošiljke
CHH pruža vidljivost od kraja do kraja putem svoje digitalne platforme za praćenje, osiguravajući da prodavači i kupci mogu pratiti , pratiti i upravljati svakom fazom tranzita.
Format broja za praćenje
Svakoj CHH pošiljci dodjeljuje se jedinstveni broj za praćenje. Počinje s dva slova, nakon čega slijedi niz znamenki, a završava s dva slova.
Kako pratiti CHH pošiljke?
Da biste pratili CHH pošiljku, unesite svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite na gumb "Prijevoznik". Zatim odaberite "CHH" s popisa opcija. Ako niste sigurni koji prijevoznik preuzima vašu pošiljku, sustav je može automatski identificirati umjesto vas. Nakon toga kliknite gumb "Prati". Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje će biti prikazane detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vremenski okviri isporuke pošiljke
Vrijeme isporuke pošiljke
Vrijeme isporuke kod CHH-a razlikuje se ovisno o usluzi, odredištu i vrsti pošiljke, ali ostaje konkurentno u odnosu na glavne ekspresne prijevoznike.
Procijenjeni rokovi isporuke
- Namjenske linije za Europu i Ameriku : 7–15 radnih dana za standardne pakete; 10–20 dana za kanale osjetljive robe.
- E‑Paket (Xi'an i Wuhan) : 10–18 radnih dana za većinu zapadnih tržišta.
- FBA zračna pošiljka : 5–10 radnih dana, ovisno o rasporedu letova.
- FBA Sea Head-Shipment : 20-30 radnih dana, idealno za velike količine pošiljki.
Primjeri scenarija isporuke
- Paket osjetljive robe iz Shenzhena u Njemačku može stići za 10-12 radnih dana .
- Standardne B2C pošiljke bez prtljage na istočnu obalu SAD-a obično se dostavljaju u roku od 9 do 14 radnih dana .
- Zračna pošiljka Amazon FBA do skladišta na Srednjem zapadu SAD-a mogla bi stići u roku od 6-8 radnih dana .
Kako kontaktirati CHH za probleme s pošiljkom
Budući da izravan kontakt s CHH-om može biti izazov za pojedinačne klijente, preporučeni pristup je:
- Provjerite podatke o praćenju : Još jednom provjerite svoj broj za praćenje.
- Obratite se svom prodavatelju ili prodavaču : oni su uspostavili komunikacijske linije s CHH-om i mogu eskalirati sve probleme—kao što su kašnjenja ili ažuriranja koja nedostaju—u vaše ime.
- Zatražite istragu : Zamolite prodavatelja da otvori slučaj s operativnim timom CHH-a kako bi locirao vašu pošiljku ili organizirao ponovnu dostavu.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljaka CHH
Što znači "U tranzitu" na mom statusu praćenja CHH?
"U tranzitu" označava da je vaš paket napustio polazište i kreće se kroz logističku mrežu CHH-a. Može biti u objektu za sortiranje, na carini ili u vozilu prijevoznika. Ako ovaj status potraje nekoliko dana bez promjene, pošiljka može biti odgođena u središtu ili čeka na carinjenje.
Zašto moja CHH pošiljka kasni?
Do kašnjenja može doći zbog:
- Velika količina tijekom špice sezone ili rasprodaja
- Vrijeme obrade ili inspekcije carinjenja
- Loše vremenske prilike ili smetnje u prijevozu
- Nepotpuni podaci o adresi
Ako vaša pošiljka premaši predviđeni rok isporuke, kontaktirajte svog prodavatelja ili prodavača kako biste od CHH-a zatražili ažuriranje statusa.
Što trebam učiniti ako moje CHH praćenje pokazuje "Dostavljeno", ali nisam primio svoj paket?
Ako status glasi “Dostavljeno”, a niste primili paket:
- Provjerite kod susjeda ili uprave zgrade jesu li to prihvatili.
- Potražite sigurne lokacije oko svoje imovine.
- Odmah kontaktirajte svog prodavatelja ili trgovca kako bi mogli stupiti u vezu s CHH-om kako bi istražili i riješili problem.
Mogu li promijeniti adresu dostave svoje CHH pošiljke?
Nakon što je pošiljka poslana, promjena adrese je teška. Ako trebate ažuriranje adrese, kontaktirajte svog prodavatelja ili prodavača što je prije moguće. Možda će moći koordinirati s CHH-om, iako su izmjene često ograničene nakon što je paket u tranzitu.
Zašto se moj status praćenja CHH-a prestao ažurirati?
Praćenje se može zaustaviti kada vaš paket:
- Zadržava se radi carinskog pregleda
- Čeka prijenos između prijevoznika ili tranzitnih čvorišta
- Ide na konačnu isporuku kod lokalnog partnera
- Ako nema ažuriranja dulje od 5 do 7 radnih dana , kontaktirajte svog prodavatelja i zatražite da se obrati CHH-u.
Kako mogu prijaviti izgubljen ili oštećen CHH paket?
Za prijavu izgubljene ili oštećene pošiljke:
- Dokumentirajte problem fotografijama i bilješkama.
- Kontaktirajte svog prodavača ili prodavača s brojem za praćenje i popratnim detaljima.
- Oni će pokrenuti zahtjev kod CHH-a kako bi dogovorili povrat novca, zamjenu ili daljnju istragu.
Kome se trebam obratiti u slučaju problema s praćenjem pošiljke CHH-a?
U slučaju bilo kakvih problema s praćenjem ili isporukom, najbolje je kontaktirati prodavača ili prodavača od kojeg ste kupili. Imaju izravne kontakte s CHH-om i mogu eskalirati vaše nedoumice kako bi osigurali pravovremeno rješenje.