ज़ाजिल एक्सप्रेस सऊदी अरब में स्थित एक अग्रणी लॉजिस्टिक्स और शिपिंग कंपनी है, जो स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय दोनों बाजारों में सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करती है। 1999 में स्थापित, ज़ाजिल ने केवल दो स्थानों के साथ एक स्टोर-टू-स्टोर एक्सप्रेस कंपनी के रूप में शुरुआत की। पिछले कुछ वर्षों में, यह पेशेवर प्रबंधन, पर्याप्त पूंजी निवेश और रणनीतिक अधिग्रहण के माध्यम से काफी बढ़ गया है, 2015 में सऊदी अरब में डाक वितरण सेवाओं के लिए लाइसेंस प्राप्त करने वाली पहली निजी स्वामित्व वाली कंपनी बन गई है।
मुख्यालय और संपर्क जानकारी
ज़ाजिल एक्सप्रेस का मुख्यालय अस सादा, प्रिंस साद इब्न, रियाद, सऊदी अरब में है। कंपनी से +966 800 100 0177 पर फोन के माध्यम से या [email protected] पर ईमेल द्वारा संपर्क किया जा सकता है । अधिक जानकारी के लिए या उनसे ऑनलाइन संपर्क करने के लिए, उनके संपर्क पृष्ठ पर जाएँ ।
ज़ाजिल एक्सप्रेस द्वारा दी जाने वाली सेवाएँ
ज़ाजिल एक्सप्रेस व्यक्तिगत ग्राहकों से लेकर बड़े निगमों तक, विविध ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन की गई लॉजिस्टिक्स सेवाओं का एक व्यापक सूट प्रदान करता है। उनकी सेवाओं में शामिल हैं:
- लाइन हॉल/फ्लीट शिपिंग : लंबी दूरी पर बड़ी मात्रा में माल का कुशल परिवहन।
- भारी शिपिंग : बड़े आकार और भारी वस्तुओं की हैंडलिंग और डिलीवरी।
- बी2बी डिलिवरी : बिजनेस-टू-बिजनेस लॉजिस्टिक्स समाधान।
- कोल्ड डिलिवरी : खराब होने वाली वस्तुओं के लिए तापमान-नियंत्रित शिपिंग।
- लास्ट-मील डिलीवरी (एलएमडी) : स्थानीय वितरण केंद्रों से अंतिम गंतव्य तक डिलीवरी, बी2सी ग्राहकों के लिए तैयार की गई।
- डोर-टू-डोर सेवा : गोदामों से सीधे आवासों तक व्यापक डिलीवरी सेवा।
- पूर्ति संचालन : ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए अनुकूलित लॉजिस्टिक्स समाधान।
- माल अग्रेषण (वायु) : अंतर्राष्ट्रीय हवाई माल ढुलाई सेवाएँ।
ज़ाजिल एक्सप्रेस ने चीन, संयुक्त अरब अमीरात, बहरीन, कुवैत और संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे गंतव्यों को शामिल करने के लिए सऊदी अरब से परे अपने परिचालन का विस्तार किया है। कंपनी अत्याधुनिक तकनीकों और ग्राहक-केंद्रित प्रथाओं के माध्यम से वैश्विक और स्थानीय व्यापार को सुविधाजनक बनाने के अपने मिशन से प्रेरित होकर नवाचार और विकास करना जारी रखती है।
शिपमेंट ट्रैकिंग
शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
ज़ाजिल एक्सप्रेस एक मजबूत शिपमेंट ट्रैकिंग प्रणाली प्रदान करता है जो ग्राहकों को वास्तविक समय में अपने पैकेज की निगरानी करने की अनुमति देता है। ट्रैकिंग प्रक्रिया शिपमेंट उठाते ही शुरू हो जाती है और पारगमन के विभिन्न चरणों के माध्यम से तब तक जारी रहती है जब तक कि यह अपने अंतिम गंतव्य तक नहीं पहुंच जाता। ग्राहक अपना अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर दर्ज करके ज़ाजिल एक्सप्रेस वेबसाइट के माध्यम से अपने शिपमेंट को ट्रैक कर सकते हैं।
ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
ज़ाजिल एक्सप्रेस शिपमेंट के लिए ट्रैकिंग नंबर आमतौर पर 'Z' अक्षर से शुरू होता है और उसके बाद अंकों की एक श्रृंखला होती है। उदाहरण के लिए, एक ट्रैकिंग नंबर इस तरह दिख सकता है: Z12345678. यह विशिष्ट पहचानकर्ता ग्राहकों को किसी भी समय उनके शिपमेंट की स्थिति और स्थान के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।
ज़ाजिल एक्सप्रेस शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें?
ज़ाजिल एक्सप्रेस शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और "कैरियर" बटन पर क्लिक करें। फिर, विकल्पों में से "ज़ाजिल एक्सप्रेस" चुनें। यदि आप इस बारे में अनिश्चित हैं कि कौन सा वाहक आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपके लिए वाहक की पहचान कर सकता है। इसके बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें। आपको ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा, जहां आपके शिपमेंट की स्थिति और स्थान के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदर्शित की जाएगी।
शिपमेंट डिलीवरी का समय
ज़ाजिल एक्सप्रेस द्वारा संभाले गए शिपमेंट के लिए डिलीवरी का समय गंतव्य और चयनित सेवा के प्रकार के आधार पर भिन्न होता है। सऊदी अरब के भीतर स्थानीय डिलीवरी के लिए, मानक शिपमेंट में आमतौर पर 1-3 कार्यदिवस लगते हैं। गंतव्य देश और सीमा शुल्क प्रक्रियाओं के आधार पर अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी में 5-10 व्यावसायिक दिनों से लेकर अधिक समय लग सकता है।
डिलिवरी समय के उदाहरण
- रियाद के भीतर : 1 व्यावसायिक दिन
- जेद्दाह के लिए : 2 व्यावसायिक दिन
- रियाद से दुबई तक : 3-5 व्यावसायिक दिन
- रियाद से न्यूयॉर्क तक : 7-10 व्यावसायिक दिन
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के लिए ज़ाजिल एक्सप्रेस से संपर्क करना
यदि ग्राहकों को अपने शिपमेंट में कोई समस्या आती है, तो ज़ाजिल एक्सप्रेस सहायता के लिए कई चैनल प्रदान करता है। ग्राहक कंपनी की ग्राहक सेवा टीम से फोन, ईमेल या उनकी वेबसाइट के संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। कंपनी के खुले घंटे हैं:
- सोमवार से गुरुवार : सुबह 8:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक
- शनिवार और रविवार : सुबह 8:30 बजे - शाम 5:30 बजे
- शुक्रवार : बंद
संपर्क जानकारी
- फ़ोन : +966 800 100 0177
- ईमेल : [email protected]
- वेबसाइट : ज़जील एक्सप्रेस संपर्क पृष्ठ
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
यदि मेरा ट्रैकिंग नंबर काम नहीं कर रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका ट्रैकिंग नंबर काम नहीं कर रहा है, तो पहले सुनिश्चित करें कि आपने इसे सही ढंग से दर्ज किया है। यदि समस्या बनी रहती है, तो ज़ाजिल एक्सप्रेस ग्राहक सेवा से +966 800 100 0177 पर संपर्क करें या सहायता के लिए उन्हें [email protected] पर ईमेल करें। उन्हें अपना ट्रैकिंग नंबर और अन्य प्रासंगिक जानकारी प्रदान करें।
मेरी शिपमेंट में देरी क्यों हो रही है?
शिपमेंट में देरी विभिन्न कारणों से हो सकती है, जिसमें सीमा शुल्क निकासी, प्रतिकूल मौसम की स्थिति या लॉजिस्टिक मुद्दे शामिल हैं। यदि आपके शिपमेंट में देरी हो रही है, तो किसी भी अपडेट के लिए ट्रैकिंग जानकारी की जांच करें। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो अपने शिपमेंट की स्थिति के बारे में अधिक जानकारी के लिए ज़ाजिल एक्सप्रेस ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
मैं अपने शिपमेंट के लिए डिलीवरी पता कैसे बदलूं?
अपने शिपमेंट का डिलीवरी पता बदलने के लिए, जितनी जल्दी हो सके ज़ाजिल एक्सप्रेस ग्राहक सेवा से संपर्क करें। उन्हें अपना ट्रैकिंग नंबर और नया डिलीवरी पता प्रदान करें। ध्यान दें कि यदि शिपमेंट पहले से ही डिलीवरी के अंतिम चरण में है तो डिलीवरी पते में बदलाव संभव नहीं हो सकता है।
यदि मेरा शिपमेंट क्षतिग्रस्त हो जाए या खो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका शिपमेंट क्षतिग्रस्त हो गया है या खो गया है, तो तुरंत ज़ाजिल एक्सप्रेस ग्राहक सेवा से संपर्क करें। उन्हें अपना ट्रैकिंग नंबर और क्षति या हानि का विवरण प्रदान करें। वे दावा दायर करने की प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेंगे और किसी भी आवश्यक दस्तावेज के साथ आपकी सहायता करेंगे।
मैं अपने शिपमेंट के लिए पिकअप कैसे शेड्यूल कर सकता हूं?
अपने शिपमेंट के लिए पिकअप शेड्यूल करने के लिए, आप ज़ाजिल एक्सप्रेस वेबसाइट पर जा सकते हैं और ऑनलाइन शेड्यूलिंग टूल का उपयोग कर सकते हैं, या आप उनकी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। उन्हें अपने शिपमेंट का विवरण प्रदान करें, जिसमें पिकअप स्थान और पसंदीदा पिकअप समय भी शामिल है।
क्या मैं एक साथ कई शिपमेंट को ट्रैक कर सकता हूँ?
हां, आप ज़ाजिल एक्सप्रेस ट्रैकिंग पेज पर अल्पविराम से अलग किए गए प्रत्येक ट्रैकिंग नंबर को दर्ज करके एक साथ कई शिपमेंट को ट्रैक कर सकते हैं। यह आपके सभी शिपमेंट की स्थिति और स्थान एक साथ प्रदर्शित करेगा।
यदि मैं अपने शिपमेंट की डिलीवरी चूक जाऊं तो क्या होगा?
यदि आप अपने शिपमेंट की डिलीवरी चूक जाते हैं, तो ज़ाजिल एक्सप्रेस आमतौर पर दूसरी डिलीवरी का प्रयास करेगी। आप सुविधाजनक समय पर डिलीवरी को पुनर्निर्धारित करने या स्थानीय ज़ाजिल एक्सप्रेस कार्यालय से शिपमेंट लेने की व्यवस्था करने के लिए उनकी ग्राहक सेवा से भी संपर्क कर सकते हैं।
ट्रैकिंग जानकारी अपडेट होने में कितना समय लगता है?
ट्रैकिंग जानकारी आमतौर पर वास्तविक समय में अपडेट की जाती है क्योंकि आपका शिपमेंट पारगमन के विभिन्न चरणों के माध्यम से आगे बढ़ता है। हालाँकि, विभिन्न पारगमन बिंदुओं पर तकनीकी समस्याओं या प्रसंस्करण समय के कारण अपडेट में कभी-कभी देरी हो सकती है। यदि आपकी ट्रैकिंग जानकारी लंबे समय तक अपडेट नहीं हुई है, तो सहायता के लिए ज़ाजिल एक्सप्रेस ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
मैं ज़ाजिल एक्सप्रेस ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
आप ज़ाजिल एक्सप्रेस ग्राहक सेवा से फ़ोन +966 800 100 0177 पर संपर्क कर सकते हैं, [email protected] पर ईमेल द्वारा , या उनके संपर्क पृष्ठ के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं । उनके ग्राहक सेवा घंटे सोमवार से गुरुवार, शनिवार और रविवार सुबह 8:30 बजे से शाम 5:30 बजे तक हैं। वे शुक्रवार को बंद रहते हैं।