1998 में स्थापित स्पीडी एडी ने 33% से अधिक की बाजार हिस्सेदारी के साथ बल्गेरियाई कूरियर सेवा बाजार में सबसे बड़ी कंपनियों में से एक के रूप में अपनी स्थिति मजबूत कर ली है। इस अग्रणी पार्सल डिलीवरी कंपनी के पास 1 मिलियन से अधिक ग्राहकों को त्वरित, सुरक्षित और विश्वसनीय सेवाएं प्रदान करने का एक प्रभावशाली रिकॉर्ड है, जो सालाना 37.5 मिलियन से अधिक शिपमेंट संभालती है।
उच्च गुणवत्ता वाली सेवा, विश्वसनीयता और त्वरित डिलीवरी का पर्याय, स्पीडी का उद्देश्य अनुरूप कूरियर और लॉजिस्टिक्स समाधान पेश करना है जो उसके ग्राहकों की अनूठी जरूरतों को पूरा करता है। कंपनी की सफलता का श्रेय मुख्य रूप से उसके नवोन्मेषी दृष्टिकोण, प्रौद्योगिकी में पर्याप्त निवेश और संपूर्ण बुल्गारिया को कवर करने वाले और विश्व स्तर पर फैले व्यापक नेटवर्क को दिया जाता है।
स्पीडी की कॉर्पोरेट संरचना में 3,000 से अधिक कर्मचारी और भागीदार हैं, जो 1,700 से अधिक डिलीवरी वाहनों द्वारा पूरक हैं। उनके मजबूत लॉजिस्टिक्स नेटवर्क में लगभग 600 कार्यालय और स्वचालित डाक स्टेशन शामिल हैं जो बुल्गारिया के 100% क्षेत्र में फैले हुए हैं। यह व्यापक उपस्थिति ग्राहकों की विविध प्रकार की सेवाओं तक पहुंच बढ़ाती है, जिसमें घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय कूरियर डिलीवरी, पार्सल डिलीवरी, लॉजिस्टिक्स और वेयरहाउसिंग सेवाएं शामिल हैं।
बुल्गारिया की राजधानी सोफिया में मुख्यालय वाला स्पीडी अपनी स्थापना के बाद से काफी विकसित हुआ है। इसकी वृद्धि 2012 में बल्गेरियाई स्टॉक एक्सचेंज में इसकी लिस्टिंग में प्रकट हुई, जो उद्योग में पहली सार्वजनिक-स्थिति वाली कंपनी बन गई। 2021 में, फ्रांसीसी कंपनी जियोपोस्ट ने इसकी बहुसंख्यक मालिक बनकर स्पीडी की प्रोफ़ाइल को और बढ़ावा दिया।
दुनिया के अग्रणी पार्सल डिलीवरी नेटवर्क में से एक, डीपीडी के एक हिस्से के रूप में, स्पीडी विश्व स्तर पर शिपमेंट वितरित करने के लिए बल्गेरियाई सीमाओं से परे जाता है, कंपनी के राजस्व का 17% अंतरराष्ट्रीय बाजार से आता है। कंपनी बल्गेरियाई कूरियर व्यवसाय में सबसे विकसित आईटी बुनियादी ढांचे में से एक को बनाए रखती है, जो नवाचार और गुणवत्ता के प्रति उनकी प्रतिबद्धता का प्रमाण है।
स्पीडी को प्रमाणित गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली लागू करने वाली पहली बल्गेरियाई कूरियर कंपनी होने का गौरव प्राप्त है। आज तक, यह वार्षिक ISO 9001:2015 पुन:प्रमाणन ऑडिट को सफलतापूर्वक पास करता है, जो उच्च सेवा मानकों को बनाए रखने के लिए अपनी प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करता है। जैसा कि कंपनी भविष्य की ओर देखती है, वह बाजार और अपने ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करने के लिए गुणवत्ता सुधार, उत्पाद विकास और नवीन सेवाओं में निवेश करना जारी रखती है।
स्पीडी कौन सी सेवाएँ प्रदान करता है?
स्पीडी का सेवा पोर्टफोलियो ग्राहकों की व्यापक जरूरतों को पूरा करता है। इन सेवाओं में मानक और एक्सप्रेस पार्सल डिलीवरी, पैलेट ट्रांसपोर्ट, कूरियर सेवाएं और ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए विशेष लॉजिस्टिक्स समाधान शामिल हैं। वे पैकेजिंग, बीमा और कैश ऑन डिलीवरी जैसी अतिरिक्त सेवाएं भी प्रदान करते हैं।
निर्बाध ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, स्पीडी ऑनलाइन शिपमेंट बुकिंग और ट्रैकिंग, एसएमएस नोटिफिकेशन और शिपमेंट प्रबंधन को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया एक मोबाइल ऐप प्रदान करता है।
शीघ्र शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है?
शीघ्र शिपमेंट को ट्रैक करना एक सीधी प्रक्रिया है। ग्राहक स्पीडी की वेबसाइट पर उपलब्ध ट्रैकिंग टूल का उपयोग कर सकते हैं, जहां उन्हें अपने शिपमेंट से जुड़े ट्रैकिंग नंबर को इनपुट करना होगा। यह अद्वितीय नंबर ग्राहकों को वर्तमान स्थान, पारगमन इतिहास और अनुमानित डिलीवरी तिथि सहित अपने शिपमेंट की वास्तविक समय स्थिति की निगरानी करने की अनुमति देता है।
मैं शीघ्र शिपमेंट को कैसे ट्रैक करूं?
शीघ्र शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, ऊपर दिए गए फ़ील्ड में ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें, "वाहक" बटन पर क्लिक करें, और "शीघ्र" चुनें यदि आप अनिश्चित हैं कि कौन सा वाहक आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम को आपकी ओर से स्वचालित रूप से वाहक चुनने दें। उसके बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें, और आपको ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। यहां, आपको स्थान और तारीखों सहित अपने शिपमेंट के बारे में विस्तृत जानकारी मिलेगी।
शीघ्र ट्रैकिंग नंबर कैसा दिखता है?
त्वरित ट्रैकिंग नंबर आम तौर पर 9-12 अंकों के होते हैं (जैसे 123456789012, 987654321098)। शिपमेंट बुक होने पर ट्रैकिंग नंबर असाइन किया जाता है और इसे शिपमेंट रसीद या पुष्टिकरण ईमेल पर पाया जा सकता है। इस नंबर को रखना आवश्यक है क्योंकि शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए यह आवश्यक है।
स्पीडी को आपके शिपमेंट डिलीवर करने में कितना समय लगता है?
स्पीडी के साथ डिलीवरी का समय चुनी गई सेवा और शिपमेंट की उत्पत्ति और गंतव्य के आधार पर भिन्न हो सकता है। बुल्गारिया के भीतर घरेलू डिलीवरी में आम तौर पर 1-2 दिन लगते हैं। गंतव्य के आधार पर अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी में 3-7 कार्य दिवस या उससे अधिक समय लग सकता है। कृपया ध्यान दें कि ये अनुमान हैं और वास्तविक डिलीवरी का समय भिन्न हो सकता है।
समस्या होने पर स्पीडी से कैसे संपर्क करें?
आपके शिपमेंट से संबंधित किसी भी चिंता या प्रश्न की स्थिति में, स्पीडी ग्राहकों को उनके ग्राहक सहायता से संपर्क करने के कई तरीके प्रदान करता है। यह सलाह दी जाती है कि स्पीडी की सहायता टीम से संपर्क करते समय अपना ट्रैकिंग नंबर अपने पास रखें क्योंकि इससे प्रक्रिया सरल हो जाएगी।
सामान्य प्रश्नों, पिक-अप अनुरोधों और अतिरिक्त जानकारी के लिए, आप निम्नलिखित फ़ोन नंबरों के माध्यम से स्पीडी से संपर्क कर सकते हैं:
- फिक्स्ड नेटवर्क उपभोक्ताओं के लिए 07001 7001
- मोबाइल नेटवर्क उपभोक्ताओं के लिए 1 7001 7001
- *7001 मोबाइल नेटवर्क ग्राहकों के लिए एक छोटा नंबर है
यदि आपके प्रश्न या चिंताएं अंतरराष्ट्रीय पार्सल के बारे में हैं, तो आप स्पीडी से यहां संपर्क कर सकते हैं:
- निश्चित नेटवर्क उपभोक्ताओं के लिए 0 7001 8001
- वैकल्पिक रूप से, आप [email protected] पर एक ईमेल भेज सकते हैं
व्यावसायिक प्रस्तावों और दीर्घकालिक सेवा अनुबंध में प्रवेश करने में रुचि की अभिव्यक्ति के लिए, आप एक प्रस्ताव अनुरोध सबमिट कर सकते हैं ।
किसी भी सिफारिश या शिकायत के मामले में, स्पीडी ग्राहकों को [email protected] पर एक ईमेल भेजने के लिए प्रोत्साहित करता है ।
सुरक्षा-संबंधी मामलों के बारे में रिपोर्ट करने या पूछताछ करने के लिए, आप [email protected] पर एक ईमेल भेज सकते हैं ।
यदि आप फीडबैक देना चाहते हैं या अन्य चिंताएं हैं, तो आप फीडबैक@स्पीडी.बीजी पर स्पीडी को ईमेल कर सकते हैं ।
अंततः, स्पीडी का मुख्य कार्यालय सोफिया, अबागर स्ट्रीट में स्थित है। 22, सोफिया सिटी लॉजिस्टिक पार्क, प्रशासनिक भवन स्पीडी, 5वीं मंजिल। आप [email protected] पर ईमेल के माध्यम से उन तक पहुंच सकते हैं ।
इसके अतिरिक्त, अधिक प्रत्यक्ष जुड़ाव और अपडेट के लिए, आप फेसबुक के माध्यम से स्पीडी से यहां संपर्क कर सकते हैं: https://www.facebook.com/speedy.bg/ ।
स्पीडी के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यदि मेरे शीघ्र शिपमेंट में देरी हो रही है या अभी तक नहीं आया है तो मुझे क्या करना चाहिए?
स्पीडी को अपनी डिलीवरी गति पर बहुत गर्व है। हालाँकि, यदि आपके शिपमेंट में देरी हो रही है या नहीं आया है, तो आपको स्पीडी की ग्राहक सेवा से उनके द्वारा प्रदान की गई संपर्क विधियों में से एक के माध्यम से संपर्क करना चाहिए। प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए कृपया अपना ट्रैकिंग नंबर तैयार रखें।
यदि मेरा शीघ्र शिपमेंट क्षतिग्रस्त हो जाए या आइटम गुम हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको कोई ऐसा शिपमेंट प्राप्त होता है जो क्षतिग्रस्त है या आइटम गायब है, तो तुरंत स्पीडी की ग्राहक सेवा से संपर्क करें। वे दावा दायर करने की प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेंगे और समस्या को हल करने में सहायता कर सकते हैं।
क्या मैं अपने शिपमेंट का डिलीवरी पता बदल सकता हूँ?
आमतौर पर, शिपमेंट पारगमन में होने के बाद डिलीवरी पता बदलना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। हालाँकि, यह संभव है या नहीं यह जानने के लिए सीधे स्पीडी से संपर्क करना सबसे अच्छा है। कृपया उनसे संपर्क करते समय अपना ट्रैकिंग नंबर प्रदान करें।
यदि मेरी त्वरित ट्रैकिंग जानकारी अपडेट नहीं हो रही है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपकी ट्रैकिंग जानकारी अपडेट नहीं हो रही है, तो यह सिस्टम अपडेट में देरी या शिपमेंट के नवीनतम स्थान पर स्कैन नहीं होने के कारण हो सकता है। अधिक सहायता के लिए स्पीडी की ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
यदि मेरी समस्या का समाधान संतोषजनक ढंग से नहीं हुआ तो मैं उसे आगे कैसे बढ़ा सकता हूँ?
यदि आपकी समस्या का समाधान संतोषजनक ढंग से नहीं हुआ है, तो आप स्पीडी के मुख्य कार्यालय से संपर्क करके या [email protected] पर एक ईमेल भेजकर इसे बढ़ा सकते हैं । अपने मुद्दे के बारे में यथासंभव अधिक विवरण प्रदान करना सुनिश्चित करें।
यदि मैं स्पीडी द्वारा डिलीवरी का प्रयास चूक गया तो क्या होगा?
यदि आप डिलीवरी का प्रयास चूक जाते हैं, तो स्पीडी आम तौर पर अगले चरणों के निर्देशों के साथ एक नोटिस छोड़ देगा। आप पुनर्वितरण शेड्यूल करने में सक्षम हो सकते हैं, या आपको किसी विशिष्ट स्थान से शिपमेंट लेने की आवश्यकता हो सकती है। अधिक जानकारी के लिए, स्पीडी की ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
Speedy के लिए हमारी मासिक सांख्यिकी – नवंबर 2024
Speedy के लिए नवंबर 2024 में हमारी मासिक वितरण समय सांख्यिकी उत्पत्ति से गंतव्य देश तक न्यूनतम, औसत, और अधिकतम शिपमेंट वितरण समय की जानकारी प्रदान करती है।
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