एसजेकेजे एक चीनी लॉजिस्टिक्स और सप्लाई चेन टेक्नोलॉजी कंपनी है जो क्रॉस-बॉर्डर और घरेलू ई-कॉमर्स के लिए व्यापक शिपिंग समाधान प्रदान करने के लिए समर्पित है। ऑनलाइन व्यापारियों की आधुनिक जरूरतों को पूरा करने के लिए स्थापित, एसजेकेजे शुरुआती कार्गो संग्रह से लेकर अंतिम डोरस्टेप डिलीवरी तक एंड-टू-एंड शिपिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए उन्नत आईटी और डिजिटल लॉजिस्टिक्स सिस्टम का लाभ उठाता है। कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि माल सुरक्षित, तेज़ी से और लागत प्रभावी ढंग से आगे बढ़े, जिससे यह उन व्यवसायों के लिए एक भरोसेमंद भागीदार बन जाता है जो अपनी आपूर्ति श्रृंखला संचालन को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं।
एसजेकेजे द्वारा दी जाने वाली प्रमुख सेवाएं
व्यापक एंड-टू-एंड लॉजिस्टिक्स
एसजेकेजे पूर्ण-सेवा लॉजिस्टिक्स समाधान प्रदान करता है जो संपूर्ण शिपिंग प्रक्रिया को कवर करता है। उनकी सेवाओं में शामिल हैं:
- वन-पीस ड्रॉप शिपिंग: एसजेकेजे लकड़ी के बक्से और एयर कुशन जैसी तकनीकों का उपयोग करके सुरक्षित पैकेजिंग सुनिश्चित करता है ताकि सामान बिना क्षतिग्रस्त हुए पहुंच सके।
- रिटर्न और पुनः लेबलिंग: वे रिटर्न या एक्सचेंज लेबल समायोजन के लिए प्रति पैकेज तीन निःशुल्क निरीक्षण सेवाएं प्रदान करते हैं, जिससे कुशल रिवर्स लॉजिस्टिक्स सुनिश्चित होता है।
- विदेशी भंडारण: निजी, विशिष्ट भंडारण विकल्पों और 30 दिनों के मुफ्त भंडारण के साथ, एसजेकेजे सीमा पार ई-कॉमर्स के लिए सुव्यवस्थित इन्वेंट्री प्रबंधन प्रदान करता है।
- एफबीए हेड फ्रेट सर्विसेज: एसजेकेजे विदेशी गोदामों के साथ समन्वय करके, हवाई और समुद्री माल ढुलाई समाधान प्रदान करके और कई शिपिंग विधियों का समर्थन करके एफबीए शिपमेंट का समर्थन करता है।
सेवा और प्रौद्योगिकी में लाभ
एसजेकेजे को अपनी 8 प्रमुख सेवा लाभों पर गर्व है:
- गति और दक्षता: त्वरित प्रथम चरण शिपिंग और दैनिक कंटेनर लोडिंग ("天天海运") समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करती है।
- लागत प्रभावी समाधान: पैकेजों का पूर्व-वजन (0.5 किग्रा गणना) और सावधानीपूर्वक मार्ग अनुकूलन रसद लागत को न्यूनतम करता है।
- सुरक्षा और विश्वसनीयता: उनका मजबूत गुणवत्ता नियंत्रण और सुरक्षित सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया शिपमेंट को क्षति या हानि से बचाती है।
- एकीकृत डिजिटल समर्थन: वीचैट-आधारित ऑर्डरिंग और वास्तविक समय अधिसूचना जैसी सुविधाओं के साथ, एसजेकेजे का डिजिटल प्लेटफॉर्म निर्बाध, पारदर्शी लॉजिस्टिक्स सुनिश्चित करता है।
- व्यावसायिक ग्राहक सहायता: ग्राहक सेवा पेशेवरों की एक समर्पित टीम किसी भी लॉजिस्टिक्स संबंधी प्रश्नों और चिंताओं में सहायता के लिए उपलब्ध है।
SJKJ के साथ शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
एसजेकेजे अपनी परिष्कृत शिपमेंट ट्रैकिंग प्रणाली के माध्यम से पारदर्शिता और ग्राहक सुविधा पर जोर देता है।
ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
एसजेकेजे द्वारा प्रबंधित प्रत्येक शिपमेंट को एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है। ट्रैकिंग नंबर प्रारूप दो अक्षरों से शुरू होता है , उसके बाद अंकों का एक क्रम होता है, और दो अक्षरों के साथ समाप्त होता है । यह मानकीकृत, केस-सेंसिटिव प्रारूप उनके लॉजिस्टिक्स नेटवर्क में सटीक ट्रैकिंग की अनुमति देता है।
एसजेकेजे शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें?
SJKJ शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और "कैरियर" बटन पर क्लिक करें। फिर, विकल्पों की सूची से "SJKJ" चुनें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सा कैरियर आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपके लिए इसकी पहचान कर सकता है। इसके बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें। आपको एक ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा, जहाँ आपके शिपमेंट की स्थिति और स्थान के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदर्शित की जाएगी।
शिपमेंट डिलीवरी समय-सीमा
एसजेकेजे के साथ डिलीवरी का समय चुनी गई सेवा, परिवहन के तरीके और गंतव्य के आधार पर अलग-अलग होता है। एसजेकेजे के एकीकृत लॉजिस्टिक्स समाधान घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों बाजारों के लिए अनुकूलित डिलीवरी विकल्पों की एक श्रृंखला को सक्षम करते हैं।
अनुमानित डिलीवरी समय
- घरेलू और क्षेत्रीय ई-कॉमर्स: मानक डिलीवरी आमतौर पर 2-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर पूरी हो जाती है ।
- अंतर्राष्ट्रीय हवाई माल ढुलाई (जैसे, एफबीए हेड फ्रेट या एक्सप्रेस सेवाएं): आमतौर पर 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर डिलीवरी होती है , जिससे समय-संवेदनशील आदेशों के लिए त्वरित पारगमन सुनिश्चित होता है।
- अंतर्राष्ट्रीय समुद्री माल ढुलाई और बहुविध परिवहन: गंतव्य के आधार पर, लंबे पारगमन और सीमा शुल्क प्रसंस्करण समय के कारण शिपमेंट में 10-20 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
उदाहरण वितरण परिदृश्य
- चीन के किसी स्थानीय शहर में वन-पीस ड्रॉप शिपिंग के माध्यम से भेजा गया एक छोटा पार्सल 2-3 व्यावसायिक दिनों में वितरित किया जा सकता है ।
- चीन से यूरोपीय गंतव्य तक हवाई माल ढुलाई के माध्यम से एक्सप्रेस अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर पहुंच सकता है ।
- उत्तरी अमेरिकी गोदाम के लिए FBA ऑर्डर के लिए एक मानक समुद्री माल शिपमेंट में लगभग 10-15 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं ।
कृपया ध्यान दें कि ये डिलीवरी समय अनुमानित हैं और सीमा शुल्क, स्थानीय परिस्थितियों और अधिकतम शिपिंग समय के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के लिए SJKJ से संपर्क कैसे करें
शिपमेंट में देरी, ट्रैकिंग विसंगतियों या किसी भी डिलीवरी समस्या के मामले में, उस विक्रेता या रिटेलर से संपर्क करने की सलाह दी जाती है जिसके माध्यम से आपने अपनी खरीदारी की थी। SJKJ के साथ सीधा संपर्क चुनौतीपूर्ण हो सकता है क्योंकि वे एक स्टार्टअप कंपनी हैं, और बिचौलियों ने उनके साथ संचार चैनल स्थापित किए हैं।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं को हल करने के चरण
- अपनी ट्रैकिंग जानकारी सत्यापित करें: दोबारा जांच लें कि ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म पर आपकी ट्रैकिंग संख्या सही ढंग से दर्ज की गई है।
- विक्रेता या खुदरा विक्रेता से संपर्क करें: किसी भी शिपमेंट समस्या, जैसे देरी या क्षतिग्रस्त पैकेज, की रिपोर्ट सीधे उस ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से करें जहाँ से आपने आइटम खरीदा था।
- यदि आवश्यक हो तो मामले को आगे बढ़ाने का अनुरोध करें: यदि विक्रेता आपकी समस्या का तुरंत समाधान नहीं कर सकता है, तो उन्हें समाधान में तेजी लाने के लिए एसजेकेजे से संपर्क करने के लिए कहें।
एसजेकेजे शिपमेंट ट्रैकिंग समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा SJKJ ट्रैकिंग नंबर कोई अपडेट क्यों नहीं दिखा रहा है?
यदि आपका ट्रैकिंग नंबर अपडेट नहीं हो रहा है, तो यह किसी ट्रांज़िट सुविधा पर प्रोसेसिंग या स्कैनिंग में देरी के कारण हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आपने अपना ट्रैकिंग नंबर सही तरीके से दर्ज किया है, क्योंकि SJKJ ट्रैकिंग नंबर एक विशिष्ट प्रारूप का पालन करते हैं: वे दो अक्षरों से शुरू होते हैं, उसके बाद अंकों की एक श्रृंखला होती है, और दो अक्षरों के साथ समाप्त होते हैं। यदि आपको 24-48 घंटों के बाद भी कोई अपडेट नहीं दिखाई देता है, तो कृपया आगे की सहायता के लिए अपने विक्रेता या खुदरा विक्रेता से संपर्क करें।
मेरी SJKJ ट्रैकिंग स्थिति में "ट्रांजिट में" का क्या अर्थ है?
"ट्रांजिट में" यह दर्शाता है कि आपका पैकेज वर्तमान में SJKJ के लॉजिस्टिक्स नेटवर्क से होकर गुज़र रहा है और अभी तक अपने अंतिम गंतव्य तक नहीं पहुँचा है। इस स्थिति का आम तौर पर मतलब है कि पैकेज को मूल सुविधा से भेज दिया गया है और अंतिम डिलीवरी से पहले सॉर्टिंग सेंटर या कस्टम सुविधाओं जैसे विभिन्न पारगमन बिंदुओं से गुज़र रहा है।
मेरे एसजेकेजे शिपमेंट में देरी क्यों हो सकती है?
शिपमेंट में देरी के कई संभावित कारण हैं, जिनमें उच्च शिपिंग वॉल्यूम, कस्टम क्लीयरेंस संबंधी समस्याएं, प्रतिकूल मौसम की स्थिति या ट्रांजिट हब पर लॉजिस्टिक देरी शामिल हैं। यदि आपका शिपमेंट अनुमानित डिलीवरी समय सीमा से अधिक विलंबित है, तो अपडेट के लिए अपने विक्रेता या रिटेलर से संपर्क करना उचित है, जो आगे स्पष्टीकरण के लिए SJKJ से संपर्क कर सकते हैं।
यदि मेरा SJKJ शिपमेंट "डिलीवर" के रूप में दिखाई देता है, लेकिन मुझे वह प्राप्त नहीं हुआ है, तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपकी ट्रैकिंग स्थिति "डिलीवर" दर्शाती है, लेकिन आपको अपना पैकेज नहीं मिला है, तो पहले पड़ोसियों, बिल्डिंग प्रबंधन या अपनी संपत्ति के पास किसी भी निर्दिष्ट सुरक्षित ड्रॉप-ऑफ क्षेत्र से जांच लें। कभी-कभी पैकेज पड़ोसी के पास या किसी सुरक्षित स्थान पर छोड़े जा सकते हैं। यदि आप अभी भी अपने शिपमेंट का पता नहीं लगा पा रहे हैं, तो तुरंत अपने विक्रेता या खुदरा विक्रेता से संपर्क करें ताकि वे SJKJ के साथ समस्या को आगे बढ़ा सकें।
क्या मैं अपने एसजेकेजे शिपमेंट के लिए डिलीवरी पता बदल सकता हूँ?
शिपमेंट भेजे जाने के बाद डिलीवरी पते में बदलाव करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। अगर आपको अपना पता अपडेट करने की ज़रूरत है, तो जल्द से जल्द अपने विक्रेता या रिटेलर से संपर्क करें। वे पते में बदलाव करने के लिए SJKJ के साथ समन्वय कर सकते हैं, लेकिन शिपमेंट के पारगमन में होने के बाद ऐसे बदलाव आम तौर पर सीमित होते हैं।
यदि मेरा SJKJ ट्रैकिंग नंबर अमान्य प्रतीत होता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका ट्रैकिंग नंबर अमान्य लगता है, तो दोबारा जाँच लें कि आपने इसे सही तरीके से दर्ज किया है और यह आवश्यक प्रारूप का पालन करता है। ट्रैकिंग नंबर केस-सेंसिटिव होते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि सभी अक्षर और संख्याएँ सही तरीके से दर्ज की गई हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया ट्रैकिंग विवरण सत्यापित करने के लिए अपने विक्रेता या खुदरा विक्रेता से संपर्क करें।
क्या एसजेकेजे सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों पर ट्रैकिंग जानकारी अपडेट करता है?
जबकि एसजेकेजे की ट्रैकिंग प्रणाली स्वचालित रूप से संचालित होती है और वास्तविक समय के अपडेट प्रदान करती है, वास्तविक शिपमेंट प्रसंस्करण सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियों के दौरान परिचालन घंटों में कमी के कारण धीमा हो सकता है। यदि इन अवधियों के दौरान ट्रैकिंग अपडेट में देरी लगती है, तो यह सामान्य मौसमी या छुट्टियों के परिचालन विलंब के कारण हो सकता है।
मेरी ट्रैकिंग स्थिति अपडेट होना क्यों बंद हो गई है?
यदि आपकी ट्रैकिंग स्थिति 5-7 व्यावसायिक दिनों से अधिक समय तक नहीं बदली है, तो यह सॉर्टिंग सुविधा पर अस्थायी रोक, कस्टम क्लीयरेंस में देरी या अंतिम डिलीवरी के लिए पैकेज को स्थानीय कूरियर को हस्तांतरित किए जाने के कारण हो सकता है। ऐसे मामलों में, अपने शिपमेंट की स्थिति के बारे में पूछताछ करने और SJKJ के साथ आगे की जांच का अनुरोध करने के लिए अपने विक्रेता या खुदरा विक्रेता से संपर्क करें।
मैं खोए या क्षतिग्रस्त पैकेज की रिपोर्ट कैसे करूँ?
खोए या क्षतिग्रस्त पैकेज की रिपोर्ट करने के लिए, स्पष्ट फ़ोटो लेकर और ट्रैकिंग नंबर सहित सभी संबंधित ऑर्डर विवरण एकत्र करके समस्या का दस्तावेजीकरण करें। फिर, तुरंत अपने विक्रेता या खुदरा विक्रेता से संपर्क करें और सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें ताकि वे SJKJ के साथ दावा प्रक्रिया शुरू कर सकें।