Shopee Express (Singapore) ट्रैकिंग

एसपीएक्स शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और "कैरियर" बटन पर क्लिक करें। फिर, विकल्पों में से "शॉपी एक्सप्रेस (सिंगापुर)" चुनें। यदि आप इस बारे में अनिश्चित हैं कि कौन सा वाहक आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपके लिए वाहक की पहचान कर सकता है। इसके बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें। आपको ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा, जहां आपके शिपमेंट की स्थिति और स्थान के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदर्शित की जाएगी।

अपने शॉपी एक्सप्रेस (एसपीएक्स) शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, शॉपी वेबसाइट पर जाएं या शॉपी मोबाइल ऐप का उपयोग करें। अपने पार्सल की वास्तविक समय स्थिति देखने के लिए ट्रैकिंग अनुभाग में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें, जो 'एसजी' से शुरू होता है और उसके बाद 13 अंक होते हैं।

यदि आपके शिपमेंट की ट्रैकिंग जानकारी दिखाई नहीं दे रही है, तो निम्नलिखित पर विचार करें:

• सुनिश्चित करें कि ट्रैकिंग नंबर सही ढंग से दर्ज किया गया था।
• ट्रैकिंग विवरण प्रकट होने के लिए कुछ समय दें; सिस्टम अपडेट होने में देरी हो सकती है.
• यदि आपको अपना ट्रैकिंग नंबर प्राप्त हुए 24 घंटे से अधिक समय हो गया है और अभी भी कोई अपडेट नहीं है, तो आगे की सहायता के लिए शॉपी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

यदि आपकी शिपमेंट में देरी हो रही है या अपेक्षित डिलीवरी तिथि तक नहीं पहुंची है:

• यह देखने के लिए ट्रैकिंग सिस्टम के माध्यम से नवीनतम अपडेट देखें कि क्या डिलीवरी शेड्यूल में कोई अधिसूचना या बदलाव हैं।
• यदि कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है या पार्सल काफी विलंबित है, तो सहायता के लिए शॉपी ऐप या वेबसाइट के माध्यम से शॉपी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

यदि आपको शॉपी एक्सप्रेस डिलीवरी से कोई क्षतिग्रस्त वस्तु प्राप्त होती है, तो शॉपी ऐप या वेबसाइट के माध्यम से समस्या की रिपोर्ट करें। आपको रिटर्न या एक्सचेंज अनुरोध सबमिट करने की प्रक्रिया और क्षतिग्रस्त वस्तु की तस्वीरें जैसे आवश्यक साक्ष्य प्रदान करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन किया जाएगा।

एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, आप सुरक्षा और लॉजिस्टिक कारणों से शॉपी एक्सप्रेस सिस्टम में डिलीवरी पता नहीं बदल सकते। यदि आपको पता अपडेट करने की आवश्यकता है, तो शॉपी ग्राहक सेवा से तुरंत संपर्क करें और देखें कि क्या पैकेज अभी तक भेजा नहीं गया है या क्या अन्य व्यवस्था की जा सकती है।

यदि ट्रैकिंग जानकारी इंगित करती है कि आपका पैकेज वितरित कर दिया गया है लेकिन आपको यह प्राप्त नहीं हुआ है:

• यह देखने के लिए अपनी संपत्ति के आसपास या पड़ोसियों से जांच करें कि क्या पैकेज सुरक्षित स्थान पर छोड़ा गया था या आपकी ओर से प्राप्त किया गया था।
• समस्या की रिपोर्ट करने के लिए शॉपी ग्राहक सेवा से संपर्क करें। वे आगे निर्देश प्रदान कर सकते हैं और स्थिति को हल करने में सहायता कर सकते हैं।

शॉपी एक्सप्रेस आमतौर पर सोमवार से शनिवार सुबह 9:00 बजे से रात 10:00 बजे के बीच पैकेज वितरित करती है। रविवार या सार्वजनिक छुट्टियों पर कोई मानक डिलीवरी नहीं की जाती है। हालाँकि, विशेष व्यवस्था या एक्सप्रेस डिलीवरी के समय में अंतर हो सकता है, इसलिए अधिक विवरण के लिए विशिष्ट सेवा विकल्पों की जाँच करना उचित है।

आप अपना ऑर्डर देते समय अपने शॉपी एक्सप्रेस पार्सल के लिए विशिष्ट डिलीवरी निर्देश छोड़ सकते हैं। अपनी प्राथमिकताओं या निर्देशों को निर्दिष्ट करने के लिए डिलीवरी नोट्स के लिए शॉपी प्लेटफ़ॉर्म के निर्दिष्ट अनुभाग का उपयोग करें। इसमें यदि आप घर पर नहीं हैं तो पैकेज छोड़ने के लिए सुरक्षित स्थान जैसे विवरण शामिल हो सकते हैं।

शॉपी एक्सप्रेस पार्सल को ट्रैक करने के लिए आम तौर पर आपके शॉपी खाते के माध्यम से ट्रैकिंग नंबर तक पहुंच की आवश्यकता होती है। यदि आपके पास खरीदारी करने वाले खाते तक पहुंच नहीं है, तो आपको उस व्यक्ति से संपर्क करना होगा जिसने ऑर्डर दिया था या मदद के लिए शॉपी ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा।

शॉपी एक्सप्रेस के साथ शिपमेंट रद्द करने के लिए, आपको ऑर्डर को "शिप्ड" के रूप में चिह्नित करने से पहले ऐसा करना होगा। आप सीधे Shopee ऐप या वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। यदि ऑर्डर पहले ही भेज दिया गया है, तो रद्दीकरण आम तौर पर संभव नहीं है, लेकिन आइटम वितरित होने के बाद आप वापसी शुरू कर सकते हैं।

शॉपी एक्सप्रेस आम तौर पर कूरियर मार्गों और शेड्यूल की गतिशील प्रकृति के कारण विशिष्ट डिलीवरी समय निर्धारित करने का विकल्प प्रदान नहीं करता है। हालाँकि, आप पसंदीदा डिलीवरी निर्देश प्रदान कर सकते हैं, और कूरियर परिचालन बाधाओं के भीतर इनका अनुपालन करने के लिए उचित प्रयास करेगा।

यदि आपका ट्रैकिंग नंबर पहचाना नहीं गया है:

• यह सुनिश्चित करने के लिए संख्या को दोबारा जांचें कि यह सही ढंग से दर्ज किया गया है।
• थोड़ी देर प्रतीक्षा करें क्योंकि सिस्टम को नया ट्रैकिंग नंबर पंजीकृत करने में कुछ समय लग सकता है।
• यदि समस्या बनी रहती है, तो स्पष्टीकरण के लिए शॉपी ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

यदि आप पहले डिलीवरी प्रयास में अपना पैकेज प्राप्त करने के लिए उपलब्ध नहीं हैं, तो शॉपी एक्सप्रेस आमतौर पर अगले कारोबारी दिन दूसरा प्रयास करेगा। यदि दूसरा प्रयास असफल रहता है, तो पैकेज को कुछ दिनों के लिए स्थानीय डिपो में रखा जा सकता है, जिससे आपको पिकअप की व्यवस्था करने का समय मिल जाएगा। विशिष्ट विवरण कूरियर द्वारा छोड़े गए डिलीवरी नोटिस के माध्यम से प्रदान किया जाएगा।