FMX, जिसे eFMX के नाम से भी जाना जाता है, की स्थापना मई 2009 में एक एक्सप्रेस डिलीवरी सेवा प्रदाता के रूप में की गई थी, जो घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों बाजारों पर ध्यान केंद्रित करता है। मलेशिया में स्थित, FMX ने अपने परिचालन का तेज़ी से विस्तार किया है और पूरे प्रायद्वीपीय और पूर्वी मलेशिया में एक मज़बूत लॉजिस्टिक्स नेटवर्क बनाया है। अपने स्वयं के कार्यालयों और साझेदारियों के साथ, FMX मलेशिया के प्रमुख शहरों में अगले दिन डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करता है और 2 से 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर अधिक दूरदराज और ग्रामीण क्षेत्रों में एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करता है। कंपनी ग्राहकों के साथ मिलकर काम करके लॉजिस्टिक्स समाधान तैयार करके बाज़ार में अलग पहचान बनाती है, जो डिज़ाइन और परामर्श, माल अग्रेषण और एकीकृत सूचना प्रबंधन जैसी विशिष्ट ज़रूरतों को पूरा करते हैं।
FMX द्वारा दी जाने वाली व्यापक सेवाएँ
FMX व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट दोनों तरह के ग्राहकों को कई तरह की सेवाएँ प्रदान करता है। कुछ मुख्य सेवाओं में क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स समाधान, एक्सप्रेस डिलीवरी, फ्रेट फ़ॉरवर्डिंग (वायु, समुद्र, मल्टीमॉडल और सड़क परिवहन) और कस्टम ब्रोकरेज शामिल हैं। कंपनी FMX ईकॉमर्स फ़ुलफ़िलमेंट (FeF) और 3PL (थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स) सेवाओं जैसी उन्नत सेवाएँ भी प्रदान करती है, जो व्यवसायों के लिए संपूर्ण एंड-टू-एंड समाधान प्रदान करती है। ये सेवाएँ एक मज़बूत बुनियादी ढाँचे और तकनीक द्वारा समर्थित हैं जो लॉजिस्टिक्स के निर्बाध प्रबंधन की अनुमति देती हैं, जिसमें रीयल-टाइम शिपमेंट ट्रैकिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन और एकीकृत लॉजिस्टिक्स संचालन शामिल हैं।
मुख्यालय और संपर्क जानकारी
FMX का मुख्यालय शाह आलम, सेलंगोर, मलेशिया में लॉट 8, जालान सुंगई कायू आरा 32/38, सेक्शन 32, बर्जया औद्योगिक पार्क में स्थित है। यह रणनीतिक स्थान FMX को अपने विशाल लॉजिस्टिक्स नेटवर्क को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और मलेशिया और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सुचारू संचालन सुनिश्चित करने की अनुमति देता है। शिपमेंट से संबंधित किसी भी पूछताछ या समस्या के लिए, ग्राहक FMX की ग्राहक सेवा हॉटलाइन +1700-818-369 पर या [email protected] पर ईमेल के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं । उनके कार्यालय के घंटे सोमवार से शुक्रवार सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक और शनिवार को सुबह 9 बजे से दोपहर 1 बजे तक हैं।
FMX के साथ शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
FMX एक शिपमेंट ट्रैकिंग सिस्टम प्रदान करता है जो ग्राहकों को वास्तविक समय में अपनी डिलीवरी की निगरानी करने की अनुमति देता है। प्रत्येक शिपमेंट को एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है, जिसमें से एक प्रारूप अक्षरों और अंकों का संयोजन होता है, जैसे कि FMX123456789 । इस ट्रैकिंग नंबर का उपयोग शिपमेंट के प्रेषण बिंदु से अंतिम गंतव्य तक की यात्रा का पता लगाने के लिए किया जा सकता है।
FMX शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें?
FMX शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और "कैरियर" बटन पर क्लिक करें। फिर, विकल्पों में से "FMX" चुनें। यदि आप इस बारे में अनिश्चित हैं कि कौन सा कैरियर आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपके लिए कैरियर की पहचान कर सकता है। इसके बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें। आपको एक ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा, जहाँ आपके शिपमेंट की स्थिति और स्थान के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदर्शित की जाती है।
FMX डिलीवरी समय
FMX मलेशिया के प्रमुख शहरों में अगले दिन डिलीवरी की सेवाएँ प्रदान करता है, जबकि अधिक दूरदराज या ग्रामीण क्षेत्रों में आमतौर पर 2 से 3 व्यावसायिक दिनों का डिलीवरी समय लगता है। गंतव्य के आधार पर अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट अलग-अलग हो सकते हैं, लेकिन FMX समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए अपने भागीदारों के साथ मिलकर काम करता है। उदाहरण के लिए, मलेशिया से पड़ोसी दक्षिण-पूर्व एशियाई देश में भेजे गए पैकेज में लगभग 3 से 5 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के लिए FMX से संपर्क करना
यदि ग्राहकों को अपने शिपमेंट में किसी भी तरह की समस्या आती है, जैसे कि देरी, खोए हुए पैकेज या ट्रैकिंग में कठिनाई, तो FMX सहायता के लिए कई चैनल प्रदान करता है। पहला कदम उनकी वेबसाइट पर ट्रैकिंग स्थिति की जांच करना है। यदि आगे सहायता की आवश्यकता है, तो ग्राहक हॉटलाइन +1700-818-369 पर या ईमेल के माध्यम से [email protected] पर FMX की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं । FMX किसी भी शिपमेंट समस्या को तुरंत हल करने और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए समर्पित है।
FMX शिपमेंट ट्रैकिंग समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यदि मेरा ट्रैकिंग नंबर काम नहीं करता तो मुझे क्या करना चाहिए?
अगर आपका ट्रैकिंग नंबर काम नहीं कर रहा है, तो पहले सुनिश्चित करें कि आपने सभी अक्षरों और अंकों सहित सही नंबर दर्ज किया है। अगर समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए FMX ग्राहक सेवा से +1700-818-369 पर या [email protected] पर ईमेल के ज़रिए संपर्क करें । वे ट्रैकिंग नंबर को सत्यापित करने और आपके शिपमेंट पर अपडेट प्रदान करने में मदद कर सकते हैं।
मेरी शिपमेंट ट्रैकिंग जानकारी अपडेट क्यों नहीं हो रही है?
प्रोसेसिंग में देरी, कस्टम्स क्लीयरेंस या विभिन्न ट्रांज़िट पॉइंट पर हैंडलिंग के कारण शिपमेंट ट्रैकिंग जानकारी तुरंत अपडेट नहीं हो सकती है। यदि ट्रैकिंग स्थिति कई दिनों तक अपडेट नहीं हुई है, तो देरी के बारे में पूछताछ करने और अपने शिपमेंट के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए FMX ग्राहक सेवा से संपर्क करना सबसे अच्छा है।
यदि मेरे शिपमेंट की स्थिति कई दिनों तक "ट्रांजिट में" बताती है तो इसका क्या मतलब है?
जब आपके शिपमेंट की स्थिति "ट्रांज़िट में" दिखाई देती है, तो इसका मतलब है कि आपका पैकेज गंतव्य की ओर बढ़ रहा है। दूरी और किसी भी लॉजिस्टिक कारकों के आधार पर यह स्थिति कई दिनों तक बनी रह सकती है। यदि स्थिति लंबे समय तक अपरिवर्तित रहती है, तो शिपमेंट की प्रगति के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए FMX से संपर्क करें।
मेरे शिपमेंट की स्थिति "डिलीवर" बताती है, लेकिन मुझे यह प्राप्त नहीं हुआ है। मुझे क्या करना चाहिए?
अगर आपका शिपमेंट "डिलीवर" के रूप में चिह्नित है, लेकिन आपको वह प्राप्त नहीं हुआ है, तो पड़ोसियों से या किसी सुरक्षित क्षेत्र में जाँच करें जहाँ पैकेज छोड़ा गया हो। अगर आप अभी भी पैकेज नहीं ढूँढ पा रहे हैं, तो समस्या की रिपोर्ट करने और आगे की सहायता पाने के लिए FMX ग्राहक सेवा से +1700-818-369 पर या [email protected] पर ईमेल के ज़रिए संपर्क करें।
मलेशिया के भीतर शिपमेंट की डिलीवरी में आमतौर पर कितना समय लगता है?
मलेशिया के भीतर घरेलू शिपमेंट के लिए, FMX आम तौर पर प्रमुख शहरों में अगले दिन डिलीवरी प्रदान करता है, जबकि ग्रामीण या दूरदराज के क्षेत्रों में डिलीवरी में 2 से 3 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं। यदि आपका शिपमेंट अपेक्षा से अधिक समय ले रहा है, तो अपने पैकेज की वर्तमान स्थिति के बारे में अधिक जानकारी के लिए FMX से संपर्क करें।
यदि मेरे शिपमेंट में देरी हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका शिपमेंट अपेक्षित डिलीवरी समय से अधिक विलंबित है, तो किसी भी अपडेट के लिए ट्रैकिंग स्थिति की जाँच करें। यदि देरी के बारे में कोई जानकारी नहीं है, तो FMX ग्राहक सेवा से संपर्क करके आपको आवश्यक जानकारी प्रदान की जा सकती है और समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है।
मैं खोए हुए शिपमेंट की रिपोर्ट कैसे कर सकता हूँ?
अगर आपको लगता है कि आपका शिपमेंट खो गया है, तो जल्द से जल्द FMX ग्राहक सेवा से संपर्क करें। उन्हें अपना ट्रैकिंग नंबर और अन्य प्रासंगिक विवरण प्रदान करें ताकि वे जांच शुरू कर सकें और आपके पैकेज का पता लगाने में मदद कर सकें।
क्या मैं शिपमेंट भेजे जाने के बाद डिलीवरी पता बदल सकता हूँ?
शिपमेंट भेजे जाने के बाद डिलीवरी पता बदलना आम तौर पर संभव नहीं है। हालाँकि, यह सलाह दी जाती है कि FMX ग्राहक सेवा से संपर्क करें ताकि पता चल सके कि क्या वे आपकी विशिष्ट स्थिति में आपकी सहायता कर सकते हैं और उपलब्ध विकल्प प्रदान कर सकते हैं।
यदि मेरे शिपमेंट में कोई समस्या हो तो मैं FMX से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
अपने शिपमेंट से संबंधित किसी भी समस्या के लिए, आप FMX ग्राहक सेवा से उनकी हॉटलाइन +1700-818-369 पर , ईमेल [email protected] पर या FMX वेबसाइट पर उनके संपर्क पृष्ठ पर जाकर संपर्क कर सकते हैं । FMX शिपमेंट समस्याओं को तुरंत हल करने और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है।