डेल्हीवेरी भारत में एक अग्रणी लॉजिस्टिक्स और आपूर्ति श्रृंखला सेवा कंपनी है, जो लॉजिस्टिक्स क्षेत्र में अपने व्यापक नेटवर्क और नवीन समाधानों के लिए जानी जाती है। 2011 में स्थापित, डेल्हीवेरी ने ई-कॉमर्स कंपनियों, उद्यमों और व्यक्तिगत ग्राहकों को व्यापक लॉजिस्टिक्स समाधान प्रदान करते हुए, देश भर में अपनी सेवाओं का तेजी से विस्तार किया है। गुड़गांव, हरियाणा में मुख्यालय वाली दिल्लीवेरी पूर्ति केंद्रों, गोदामों और वितरण केंद्रों के एक विशाल नेटवर्क के माध्यम से संचालित होती है, जो शिपमेंट की कुशल और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करती है।
डेल्हीवरी अपने ग्राहकों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन की गई सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। इनमें एक्सप्रेस पार्सल डिलीवरी, भारी सामान डिलीवरी, वेयरहाउसिंग और आपूर्ति श्रृंखला समाधान, साथ ही सीमा पार लॉजिस्टिक्स शामिल हैं। कंपनी रिवर्स लॉजिस्टिक्स, बी2बी और बी2सी पूर्ति और अंतिम-मील डिलीवरी जैसी विशेष सेवाएं भी प्रदान करती है। उन्नत तकनीक और डेटा एनालिटिक्स का लाभ उठाकर, डेल्हीवरी अनुकूलित रूटिंग, रीयल-टाइम ट्रैकिंग और उच्च सेवा विश्वसनीयता सुनिश्चित करता है, जिससे यह भारत में कई व्यवसायों के लिए एक पसंदीदा लॉजिस्टिक्स भागीदार बन जाता है।
अपने व्यापक घरेलू नेटवर्क के अलावा, डेल्हीवरी ने रणनीतिक साझेदारी और सहयोग के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय बाजारों तक अपनी पहुंच का विस्तार किया है। कंपनी के अत्याधुनिक बुनियादी ढांचे में स्वचालित सॉर्टेशन केंद्र, रोबोटिक्स और IoT-सक्षम डिवाइस शामिल हैं, जो इसके संचालन की दक्षता और सटीकता को बढ़ाते हैं। इनोवेशन और ग्राहक संतुष्टि के प्रति डेल्हीवेरी की प्रतिबद्धता ने इसे भारतीय लॉजिस्टिक्स उद्योग में अग्रणी के रूप में स्थापित किया है।
डेल्हीवरी के साथ शिपमेंट ट्रैकिंग
शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
डेल्हीवरी का शिपमेंट ट्रैकिंग सिस्टम ग्राहकों को उनके कंसाइनमेंट पर वास्तविक समय पर अपडेट प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रत्येक शिपमेंट को एक अद्वितीय ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है, जिसे AWB (एयर वेबिल) नंबर के रूप में जाना जाता है, जिसका उपयोग प्रेषण से डिलीवरी तक पैकेज की स्थिति और स्थान की निगरानी के लिए किया जा सकता है। शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, ग्राहकों को डेल्हीवेरी वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर AWB नंबर दर्ज करना होगा। अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, डेल्हीवरी अतिरिक्त पैरामीटर के रूप में प्राप्तकर्ता के फोन नंबर का भी अनुरोध कर सकता है।
ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
दिल्लीवेरी ट्रैकिंग नंबर आमतौर पर 12 से 15 अंकों के होते हैं। दिल्लीवरी ट्रैकिंग नंबरों के उदाहरणों में शामिल हैं:
- 012345678912
- 012345678901234
ये ट्रैकिंग नंबर वास्तविक समय स्थिति अपडेट तक पहुंचने और यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हैं कि ग्राहकों को उनके शिपमेंट की प्रगति के बारे में सूचित किया जाए।
दिल्लीवरी शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें?
दिल्लीवरी शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, निर्दिष्ट फ़ील्ड में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें और "कैरियर" बटन पर क्लिक करें। फिर, विकल्पों में से "डेल्हीवरी" चुनें। यदि आप इस बारे में अनिश्चित हैं कि कौन सा वाहक आपके शिपमेंट को संभाल रहा है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपके लिए वाहक की पहचान कर सकता है। इसके बाद, "ट्रैक" बटन पर क्लिक करें। आपको ट्रैकिंग परिणाम पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा, जहां आपके शिपमेंट की स्थिति और स्थान के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदर्शित की जाएगी।
शिपमेंट डिलीवरी का समय
डेल्हीवेरी द्वारा संभाले गए शिपमेंट के लिए डिलीवरी का समय गंतव्य और चयनित सेवा के प्रकार के आधार पर भिन्न होता है। उदाहरण के लिए:
- एक्सप्रेस पार्सल डिलीवरी : प्रमुख शहरों और शहरी क्षेत्रों के लिए आमतौर पर 1-3 कार्यदिवस लगते हैं।
- भारी सामान की डिलीवरी : शिपमेंट के आकार और गंतव्य के आधार पर डिलीवरी का समय 3-7 व्यावसायिक दिनों तक हो सकता है।
- सीमा पार रसद : अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी का समय गंतव्य देश और सीमा शुल्क प्रक्रियाओं के आधार पर भिन्न होता है, आमतौर पर 7-15 व्यावसायिक दिनों तक।
उदाहरण के लिए, एक्सप्रेस डिलीवरी का उपयोग करके दिल्ली से मुंबई भेजे गए पैकेज में 2 कार्यदिवस लग सकते हैं, जबकि बेंगलुरु से चेन्नई तक भारी माल शिपमेंट में लगभग 5 कार्यदिवस लग सकते हैं।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के लिए दिल्लीवेरी से संपर्क किया जा रहा है
यदि आप अपने शिपमेंट के साथ समस्याओं का सामना करते हैं, तो डेल्हीवेरी सहायता के लिए संपर्क करने के कई तरीके प्रदान करता है। आप निम्नलिखित तरीकों से उनके ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं:
- वेबसाइट : दिल्लीवेरी सपोर्ट पर जाएं और प्रश्न पूछने के लिए अपना 10 अंकों का मोबाइल नंबर दर्ज करें।
- फ़ोन : सीधी सहायता के लिए +91 8069856101 पर कॉल करें।
- ईमेल : अपनी क्वेरी और शिपमेंट विवरण के साथ [email protected] पर एक ईमेल भेजें ।
- सोशल मीडिया : डेल्हीवेरी फेसबुक पेज के माध्यम से पहुंचें ।
इन चैनलों का उपयोग करके, ग्राहक अपने शिपमेंट को ट्रैक करने, डिलीवरी समस्याओं को हल करने, या डेल्हीवरी की सेवाओं से संबंधित किसी भी अन्य पूछताछ में मदद ले सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
यदि मेरा ट्रैकिंग नंबर काम नहीं कर रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपका ट्रैकिंग नंबर काम नहीं कर रहा है, तो सुनिश्चित करें कि आपने 12 से 15 अंकों का सही नंबर दर्ज किया है। यदि समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए दिल्लीवेरी ग्राहक सहायता से उनकी वेबसाइट, फोन या ईमेल के माध्यम से संपर्क करें। आप मदद के लिए विक्रेता या प्रेषक से भी संपर्क कर सकते हैं।
मेरी शिपमेंट स्थिति पर कोई अपडेट क्यों नहीं है?
तकनीकी समस्याओं या परिचालन में देरी जैसे विभिन्न कारणों से शिपमेंट स्थिति अपडेट में कभी-कभी देरी हो सकती है। यदि विस्तारित अवधि के लिए कोई अपडेट नहीं है, तो अपने शिपमेंट की वर्तमान स्थिति के बारे में पूछताछ करने के लिए डेल्हीवेरी ग्राहक सहायता या विक्रेता/प्रेषक से संपर्क करें।
मेरी शिपमेंट स्थिति पर "इन ट्रांज़िट" का क्या मतलब है?
"ट्रांज़िट में" का अर्थ है कि आपका शिपमेंट डिलीवरी पते पर जा रहा है। इसे उठा लिया गया है और वर्तमान में डेल्हीवरी नेटवर्क के माध्यम से ले जाया जा रहा है।
यदि मेरी शिपमेंट में देरी हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपके शिपमेंट में देरी हो रही है, तो किसी भी अपडेट या अधिसूचना के लिए ट्रैकिंग जानकारी की जांच करें। यदि देरी महत्वपूर्ण है और कोई अपडेट नहीं है, तो देरी का कारण और अपेक्षित डिलीवरी समय जानने के लिए दिल्लीवेरी ग्राहक सहायता या विक्रेता/प्रेषक से संपर्क करें।
मैं अपने शिपमेंट का डिलीवरी पता कैसे बदल सकता हूँ?
अपने शिपमेंट का डिलीवरी पता बदलने के लिए, जितनी जल्दी हो सके दिल्लीवरी ग्राहक सहायता से संपर्क करें। उन्हें अपना ट्रैकिंग नंबर और नया डिलीवरी पता प्रदान करें। परिवर्तन कुछ शर्तों और शुल्क के अधीन हो सकते हैं।
अगर मैं डिलीवरी मिस कर दूं तो क्या होगा?
यदि आप डिलीवरी से चूक जाते हैं, तो डेल्हीवेरी आमतौर पर आपके शिपमेंट को फिर से वितरित करने का प्रयास करेगी। यदि कई डिलीवरी प्रयास असफल होते हैं, तो शिपमेंट को पिकअप के लिए दिल्लीवरी सुविधा में रखा जा सकता है या प्रेषक को वापस कर दिया जा सकता है। पुनर्वितरण या पिकअप के लिए सुविधाजनक समय की व्यवस्था करने के लिए दिल्लीवरी ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
मैं खोए हुए या क्षतिग्रस्त शिपमेंट की रिपोर्ट कैसे करूँ?
यदि आपका शिपमेंट खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो तुरंत दिल्लीवरी ग्राहक सहायता से संपर्क करें। उन्हें अपना ट्रैकिंग नंबर और समस्या का विवरण प्रदान करें। वे दावा दायर करने की प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेंगे और मामले को सुलझाने में आपकी सहायता करेंगे।
क्या मैं अपने शिपमेंट के लिए पिकअप शेड्यूल कर सकता हूँ?
हां, आप दिल्लीवरी ग्राहक सहायता से संपर्क करके या दिल्लीवेरी वेबसाइट पर उनके ऑनलाइन शेड्यूलिंग टूल का उपयोग करके अपने शिपमेंट के लिए पिकअप शेड्यूल कर सकते हैं। पिकअप पता, दिनांक और समय सहित आवश्यक विवरण प्रदान करें।
मैं डिलीवरी के प्रमाण का अनुरोध कैसे करूँ?
डिलीवरी के प्रमाण (पीओडी) का अनुरोध करने के लिए, अपने ट्रैकिंग नंबर के साथ दिल्लीवरी ग्राहक सहायता से संपर्क करें। वे आपको एक POD दस्तावेज़ प्रदान कर सकते हैं जिसमें प्राप्तकर्ता के हस्ताक्षर और डिलीवरी विवरण शामिल हैं।
डेल्हीवेरी शिपमेंट सेवाओं के लिए कौन सी भुगतान विधियाँ स्वीकार करता है?
डेल्हीवरी कुछ सेवाओं के लिए क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) सहित विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। अपने शिपमेंट की बुकिंग के समय उपलब्ध भुगतान विकल्पों की जाँच करें।
क्या डेल्हीवेरी अमेज़न पैकेज वितरित करती है?
हाँ, डेल्हीवरी अमेज़ॅन पैकेजों के लिए डिलीवरी प्रदान करता है, इसलिए आप इस प्लेटफ़ॉर्म पर अपने अमेज़ॅन पैकेजों को ट्रैक कर सकते हैं।
Delhivery के लिए हमारी मासिक सांख्यिकी – जुलाई 2024
Delhivery के लिए जुलाई 2024 में हमारी मासिक वितरण समय सांख्यिकी उत्पत्ति से गंतव्य देश तक न्यूनतम, औसत, और अधिकतम शिपमेंट वितरण समय की जानकारी प्रदान करती है।
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 INDभारत | IND भारत |
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