Zajil Express est une société leader de logistique et d'expédition basée en Arabie Saoudite, offrant une large gamme de services destinés aux marchés locaux et internationaux. Créée en 1999, Zajil a débuté comme une entreprise de transport express de magasin à magasin avec seulement deux sites. Au fil des années, elle s'est considérablement développée grâce à une gestion professionnelle, des investissements en capital importants et des acquisitions stratégiques, devenant ainsi la première entreprise privée à obtenir une licence pour les services de livraison postale en Arabie Saoudite en 2015.
Siège social et coordonnées
Zajil Express a son siège à As Saadah, Prince Saad Ibn, Riyad, Arabie Saoudite. La société est joignable par téléphone au +966 800 100 0177 ou par e-mail à [email protected] . Pour plus d'informations ou pour les contacter en ligne, visitez leur page de contact .
Services offerts par Zajil Express
Zajil Express propose une suite complète de services logistiques conçus pour répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée, allant des particuliers aux grandes entreprises. Leurs services comprennent :
- Transport en ligne/expédition en flotte : transport efficace de grands volumes de marchandises sur de longues distances.
- Expédition lourde : Manutention et livraison d'articles surdimensionnés et lourds.
- Livraison B2B : Solutions logistiques interentreprises.
- Livraison à Froid : Expédition à température contrôlée de marchandises périssables.
- Livraison du dernier kilomètre (LMD) : livraison depuis les centres de distribution locaux jusqu'à la destination finale, adaptée aux clients B2C.
- Service porte-à-porte : Service de livraison complet des entrepôts directement aux résidences.
- Opérations de traitement des commandes : solutions logistiques optimisées pour les entreprises de commerce électronique.
- Freight Forwarding (Air) : Services de fret aérien international.
Zajil Express a étendu ses opérations au-delà de l'Arabie saoudite pour inclure des destinations telles que la Chine, les Émirats arabes unis, Bahreïn, le Koweït et les États-Unis. L'entreprise continue d'innover et de croître, portée par sa mission de faciliter le commerce mondial et local grâce à des technologies de pointe et des pratiques centrées sur le client.
Suivi des expéditions
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Zajil Express fournit un système de suivi des expéditions robuste qui permet aux clients de surveiller leurs colis en temps réel. Le processus de suivi commence dès que l'envoi est récupéré et se poursuit à travers différentes étapes de transit jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination finale. Les clients peuvent suivre leurs envois via le site Web Zajil Express en saisissant leur numéro de suivi unique.
Format du numéro de suivi
Le numéro de suivi des envois Zajil Express commence généralement par la lettre « Z » suivie d'une série de chiffres. Par exemple, un numéro de suivi pourrait ressembler à ceci : Z12345678. Cet identifiant unique permet aux clients d'obtenir des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de leur envoi à tout moment.
Comment suivre les envois Zajil Express ?
Pour suivre un envoi Zajil Express, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Zajil Express » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement identifier le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des envois traités par Zajil Express varie en fonction de la destination et du type de service choisi. Pour les livraisons locales en Arabie Saoudite, les expéditions standard prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables. Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps, allant de 5 à 10 jours ouvrables selon le pays de destination et les processus douaniers.
Exemples de délais de livraison
- À Riyad : 1 jour ouvrable
- Vers Djeddah : 2 jours ouvrés
- De Riyad à Dubaï : 3-5 jours ouvrables
- De Riyad à New York : 7-10 jours ouvrés
Contacter Zajil Express pour des problèmes d'expédition
Si les clients rencontrent des problèmes avec leurs envois, Zajil Express propose plusieurs canaux d'assistance. Les clients peuvent contacter l'équipe du service client de l'entreprise par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact de leur site Web. Les horaires d'ouverture de l'entreprise sont :
- Du lundi au jeudi : 8h30 - 17h30
- Samedi et dimanche : 8h30 - 17h30
- Vendredi : Fermé
Coordonnées
- Téléphone : +966 800 100 0177
- Email : [email protected]
- Site Web : Page de contact Zajil Express
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous l'avez correctement saisi. Si le problème persiste, contactez le service client de Zajil Express au +966 800 100 0177 ou envoyez-leur un e-mail à [email protected] pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur votre numéro de suivi et toute autre information pertinente.
Pourquoi mon envoi est-il retardé ?
Des retards d'expédition peuvent survenir pour diverses raisons, notamment le dédouanement, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Si votre envoi est retardé, vérifiez les informations de suivi pour toute mise à jour. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez le service client Zajil Express pour plus de détails sur l'état de votre envoi.
Comment modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?
Pour modifier l'adresse de livraison de votre envoi, contactez le service client Zajil Express au plus vite. Fournissez-leur votre numéro de suivi et la nouvelle adresse de livraison. Notez que les modifications de l'adresse de livraison peuvent ne pas être possibles si l'envoi est déjà dans les dernières étapes de livraison.
Que dois-je faire si mon envoi est endommagé ou perdu ?
Si votre envoi est endommagé ou perdu, contactez immédiatement le service client Zajil Express. Fournissez-leur votre numéro de suivi et les détails des dommages ou de la perte. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation et vous assisteront avec toute la documentation nécessaire.
Comment puis-je planifier un enlèvement de mon envoi ?
Pour planifier un ramassage de votre envoi, vous pouvez visiter le site Web de Zajil Express et utiliser l'outil de planification en ligne, ou vous pouvez contacter leur équipe de service client. Fournissez-leur les détails de votre envoi, y compris le lieu de ramassage et l'heure de ramassage souhaitée.
Puis-je suivre plusieurs expéditions à la fois ?
Oui, vous pouvez suivre plusieurs envois à la fois en saisissant chaque numéro de suivi séparé par une virgule sur la page de suivi Zajil Express. Cela affichera simultanément le statut et l’emplacement de tous vos envois.
Que faire si je manque la livraison de mon envoi ?
Si vous manquez la livraison de votre envoi, Zajil Express tentera généralement une deuxième livraison. Vous pouvez également contacter leur service client pour reprogrammer la livraison à un moment opportun ou organiser le retrait de l'envoi dans un bureau Zajil Express local.
Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient mises à jour ?
Les informations de suivi sont généralement mises à jour en temps réel à mesure que votre envoi passe par différentes étapes de transit. Cependant, il peut y avoir des retards occasionnels dans les mises à jour en raison de problèmes techniques ou de délais de traitement à différents points de transit. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis une période prolongée, contactez le service client Zajil Express pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je contacter le service client Zajil Express ?
Vous pouvez contacter le service client Zajil Express par téléphone au +966 800 100 0177 , par email à [email protected] ou via leur page de contact . Leurs heures d'ouverture de service client sont du lundi au jeudi, samedi et dimanche de 8h30 à 17h30. Ils sont fermés le vendredi.