UNI Digital Logistics est l'un des principaux prestataires de services logistiques spécialisés dans les expéditions transfrontalières entre la Chine et la Russie. Créée avec pour mission de combler les écarts logistiques entre ces deux principaux marchés, UNI Digital Logistics se concentre sur l'amélioration des opérations commerciales des vendeurs chinois sur le marché russe. Depuis sa création sur le marché russe en 2004 et son expansion sur le marché chinois en 2015, l'entreprise a joué un rôle central en garantissant que les clients russes ont accès à une vaste gamme de produits de qualité en provenance de Chine.
Services et emplacements stratégiques
UNI Digital Logistics propose une gamme de services adaptés aux besoins du commerce électronique transfrontalier B2C. Leur portefeuille de services comprend des options de livraison super express, des solutions logistiques complètes et des services spécialisés pour les opérateurs de commerce électronique. Avec des emplacements stratégiques dans les grandes villes chinoises telles que Hong Kong, Shanghai et Shenzhen, et une présence internationale à Istanbul, en Turquie, UNI Digital Logistics tire parti de sa répartition géographique pour optimiser les itinéraires de livraison et assurer un traitement rapide des expéditions.
Avancées technologiques et support client
L'entreprise est fière de ses solutions informatiques internes qui s'adressent spécifiquement à la logistique transfrontalière B2C et aux détaillants, garantissant une gestion fluide et efficace des opérations logistiques. UNI Digital Logistics se distingue par sa licence d'opérateur de commerce électronique, accordée par les douanes russes, qui permet d'utiliser des procédures simplifiées pour le traitement des colis B2C dans des endroits clés comme Moscou et Ussuriysk. De plus, l'entreprise s'engage à fournir un service client inégalé avec une assistance 24h/24 et 7j/7 disponible en anglais, chinois et turc.
Suivi des expéditions avec UNI Digital Logistics
Comment fonctionne le suivi des expéditions
UNI Digital Logistics propose un système de suivi avancé qui permet aux clients de suivre leurs expéditions en temps réel. En saisissant le numéro de suivi sur le site Web de l'entreprise ou via leur application mobile, les clients peuvent accéder à des informations détaillées sur le voyage de leur envoi de la Chine vers la Russie.
Format du numéro de suivi
Le format du numéro de suivi utilisé par UNI Digital Logistics commence par « UNI », suivi d'une série de chiffres, et se termine par « CN », par exemple UNI123456789CN. Ce format permet de garantir que chaque expédition est facilement traçable tout au long de son transit.
Comment suivre les expéditions d'UNI Digital Logistics ?
Pour suivre un envoi UNI Digital Logistics, saisissez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « UNI Digital Logistics » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
UNI Digital Logistics offre des délais de livraison parmi les plus rapides du marché avec le tarif Super Express, qui promet des délais de livraison de 4 à 9 jours. Par exemple, on peut s’attendre à ce qu’une expédition typique de Shanghai à Moscou arrive dans ce délai, en fonction du dédouanement et des dispositions logistiques spécifiques.
Service client et coordonnées
Contacter UNI Logistique Numérique
En cas de problème avec vos expéditions, UNI Digital Logistics propose plusieurs manières d'obtenir de l'aide :
- Téléphone : les clients peuvent contacter l'équipe du service client à tout moment.
- E-mail : Les requêtes peuvent également être traitées par e-mail, garantissant que toutes les préoccupations sont documentées et traitées efficacement.
- Emplacements physiques : pour des interactions directes, les clients peuvent visiter n'importe lequel des bureaux de l'entreprise en Chine et en Turquie.
UNI Digital Logistics se consacre à assurer la satisfaction et le succès de ses clients en fournissant des services de livraison fiables, rapides et sécurisés. Grâce à son infrastructure robuste, sa technologie de pointe et son approche centrée sur le client, UNI Digital Logistics reste un leader dans la facilitation du commerce électronique entre la Chine et la Russie.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous de l'avoir correctement saisi, y compris le préfixe « UNI » et le suffixe « CN ». Si cela ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un retard dans la mise à jour des informations de suivi par le système. Attendez un peu de temps et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support client UNI Digital Logistics pour obtenir de l'aide.
Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient disponibles après l'expédition ?
Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 24 heures suivant le traitement de l'envoi via l'installation logistique initiale. Si vous ne voyez aucune mise à jour de suivi dans ce délai, veuillez contacter le support client pour plus de précisions.
Que puis-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé au-delà du délai de livraison prévu de 4 à 9 jours avec le tarif Super Express, veuillez consulter les dernières mises à jour de suivi pour toute notification ou avis. S'il n'y a pas de mises à jour satisfaisantes, contactez le support client UNI Digital Logistics pour des informations et une assistance plus détaillées.
Comment signaler un envoi perdu ou endommagé ?
Pour signaler un envoi perdu ou endommagé, contactez immédiatement le service client d'UNI Digital Logistics. Fournissez-leur votre numéro de suivi et une description détaillée du problème. Si l'envoi est endommagé, il est utile de fournir des photographies des dommages pour accélérer le processus de réclamation. UNI Digital Logistics est responsable de la sécurité des expéditions et compensera toute perte au stade de la livraison.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois mon envoi expédié ?
Une fois qu'un envoi a été expédié, il n'est généralement pas possible de modifier l'adresse de livraison en raison des protocoles logistiques et de sécurité. Cependant, vous devez contacter le service client d'UNI Digital Logistics dès que possible pour voir si l'envoi peut toujours être redirigé vers une nouvelle adresse.
Que dois-je faire si le statut de suivi indique livré, mais que je n'ai pas reçu mon colis ?
Si l'état du suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord autour de votre zone de livraison et auprès de vos voisins si le colis a été placé dans un endroit sûr ou reçu en votre nom. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez immédiatement le service client d'UNI Digital Logistics pour ouvrir une enquête sur la livraison.