Suivi SMSA Express

Pour suivre les envois SMSA, saisissez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton « Transporteur » et sélectionnez « SMSA Express ». Si vous ne savez pas quel transporteur livre votre envoi, laissez le système choisir automatiquement le transporteur en votre nom. Après cela, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.

Selon nos statistiques, SMSA Express livre généralement les envois nationaux dans un délai de 1 à 5 jours vers n'importe quelle ville du territoire d'Arabie Saoudite. Ce délai n'est pas garanti, car il peut y avoir des exceptions où l'envoi nécessite plus de jours pour être livré, par exemple si l'adresse est incorrecte, ou en raison de mauvaises conditions météorologiques, etc. Toutes ces informations seront disponibles dans les résultats du suivi.

SMSA Express fonctionne du dimanche au jeudi, de 08h00 à 12h00 et de 16h00 à 20h00.

La livraison des envois le vendredi n'est disponible qu'à Riyad, Djeddah et Dammam (les envois doivent être reçus avant 9h00 à Riyad, Djeddah ou Dammam).

Tout d’abord, vérifiez les résultats de votre suivi SMSA pour connaître les dernières informations de suivi. Si le statut de votre envoi ne change pas pendant plus de 7 jours, veuillez contacter le service client SMSA pour obtenir des éclaircissements.

1. Allez sur https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
2. Remplissez le formulaire avec votre nom complet, votre adresse e-mail, votre sujet, etc.
3. Dans le champ du message, expliquez votre problème et indiquez le numéro de suivi afin qu'ils puissent identifier votre envoi.
4. Remplissez tous les autres champs obligatoires.
5. Cliquez sur le bouton Soumettre.
6. Ils vous contacteront ensuite via votre adresse e-mail.
7. Vous pouvez également les contacter directement par téléphone. Le numéro de téléphone est disponible sur le site officiel à l'adresse https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez le numéro de téléphone, appelez-les et expliquez votre problème.
8. Veuillez noter qu'avant de parler au service client SMSA Express, préparez le numéro de suivi correct.

Si vous avez perdu ou égaré votre numéro de suivi, contactez l'expéditeur de l'envoi ou le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ils devraient avoir un enregistrement du numéro de suivi et peuvent vous le fournir.

Parfois, les mises à jour du statut de suivi peuvent être retardées pour diverses raisons, telles que des problèmes techniques ou le fait que le colis n'a pas été scanné à un point de contrôle particulier. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour pendant une période prolongée, contactez le support client SMSA Express pour obtenir de l'aide.

Vérifiez d’abord si le colis a été déposé dans un endroit sécurisé ou chez un voisin. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez le support client SMSA Express pour signaler le problème et ouvrir une enquête.

Il peut être possible de modifier l'adresse de livraison de votre envoi après son expédition, en fonction du service utilisé et de la localisation actuelle du colis. Contactez le service client SMSA Express au plus vite pour vous renseigner sur la possibilité de modifier l'adresse de livraison.

Pour signaler un envoi perdu ou endommagé, contactez le support client SMSA Express et fournissez les informations pertinentes, telles que votre numéro de suivi, une description détaillée du problème et toute documentation justificative (par exemple, des photos d'articles endommagés). SMSA Express lancera alors le processus de réclamation pour résoudre le problème.

Les délais de livraison des envois SMSA Express dépendent du service choisi et de la destination. Veuillez vous référer aux détails spécifiques du service sur le site Web de SMSA Express ou contacter leur service client pour plus d'informations sur les délais de livraison estimés.