SJKJ est une entreprise chinoise de logistique et de technologie de chaîne d'approvisionnement qui propose des solutions d'expédition complètes pour le e-commerce national et international. Créée pour répondre aux besoins modernes des e-commerçants, SJKJ s'appuie sur des systèmes informatiques et logistiques numériques de pointe pour offrir des services d'expédition complets, de l'enlèvement initial du fret à la livraison finale à domicile. L'entreprise s'engage à garantir un transport sûr, rapide et rentable des marchandises, ce qui en fait un partenaire de confiance pour les entreprises souhaitant optimiser leurs opérations logistiques.
Principaux services offerts par SJKJ
Logistique complète de bout en bout
SJKJ propose des solutions logistiques complètes couvrant l'ensemble du processus d'expédition. Ses services comprennent :
- Livraison directe en une seule pièce : SJKJ garantit un emballage sécurisé en utilisant des techniques telles que des caisses en bois et des coussins d'air afin que les marchandises arrivent intactes.
- Retours et réétiquetage : Ils fournissent jusqu'à trois services d'inspection gratuits par colis pour les retours ou les ajustements d'étiquettes d'échange, garantissant ainsi une logistique inverse efficace.
- Entreposage à l'étranger : avec des options de stockage privées et exclusives et 30 jours d'entreposage gratuit, SJKJ offre une gestion des stocks simplifiée pour le commerce électronique transfrontalier.
- Services de fret FBA Head : SJKJ prend en charge les expéditions FBA en coordonnant avec les entrepôts à l'étranger, en fournissant des solutions de fret aérien et maritime et en prenant en charge plusieurs méthodes d'expédition.
Avantages en matière de service et de technologie
SJKJ est fier de ses 8 principaux avantages de service :
- Rapidité et efficacité : l'expédition rapide de la première étape et le chargement quotidien des conteneurs (« 天天海运 ») garantissent des livraisons ponctuelles.
- Solutions rentables : le pré-pesage des colis (calcul de 0,5 kg) et l'optimisation méticuleuse des itinéraires minimisent les coûts logistiques.
- Sécurité et fiabilité : leur contrôle qualité robuste et leurs processus de dédouanement sécurisés protègent les expéditions contre les dommages ou les pertes.
- Support numérique intégré : avec des fonctionnalités telles que la commande basée sur WeChat et les notifications en temps réel, la plate-forme numérique de SJKJ garantit une logistique transparente et transparente.
- Assistance client professionnelle : une équipe dédiée de professionnels du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations en matière de logistique.
Comment fonctionne le suivi des expéditions avec SJKJ
SJKJ met l'accent sur la transparence et la commodité pour le client grâce à son système sophistiqué de suivi des expéditions.
Format du numéro de suivi
Chaque expédition gérée par SJKJ se voit attribuer un numéro de suivi unique. Ce numéro commence par deux lettres , suivies d'une séquence de chiffres, et se termine par deux lettres . Ce format standardisé, sensible à la casse, permet un suivi précis sur l'ensemble du réseau logistique.
Comment suivre les expéditions SJKJ ?
Pour suivre un envoi SJKJ, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite « SJKJ » dans la liste. Si vous ne savez pas quel transporteur prend en charge votre envoi, le système l'identifiera automatiquement. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et la localisation de votre envoi s'afficheront.
Délais de livraison des expéditions
Les délais de livraison avec SJKJ varient en fonction du service choisi, du mode de transport et de la destination. Les solutions logistiques intégrées de SJKJ offrent une gamme d'options de livraison adaptées aux marchés nationaux et internationaux.
Délais de livraison estimés
- Commerce électronique national et régional : les livraisons standard sont généralement effectuées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables .
- Fret aérien international (par exemple, fret principal FBA ou services express) : livraison généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables , garantissant un transit rapide pour les commandes urgentes.
- Fret maritime international et transport multimodal : Selon la destination, les expéditions peuvent prendre de 10 à 20 jours ouvrables en raison des délais de transit et de traitement douanier plus longs.
Exemples de scénarios de livraison
- Un petit colis envoyé par livraison directe en une seule pièce vers une ville locale en Chine pourrait être livré en 2 à 3 jours ouvrables .
- Un envoi international express par fret aérien depuis la Chine vers une destination européenne peut arriver dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .
- Une expédition de fret maritime standard pour une commande FBA vers un entrepôt nord-américain peut prendre environ 10 à 15 jours ouvrables .
Veuillez noter que ces délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction des douanes, des conditions locales et des heures de pointe d'expédition.
Comment contacter SJKJ en cas de problème d'expédition
En cas de retard d'expédition, d'anomalie de suivi ou de problème de livraison, il est recommandé de contacter le vendeur ou le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat. Contacter directement SJKJ peut s'avérer complexe, car il s'agit d'une start-up et des intermédiaires ont établi des canaux de communication avec elle.
Étapes pour résoudre les problèmes d'expédition
- Vérifiez vos informations de suivi : vérifiez que votre numéro de suivi est correctement saisi sur la plateforme de suivi.
- Contactez le vendeur ou le détaillant : signalez tout problème d'expédition, tel que des retards ou des colis endommagés, directement via la plateforme de commerce électronique sur laquelle vous avez acheté l'article.
- Demandez une escalade si nécessaire : si le vendeur ne peut pas résoudre votre problème rapidement, demandez-lui de contacter SJKJ pour accélérer la résolution.
Questions fréquemment posées sur les problèmes de suivi des expéditions SJKJ
Pourquoi mon numéro de suivi SJKJ n'affiche aucune mise à jour ?
Si votre numéro de suivi ne se met pas à jour, cela peut être dû à des retards de traitement ou de numérisation dans l'un des centres de transit. Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre numéro de suivi, car les numéros de suivi SJKJ suivent un format spécifique : ils commencent par deux lettres, suivies d'une série de chiffres, et se terminent par deux lettres. Si vous ne voyez toujours pas de mise à jour après 24 à 48 heures, veuillez contacter votre vendeur ou détaillant pour obtenir de l'aide.
Que signifie « En transit » dans mon statut de suivi SJKJ ?
« En transit » indique que votre colis est actuellement en cours d'acheminement via le réseau logistique de SJKJ et n'a pas encore atteint sa destination finale. Ce statut signifie généralement que le colis a été expédié depuis son site d'origine et transite par différents points de transit, tels que des centres de tri ou des douanes, avant sa livraison.
Pourquoi mon envoi SJKJ pourrait-il être retardé ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer les retards d'expédition, notamment un volume d'expédition élevé, des problèmes de dédouanement, des conditions météorologiques défavorables ou des retards logistiques dans les plateformes de transit. Si votre envoi est retardé au-delà du délai de livraison estimé, il est conseillé de contacter votre vendeur ou détaillant pour obtenir des informations. Celui-ci pourra ensuite contacter SJKJ pour obtenir des précisions.
Que dois-je faire si mon envoi SJKJ indique « Livré » mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, contactez d'abord vos voisins, la régie ou les points de dépôt sécurisés près de chez vous. Il arrive que les colis soient déposés chez un voisin ou dans un lieu sûr. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez immédiatement votre vendeur ou détaillant afin qu'il transmette le problème à SJKJ.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi SJKJ ?
Modifier l'adresse de livraison après l'expédition d'un colis peut s'avérer complexe. Si vous devez mettre à jour votre adresse, contactez votre vendeur ou détaillant dès que possible. Ils pourront peut-être se coordonner avec SJKJ pour effectuer une modification d'adresse, mais ces modifications sont généralement limitées une fois le colis en transit.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi SJKJ semble invalide ?
Si votre numéro de suivi semble invalide, vérifiez qu'il est correctement saisi et qu'il respecte le format requis. Les numéros de suivi sont sensibles à la casse ; assurez-vous donc que toutes les lettres et tous les chiffres sont correctement saisis. Si le problème persiste, veuillez contacter votre vendeur ou détaillant pour vérifier les informations de suivi.
SJKJ met-il à jour les informations de suivi le week-end ou les jours fériés ?
Bien que le système de suivi de SJKJ fonctionne automatiquement et fournisse des mises à jour en temps réel, le traitement des expéditions peut être ralenti les week-ends et les jours fériés en raison de la réduction des horaires d'ouverture. Si les mises à jour de suivi semblent retardées pendant ces périodes, cela est probablement dû aux retards opérationnels saisonniers ou liés aux jours fériés.
Pourquoi mon statut de suivi a-t-il cessé de se mettre à jour ?
Si le statut de votre suivi n'a pas changé depuis plus de 5 à 7 jours ouvrés, cela peut être dû à une immobilisation temporaire dans un centre de tri, à un retard de dédouanement ou au transfert du colis à un coursier local pour livraison finale. Dans ce cas, contactez votre vendeur ou détaillant pour vous renseigner sur le statut de votre envoi et demander une enquête plus approfondie auprès de SJKJ.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé ?
Pour signaler un colis perdu ou endommagé, documentez le problème en prenant des photos claires et en rassemblant tous les détails de la commande, y compris le numéro de suivi. Contactez ensuite rapidement votre vendeur ou détaillant et fournissez-lui toutes les informations nécessaires afin qu'il puisse engager une procédure de réclamation auprès de SJKJ.