Sapress est une société marocaine de logistique dont l’histoire remonte aux années 1920. Filiale du groupe Edito, Sapress Logistique & Messagerie est issue de la fusion de Sapress et de Sochepress, deux acteurs historiques de la logistique et de la distribution de presse au Maroc. Initialement centrée sur la distribution de journaux et de livres, l’entreprise a évolué pour devenir un acteur incontournable de la logistique de proximité, spécialisé dans la livraison du dernier kilomètre pour le secteur du e-commerce.
Forte d’une expertise centenaire, Sapress propose des solutions logistiques fiables et adaptées au marché marocain. Ses opérations assurent une livraison efficace d’une large gamme de produits, notamment des colis de commerce électronique, des supports de presse et d’autres marchandises, tout en maintenant son engagement en matière de service rapide et professionnel.
Principaux services offerts par Sapress
Logistique locale et livraison du dernier kilomètre
Sapress est un leader de la logistique de proximité, proposant des services de livraison sur mesure du dernier kilomètre à travers le Maroc. S’appuyant sur son expertise acquise au cours de décennies de distribution de presse, l’entreprise assure des livraisons ponctuelles même dans les zones les plus reculées, ce qui en fait un partenaire de confiance pour les entreprises de commerce électronique.
Presse et distribution de livres
Les origines de Sapress dans la logistique de la presse et du livre lui permettent de gérer avec précision les livraisons urgentes. Les journaux imprimés la veille sont livrés dans tout le Maroc à 8 heures du matin, ce qui garantit une disponibilité rapide dans les librairies du pays.
Solutions logistiques personnalisées
Sapress propose des solutions logistiques flexibles pour les entreprises de toutes tailles, répondant à des besoins spécifiques en matière d'entreposage, d'emballage et de transport. L'entreprise utilise des technologies logistiques avancées pour optimiser les itinéraires et les calendriers de livraison, garantissant ainsi une efficacité maximale.
Assistance au commerce électronique
Avec la croissance du commerce électronique au Maroc, Sapress fournit des solutions d'expédition et de livraison fiables aux détaillants en ligne, aidant les entreprises à livrer leurs produits rapidement et en toute sécurité aux clients.
Comment fonctionne le suivi des expéditions avec Sapress
Sapress propose un système complet de suivi des expéditions pour garantir aux clients la surveillance de leurs colis tout au long du processus de livraison. Le suivi ajoute de la transparence aux opérations logistiques, donnant aux entreprises et aux clients la confiance dans le service.
Formats des numéros de suivi
Les numéros de suivi Sapress se composent d'une combinaison aléatoire de 10 caractères sensibles à la casse , comprenant des lettres et des chiffres (par exemple, 12345i6b7P ). Cet identifiant unique permet aux clients de suivre leurs expéditions en temps réel.
Comment suivre les colis Sapress ?
Pour suivre un colis Sapress, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite « Sapress » dans la liste des options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre colis, le système peut l'identifier automatiquement pour vous. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre colis seront affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Sapress est fière de ses livraisons efficaces et ponctuelles, grâce à son vaste réseau à travers le Maroc. Les délais de livraison dépendent du type de service et de la destination.
Exemples de délais de livraison
- Zones urbaines : 1 à 2 jours ouvrables pour les villes comme Casablanca, Rabat et Marrakech.
- Zones rurales : 3 à 15 jours ouvrables, selon l'emplacement et l'accessibilité.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que les conditions météorologiques, les jours fériés ou les retards imprévus.
Comment contacter Sapress en cas de problème d'expédition
Sapress propose plusieurs canaux d'assistance client pour résoudre les problèmes de suivi des expéditions et de livraison. Pour une assistance optimale, ayez votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous contactez leur équipe.
Informations sur le service client
- Téléphone : +212-522-58-98-98 ou +212-522-58-98-99
- Courriel : [email protected]
- Adresse : N° 20 Rue 80 Quartier Industriel Sidi Maârouf 20280 Casablanca
Problèmes courants et solutions
- Numéro de suivi introuvable : vérifiez que le numéro de suivi est sensible à la casse pour détecter les erreurs.
- Expéditions retardées : contactez le support client pour vérifier les éventuels retards ou fournir des informations de livraison mises à jour.
- Colis endommagés ou manquants : signalez immédiatement le problème à Sapress avec votre numéro de suivi et les détails pertinents.
Pourquoi choisir Sapress?
Forte de ses racines dans la logistique et d’une expérience avérée en matière de livraison dans les délais, Sapress est un partenaire de confiance pour les entreprises du Maroc. De son expertise dans la distribution de presse à son rôle croissant dans la logistique du e-commerce, Sapress continue d’innover et de s’adapter aux besoins changeants du marché, garantissant la satisfaction du client à chaque étape.
Questions fréquemment posées sur les problèmes de suivi des expéditions Sapress
Pourquoi mon numéro de suivi Sapress n'affiche-t-il aucune mise à jour ?
Si votre numéro de suivi Sapress n'affiche aucune mise à jour, cela peut être dû à un retard de traitement ou de numérisation. Assurez-vous d'avoir saisi le bon numéro de suivi, car il est sensible à la casse et se compose de 10 caractères aléatoires (par exemple, 12345i6b7P ). Si aucune mise à jour n'apparaît après 24 heures, contactez le service client Sapress pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je suivre mon envoi Sapress ?
Pour suivre votre envoi Sapress, visitez le portail de suivi Sapress et saisissez votre numéro de suivi à 10 caractères. Vous recevrez ainsi des mises à jour en temps réel sur le statut, l'emplacement et le délai de livraison estimé de votre envoi.
Que signifie « En transit » sur mon statut de suivi Sapress ?
« En transit » indique que votre colis est actuellement en transit dans le réseau logistique de Sapress et n’a pas encore atteint sa destination. Ce statut est normal pour les expéditions et signifie que votre colis est en route.
Pourquoi mon envoi Sapress est-il retardé ?
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que la circulation, les conditions météorologiques ou des problèmes logistiques. Si votre envoi est retardé au-delà du délai de livraison prévu, contactez le service client de Sapress pour enquêter sur le problème.
Que dois-je faire si mon envoi Sapress indique qu'il est livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si le statut de votre expédition indique « Livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez immédiatement le service client Sapress avec votre numéro de suivi pour signaler le problème.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi Sapress ?
Des modifications de l'adresse de livraison peuvent être possibles, en fonction du statut de l'envoi. Contactez le service client de Sapress dès que possible pour demander un changement d'adresse. Soyez prêt à fournir votre numéro de suivi et les détails de votre adresse mis à jour.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi Sapress n'est pas valide ?
Si votre numéro de suivi Sapress semble invalide, vérifiez le format et assurez-vous qu'il respecte la casse. Si le problème persiste, contactez l'expéditeur ou le service client Sapress pour vérifier les détails de suivi.
Est-ce que Sapress livre le week-end ou les jours fériés ?
Les horaires de livraison de Sapress varient en fonction du type de service et de la localisation. Pour les livraisons urgentes, contactez le service client pour confirmer si la livraison le week-end ou les jours fériés est disponible pour votre envoi.
Pourquoi mon statut de suivi a-t-il cessé de se mettre à jour ?
Si le statut de votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, cela peut être dû à un retard dans un centre de transit ou à d'autres problèmes logistiques. Contactez le service client de Sapress si le statut de votre envoi ne change pas pendant une période prolongée.
Comment signaler un envoi endommagé ou perdu ?
Pour signaler un envoi endommagé ou perdu, contactez immédiatement le service client de Sapress. Fournissez votre numéro de suivi, les détails de l'envoi et toute pièce justificative, comme des photos de l'article endommagé, pour accélérer le processus de réclamation.
Qui dois-je contacter en cas de problème de suivi d'expédition ?
Pour tout problème lié au suivi des expéditions Sapress, contactez leur service client via les canaux suivants :
- Téléphone : +212-522-58-98-98 ou +212-522-58-98-99
- Courriel : [email protected]