Raben Group est une entreprise de logistique et de transport de premier plan dont l'histoire riche remonte à sa création en 1931 aux Pays-Bas. Au fil des décennies, le groupe Raben a étendu ses opérations à travers l'Europe, s'imposant comme un acteur clé du secteur de la logistique. Avec un engagement envers la fiabilité, l'efficacité et les solutions logistiques innovantes, le groupe Raben a répondu avec succès aux divers besoins de ses clients dans divers secteurs.
Siège social et expansion
Le siège social du groupe Raben est situé aux Pays-Bas, servant de plaque tournante pour son vaste réseau qui couvre 15 pays, dont la Pologne, l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Autriche et bien d'autres. L'entreprise dispose d'une infrastructure impressionnante avec plus de 1 300 000 mètres carrés de capacité d'entrepôt et opère sur plus de 160 sites à travers l'Europe. Avec un effectif de 10 000 employés, le groupe Raben parvient à traiter environ 13 millions d'expéditions par an, démontrant son impact significatif sur le marché logistique européen.
Services logistiques du groupe Raben
Raben Group propose une gamme complète de services logistiques conçus pour répondre aux défis mondiaux de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Ces services comprennent la logistique contractuelle, la distribution nationale et internationale, Fresh Logistics pour les marchandises périssables, l'expédition maritime et aérienne et le transport intermodal. Chaque service est adapté pour soutenir les entreprises de différentes branches, garantissant que Raben Group n'est pas seulement un fournisseur de logistique mais un partenaire à long terme engagé dans la réalisation d'objectifs communs.
Focus particulier sur le partenariat client
Le groupe Raben met fortement l'accent sur l'établissement et le maintien de relations positives avec ses clients. En comprenant et en s'alignant sur leurs objectifs à long terme, Raben garantit que chaque expédition n'est pas simplement une transaction mais une étape vers la réalisation d'objectifs commerciaux plus larges. Cette approche centrée sur le client a été la clé du succès et de la réputation de Raben dans le secteur de la logistique.
Suivi des expéditions avec Raben Group
Suivi des expéditions
Dans l'environnement commercial en évolution rapide d'aujourd'hui, Raben Group reconnaît l'importance cruciale du suivi des expéditions pour ses clients. Fournir des mises à jour en temps réel et de la transparence tout au long du processus d'expédition est essentiel pour maintenir la confiance et la satisfaction.
Format du numéro de suivi
Raben Group utilise un format de numéro de suivi à 15 chiffres (par exemple, 123456789012345) pour ses expéditions. Ce système permet aux clients de suivre facilement leurs expéditions de l'origine à la destination, garantissant ainsi visibilité et tranquillité d'esprit.
Comment suivre les expéditions Raben ?
Pour suivre un envoi Raben, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Raben » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délais de livraison et exemples
Les délais de livraison du groupe Raben sont compétitifs et varient en fonction du service et de la destination. Par exemple, les expéditions nationales dans des pays comme l'Allemagne ou la Pologne peuvent être livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, tandis que les expéditions internationales à travers l'Europe peuvent prendre entre 2 et 5 jours ouvrables, en fonction de la distance et de la logistique impliquée.
Je n'ai pas reçu les envois Raben. Que dois-je faire?
Tout d’abord, vérifiez les résultats de suivi de votre envoi Raben et ses dernières informations de suivi. Si votre colis est en transit depuis plus de 7 jours sans aucune information mise à jour, veuillez contacter le service client de Raben Group pour obtenir des éclaircissements.
Tout d’abord, rendez-vous sur https://www.raben-group.com/contact
- Remplissez le formulaire avec votre prénom et votre nom, le nom de votre entreprise (le cas échéant), votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Dans le champ du message, expliquez votre problème et indiquez le numéro de suivi afin qu'ils puissent identifier votre envoi.
- Lisez les arguments et cliquez sur accepter les champs obligatoires.
- Remplissez tous les autres champs obligatoires.
- Cliquez sur le bouton Envoyer.
- Ils vous contacteront ensuite via votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
- Vous pouvez également les contacter directement par téléphone. Je pourrais inclure le numéro de téléphone ici, mais il peut changer avec le temps, il est donc recommandé de visiter le site officiel à l'adresse https://www.raben-group.com/contact .
- Veuillez noter qu'avant de parler au service client de Raben Group, préparez le numéro de suivi correct.
Questions fréquemment posées sur les expéditions et le suivi de Raben
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous d'avoir correctement saisi le numéro à 15 chiffres, sans espaces ni caractères supplémentaires. Si le numéro est correct et que vous rencontrez toujours des problèmes, la mise à jour du système peut être retardée. Veuillez patienter un instant et réessayer. Pour toute préoccupation immédiate, contactez directement le support client Raben pour obtenir de l'aide.
Combien de temps faut-il généralement pour qu'un envoi soit livré ?
Les délais de livraison avec Raben varient en fonction de la destination et du service choisi. En règle générale, les expéditions nationales dans des pays comme l'Allemagne ou la Pologne peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables, tandis que les expéditions internationales à travers l'Europe peuvent prendre entre 2 et 5 jours ouvrables. Pour les délais de livraison spécifiques, veuillez vous référer au calendrier de livraison estimé fourni au moment de l'expédition ou contacter directement Raben.
Que puis-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé au-delà du délai de livraison prévu, utilisez votre numéro de suivi pour vérifier le dernier statut. S'il n'y a pas de mises à jour ou si vous avez besoin de plus d'informations, le service client de Raben est disponible pour vous aider et répondre à toute préoccupation concernant votre envoi.
Est-il possible de modifier l'adresse de livraison une fois l'envoi expédié ?
La modification de l'adresse de livraison après l'expédition de l'envoi est soumise à des conditions spécifiques et n'est pas toujours possible. Il est important de contacter le support client Raben dès que vous réalisez qu'un changement est nécessaire pour explorer les options disponibles. Sachez que des modifications peuvent affecter le délai de livraison et potentiellement entraîner des coûts supplémentaires.
Que dois-je faire si mon envoi arrive endommagé ?
Si votre envoi arrive endommagé, il est essentiel de documenter immédiatement l’état du colis et son contenu. Conservez tous les matériaux d'emballage et contactez le service client Raben dans les plus brefs délais, en leur fournissant votre numéro de suivi et la preuve des dommages pour lancer une procédure de réclamation ou recevoir des instructions supplémentaires.
Comment puis-je contacter Raben pour des questions liées à l'expédition ?
Pour toute question relative à l'expédition, y compris les problèmes de suivi, Raben Group peut être contacté via ses canaux de support client. Chaque pays dans lequel Raben opère dispose de numéros de contact et de mécanismes d'assistance spécifiques, qui peuvent être trouvés sur le site Web du groupe Raben dans la section contact. Raben s'engage à fournir des réponses rapides et utiles à toutes les demandes.
Nos statistiques mensuelles pour Raben – Novembre 2024
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour Raben en Novembre 2024 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 POLPologne | POL Pologne |
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 ROURoumanie | ROU Roumanie |
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| ROU Roumanie |  HUNHongrie |
|
 CZERépublique tchèque | CZE République tchèque |
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| POL Pologne | HUN Hongrie |
|
| POL Pologne | ROU Roumanie |
|
| POL Pologne |  DEUAllemagne |
|
 SVKSlovaquie | SVK Slovaquie |
|
| POL Pologne | CZE République tchèque |
|
| HUN Hongrie | HUN Hongrie |
|
| POL Pologne | SVK Slovaquie |
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| POL Pologne |  ITAItalie |
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| POL Pologne |  DNKDanemark |
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| SVK Slovaquie | CZE République tchèque |
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| DEU Allemagne | POL Pologne |
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