PostNord Suède est le principal fournisseur de services postaux et logistiques en Suède, connu pour son vaste réseau et ses services fiables. Créée en 2009 par la fusion de Post Danmark A/S et Posten AB, PostNord opère dans toute la région nordique et propose une large gamme de solutions pour les particuliers et les entreprises. Avec son siège social à Solna, en Suède, PostNord Suède s'engage à fournir des services postaux, logistiques et de commerce électronique de haute qualité. L'entreprise s'appuie sur une technologie de pointe et une main-d'œuvre dédiée pour garantir des livraisons efficaces et ponctuelles.
Services offerts par PostNord Suède
PostNord Suède propose une gamme complète de services conçus pour répondre aux divers besoins de ses clients. Ces services comprennent :
- Services de courrier : Traitement des lettres, des cartes postales et des documents pour la livraison nationale et internationale.
- Livraison de colis : services de livraison de colis fiables et efficaces en Suède et vers des destinations internationales.
- Services express : options d'expédition accélérées pour les livraisons urgentes, garantissant une livraison rapide et sécurisée tant au niveau national qu'international.
- Solutions de commerce électronique : support logistique intégré pour les détaillants en ligne, y compris l'entreposage, l'exécution des commandes et la livraison du dernier kilomètre.
- Logistique et entreposage : solutions logistiques complètes, comprenant l'entreposage, la distribution et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
- Services numériques : Proposer des solutions de communication numérique telles que la facturation électronique et les boîtes mail numériques sécurisées.
Le vaste réseau et l'infrastructure technologique avancée de PostNord Suède lui permettent de fournir des services de haute qualité, ce qui en fait un partenaire de confiance pour les besoins postaux et logistiques en Suède et dans le monde.
Suivi des expéditions
Comment fonctionne le suivi des expéditions
PostNord Suède propose un système de suivi des expéditions robuste qui permet aux clients de suivre leurs colis tout au long du processus de livraison. Le système de suivi est accessible via le site Web et l'application mobile de PostNord, où les clients peuvent saisir leur numéro de suivi pour recevoir des mises à jour en temps réel sur le statut et l'emplacement de leurs envois. Cette transparence garantit que les clients sont toujours informés de la localisation de leurs colis, améliorant ainsi l'expérience globale d'expédition.
Format du numéro de suivi
Le format du numéro de suivi pour les envois PostNord Suède commence par deux lettres, suivies de neuf chiffres, et se termine par le code pays de la Suède (SE). Par exemple, un numéro de suivi pourrait ressembler à ceci : EE123456789SE. Cet identifiant unique permet aux clients de recevoir des informations détaillées sur la progression de leur envoi et leur localisation actuelle.
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des envois PostNord Suède dépend de la destination et du type de service choisi. En règle générale, les livraisons nationales en Suède prennent 1 à 3 jours ouvrables. Les livraisons internationales varient en fonction du pays de destination et des processus douaniers, allant de 5 à 10 jours ouvrables pour les services standard à des délais plus courts pour les livraisons express.
Comment suivre les envois PostNord Suède ?
Pour suivre un envoi PostNord Suède, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « PostNord Suède » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement identifier le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Exemples de délais de livraison
- En Suède : 1-3 jours ouvrables
- Vers le Danemark : 2-4 jours ouvrés (standard), 1-2 jours ouvrés (express)
- Vers l'Allemagne : 3-5 jours ouvrés (standard), 2-3 jours ouvrés (express)
- Vers les USA : 7-10 jours ouvrables (standard), 3-5 jours ouvrables (express)
- Vers le Royaume-Uni : 5-7 jours ouvrables (standard), 3-5 jours ouvrables (express)
Contacter PostNord Suède pour des problèmes d'expédition
Si les clients rencontrent des problèmes avec leurs envois, PostNord Suède propose plusieurs canaux d'assistance. L'équipe du service client se consacre à résoudre les problèmes rapidement et à assurer la satisfaction du client.
Coordonnées
Service client :
- Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
- Téléphone : 0771-33 33 10
- Depuis l'étranger : +46 771 33 33 10
- Courriel : [email protected]
Enquêtes techniques (Riktiga Vykort et Skicka Direkt) :
- Téléphone : 0771-37 10 15
- Depuis l'étranger : +46 771 37 10 15
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi PostNord Suède ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous l'avez saisi correctement. Si le problème persiste, contactez le service client de PostNord Suède au 0771-33 33 10 ou au +46 771 33 33 10 si vous appelez depuis l'étranger. Fournissez-leur votre numéro de suivi et tous les détails pertinents concernant votre envoi.
Pourquoi mon envoi est-il retardé ?
Des retards d'expédition peuvent survenir pour diverses raisons, notamment le dédouanement, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Si votre envoi est retardé, vérifiez les informations de suivi pour les mises à jour. Pour plus de détails ou d'assistance, contactez le service client de PostNord Suède.
Comment modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?
Pour modifier l'adresse de livraison de votre envoi, contactez le service client de PostNord Suède dès que possible au 0771-33 33 10. Fournissez-leur votre numéro de suivi et la nouvelle adresse de livraison. Notez que les modifications peuvent ne pas être possibles si l’envoi est déjà dans les dernières étapes de livraison.
Que dois-je faire si mon envoi est endommagé ou perdu ?
Si votre envoi est endommagé ou perdu, contactez immédiatement le service client de PostNord Suède. Fournissez-leur votre numéro de suivi et les détails des dommages ou de la perte. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation et vous assisteront avec toute la documentation nécessaire.
Comment puis-je planifier un enlèvement de mon envoi ?
Pour planifier un enlèvement de votre envoi, visitez le site Web de PostNord Suède ou contactez leur service client au 0771-33 33 10. Fournissez-leur les détails de votre envoi, y compris le lieu de ramassage et l'heure de ramassage souhaitée.
Puis-je suivre plusieurs expéditions à la fois ?
Oui, vous pouvez suivre plusieurs envois à la fois en saisissant chaque numéro de suivi sur une ligne distincte sur notre page de suivi. Cela affichera simultanément le statut et l’emplacement de tous vos envois.
Que faire si je manque la livraison de mon envoi ?
Si vous manquez la livraison de votre envoi, PostNord Suède tentera généralement une deuxième livraison. Vous pouvez également contacter leur service client pour reprogrammer la livraison à un moment opportun ou organiser le retrait de l'envoi dans un bureau de poste local.
Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient mises à jour ?
Les informations de suivi sont généralement mises à jour en temps réel à mesure que votre envoi passe par différentes étapes de transit. Cependant, il peut y avoir des retards occasionnels dans les mises à jour en raison de problèmes techniques ou de délais de traitement à différents points de transit. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis une période prolongée, contactez le service client de PostNord Suède pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je contacter le service client de PostNord Suède ?
Vous pouvez contacter le service client de PostNord Suède par téléphone au 0771-33 33 10 en Suède ou au +46 771 33 33 10 si vous appelez de l'étranger. Vous pouvez également visiter leur page de contact pour plus d’options d’assistance.
Comment puis-je déposer une réclamation concernant mon envoi ?
Si vous devez déposer une réclamation concernant votre envoi, contactez le service client de PostNord Suède avec tous les détails pertinents, y compris votre numéro de suivi et une description du problème. Ils vous fourniront des conseils sur le processus de plainte et vous aideront à résoudre le problème.
Quelles sont les limites de taille et de poids pour les envois PostNord Suède ?
PostNord Suède impose des limites spécifiques de taille et de poids pour les envois, qui peuvent varier en fonction du service sélectionné. Il est recommandé de consulter le site Web de PostNord Suède ou de contacter le service client pour obtenir des informations détaillées sur les restrictions de taille et de poids.
Puis-je demander un créneau de livraison ?
PostNord Suède propose des options de livraison flexibles, notamment la possibilité de demander des plages horaires de livraison spécifiques pour certains services. Contactez le service client de PostNord Suède pour vous renseigner sur les options de délai de livraison disponibles pour votre envoi.
Que dois-je faire si j'ai reçu le colis de quelqu'un d'autre par erreur ?
Si vous avez reçu un colis qui ne vous appartient pas, contactez immédiatement le service client de PostNord Suède. Fournissez-leur le numéro de suivi et tout autre détail pertinent. Ils feront en sorte que le colis soit récupéré et livré au bon destinataire.
Nos statistiques mensuelles pour PostNord Sweden – Novembre 2024
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour PostNord Sweden en Novembre 2024 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 SWESuède | SWE Suède |
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| SWE Suède |  USAÉtats-Unis |
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 THAThaïlande | SWE Suède |
|
 InconnueInconnue | SWE Suède |
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 BGRBulgarie | SWE Suède |
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| SWE Suède |  DEUAllemagne |
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 LTULituanie | SWE Suède |
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 POLPologne | SWE Suède |
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| SWE Suède |  MKDMacédoine |
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| SWE Suède |  FINFinlande |
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| SWE Suède |  GBRRoyaume-Uni |
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 NLDPays-Bas | SWE Suède |
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| FIN Finlande | SWE Suède |
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 SVNSlovénie | SWE Suède |
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| SWE Suède |  GRCGrèce |
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