ParcelHub est un service de gestion de colis remarquable au Royaume-Uni, conçu pour répondre aux besoins des entreprises quel que soit le volume de colis qu'elles traitent quotidiennement, qu'il s'agisse de 5 000, 500 ou seulement 20. Faisant partie du groupe Whistl, ParcelHub avec Whistl facilite considérablement le processus d'expédition en livrant plus de 100 millions de colis par an. Grâce à son vaste réseau composé de nombreux transporteurs partenaires, notamment Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce et bien d'autres, ParcelHub propose un logiciel d'expédition multi-transporteurs gratuit et des tarifs transporteurs attractifs. Ce service unique vous permet d'avoir un point de contact unique pour une gamme diversifiée de services, simplifiant ainsi le processus d'expédition.
La solution de livraison de colis du groupe Whistl est adaptée aux expéditeurs nationaux de grande et moyenne taille (sous la marque Whistl) et aux expéditeurs de taille moyenne à petite nécessitant une collecte plus localisée et un service sur mesure (sous la marque ParcelHub). Avec son siège social basé au Royaume-Uni et des dépôts répartis à Londres, Birmingham, Leeds, Sheffield, Nottingham et Leicester, ParcelHub garantit un processus d'expédition transparent, depuis un enlèvement unique, quel que soit le choix du transporteur, jusqu'à une livraison efficace.
ParcelHub se distingue non seulement par son vaste réseau et ses solutions d'expédition, mais également par son service de gestion améliorée des livraisons qui vise à minimiser l'impact des livraisons échouées. Agissant comme une extension de votre équipe de service client, ParcelHub s'engage à répondre aux demandes de livraison de vos clients, faisant ainsi de la livraison votre avantage concurrentiel.
Suivi des expéditions avec ParcelHub
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Le suivi de vos envois est un jeu d'enfant avec ParcelHub. Une fois votre envoi expédié, un numéro de suivi unique est généré que vous pouvez utiliser pour suivre le parcours de votre colis. Ce système de suivi est conçu pour fournir des informations en temps réel sur la localisation de vos colis, garantissant ainsi la transparence et améliorant la satisfaction des clients.
Comment suivre les envois ParcelHub UK ?
Pour suivre les envois ParcelHub, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « ParcelHub UK ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Forme des numéros de suivi
La forme des numéros de suivi peut varier en fonction du transporteur choisi. Cependant, chaque numéro de suivi est unique, ce qui vous permet de suivre avec précision la progression de votre envoi. Des informations détaillées, notamment le délai de livraison estimé, l'emplacement actuel du colis et les différentes étapes par lesquelles il passe avant d'atteindre le destinataire, peuvent être suivies à l'aide de ce numéro.
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des envois ParcelHub peut varier en fonction du type de service sélectionné et de la destination de l'envoi. Une estimation précise du délai de livraison peut être obtenue en entrant votre numéro de suivi unique dans le système de suivi. Cette fonctionnalité vous fournit une heure d'arrivée estimée de votre envoi, vous permettant ainsi, ainsi qu'à vos clients, d'être bien informés.
Contacter ParcelHub pour des problèmes d'expédition
En cas de problème avec vos envois, ParcelHub n'est qu'à un coup de fil. Vous pouvez les contacter au 01628 702 965 . Leur équipe de service client dédiée est disponible pour résoudre vos questions et assurer un processus de livraison fluide. De plus, le support de suivi proactif fourni par ParcelHub vous aide à gérer vos performances de livraison en temps réel, améliorant ainsi les niveaux de service client et facilitant les réservations répétées.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mes informations de suivi ne sont pas mises à jour ?
Si vos informations de suivi ne sont pas mises à jour, cela peut être dû à un retard dans les mises à jour du système. Cependant, si les informations restent inchangées pendant une période prolongée, veuillez contacter notre service client au 01628 702 965 pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je estimer le délai de livraison de mon envoi ?
Le délai de livraison estimé peut être consulté grâce aux informations de suivi fournies une fois votre envoi expédié. Les informations de suivi vous donneront une date de livraison estimée, ce qui peut vous aider à planifier en conséquence.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible pour recevoir mon envoi ?
Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre envoi, le transporteur peut laisser un avis contenant des instructions sur la façon de récupérer votre colis ou de planifier une nouvelle livraison. Certains transporteurs peuvent également laisser le colis chez un voisin ou dans un endroit sûr.
Comment signaler un problème avec mon envoi ?
Si vous rencontrez un problème avec votre envoi, qu'il s'agisse d'un retard, d'un dommage ou de tout autre problème, vous pouvez contacter notre service client au 01628 702 965. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à l'expédition.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois mon envoi expédié ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition peut être difficile car les détails de l'expédition sont déjà traités. Cependant, cela peut encore être possible dans certains cas. Contactez notre service client au plus tôt pour discuter des options disponibles.
Comment retourner ou échanger un article ?
Si vous devez retourner ou échanger un article, suivez la politique de retour fournie par le détaillant auprès duquel vous avez acheté l'article. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, vous pouvez également contacter notre service client.
Que dois-je faire si mon envoi arrive endommagé ?
Si votre envoi arrive endommagé, signalez le problème à notre équipe du service client dès que possible. Nous vous guiderons tout au long du processus de dépôt d’une réclamation et vous aiderons à résoudre le problème.
Existe-t-il des restrictions sur le type d'articles que je peux expédier via ParcelHub ?
Oui, il existe certaines restrictions sur les types d'articles que vous pouvez expédier via ParcelHub. Il est essentiel de vérifier la liste des articles interdits sur notre site Web ou de contacter notre service client pour obtenir des informations détaillées avant de planifier un envoi.
Comment puis-je contacter ParcelHub pour toute question relative à l'expédition ?
Pour toute question relative à l'expédition, vous pouvez nous contacter au 01628 702 965 . Notre équipe de service client est disponible pour vous aider avec vos préoccupations et garantir une expérience d'expédition fluide.