Suivi NZ Post

Pour suivre un envoi NZ Post, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton "Transporteur" et sélectionnez "NZ Post" Si vous n'êtes pas sûr du transporteur qui gère votre envoi, laissez le système choisir le transporteur automatiquement sur votre au nom de. Après cela, cliquez sur le bouton "Suivre", et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.

Les numéros de suivi NZ Post se composent généralement de 13 caractères, y compris des lettres et des chiffres. Le format peut varier selon le service utilisé. Par exemple, les numéros de suivi CourierPost commencent souvent par deux lettres, suivies de neuf chiffres et se terminent par deux autres lettres (par exemple, AA123456789NZ).

Si vous avez perdu ou égaré votre numéro de suivi NZ Post, contactez l'expéditeur du colis ou le revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ils devraient avoir un enregistrement du numéro de suivi et peuvent vous le fournir.

Parfois, les mises à jour de l'état du suivi peuvent être retardées pour diverses raisons, telles que des problèmes techniques ou le fait que le colis n'est pas scanné à un point de contrôle particulier. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour pendant une période prolongée, contactez le service clientèle de NZ Post pour obtenir de l'aide.

Vérifiez d'abord si le colis a été laissé dans un endroit sécurisé ou chez un voisin. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez le service clientèle de NZ Post pour signaler le problème et lancer une enquête.

Il peut être possible de modifier l'adresse de livraison de votre envoi après son expédition, en fonction du service utilisé et de l'emplacement actuel du colis. Contactez le service clientèle de NZ Post dès que possible pour vous renseigner sur la possibilité de modifier l'adresse de livraison.

Pour signaler un envoi perdu ou endommagé, contactez le service clientèle de NZ Post et fournissez les informations pertinentes, telles que votre numéro de suivi, une description détaillée du problème et toute documentation à l'appui (par exemple, des photos d'articles endommagés). NZ Post lancera alors le processus de réclamation pour résoudre le problème.

Les délais de livraison pour les envois NZ Post dépendent du service sélectionné et de la destination. Par exemple, Standard Post prend généralement 1 à 3 jours ouvrables en Nouvelle-Zélande, tandis qu'International Courier peut prendre 2 à 6 jours ouvrables pour la livraison dans plus de 220 pays. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'ils peuvent être affectés par des facteurs tels que le dédouanement et les services postaux locaux.

Tous les envois NZ Post ne sont pas traçables. Le suivi est généralement disponible pour les services CourierPost, ParcelPost, International Courier et International Express Courier. Les services postaux standard et aériens internationaux peuvent ne pas inclure de fonctions de suivi. Vérifiez les détails du service spécifique ou contactez le support client de NZ Post pour plus d'informations sur la disponibilité du suivi.

Vous pouvez contacter le service client de NZ Post via différents canaux, y compris le centre d'aide en ligne, le chat en direct, l'assistance téléphonique au 0800 501 501 (en Nouvelle-Zélande) ou au +64 9 977 0103 (depuis l'étranger), ou en envoyant un e-mail à [email protected] .nz.

Le temps nécessaire pour enquêter et résoudre les problèmes liés à l'expédition peut varier en fonction de la nature du problème et du service utilisé. Une fois que vous avez signalé le problème au service client de NZ Post et fourni les informations nécessaires, ils lanceront une enquête. Vous serez informé de l'état d'avancement et du délai de résolution prévu.

NZ Post n'offre généralement pas la possibilité de demander des dates ou des heures de livraison spécifiques pour leurs services standard. Cependant, vous pouvez envisager d'utiliser le service de livraison le jour même Pace pour les colis urgents dans des zones métropolitaines spécifiques si vous avez besoin d'une livraison plus rapide.