Ninja Van est une société leader de services de logistique et de messagerie basée à Singapour, connue pour ses solutions de livraison efficaces et fiables dans toute l'Asie du Sud-Est. Créée en 2014, Ninja Van s'est rapidement développée pour devenir l'une des sociétés de logistique les plus importantes de la région, offrant une large gamme de services adaptés aux besoins des clients individuels et des entreprises. L'approche innovante de l'entreprise et l'utilisation de technologies de pointe en ont fait un choix privilégié pour la logistique du commerce électronique, offrant des expériences de livraison fluides et rapides.
Siège social et coordonnées
Le siège social de Ninja Van est situé au 3 Kay Siang Road, à Singapour. L'entreprise est fière de son approche centrée sur le client, offrant plusieurs canaux d'assistance et de demandes de renseignements. Les clients peuvent contacter Ninja Van par e-mail à [email protected] ou visiter leur page d'assistance pour plus d'informations.
Services offerts par Ninja Van
Ninja Van propose une suite complète de services de livraison conçus pour répondre aux divers besoins de ses clients. Ces services comprennent :
- Livraison nationale : livraison de colis fiable et économique à Singapour, avec des options de livraison le jour même et le lendemain.
- Expédition internationale : services de livraison internationaux efficaces vers diverses destinations en Asie du Sud-Est et au-delà.
- Packs Ninja : forfaits de livraison prépayés qui offrent une solution d'expédition pratique et abordable pour les petites entreprises et les particuliers.
- Solutions de commerce électronique : solutions logistiques intégrées adaptées aux entreprises de commerce électronique, y compris l'exécution des commandes, l'entreposage et la livraison du dernier kilomètre.
- Livraison en vrac : Solutions personnalisées pour les entreprises nécessitant des livraisons en vrac, garantissant un service rapide et efficace.
- Gestion des retours : processus de retour rationalisés pour les entreprises de commerce électronique, améliorant la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.
Ninja Van s'associe aux principales plateformes et entreprises de commerce électronique pour fournir des solutions logistiques transparentes, garantissant que les colis atteignent leur destination rapidement et en toute sécurité.
Suivi des expéditions
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Ninja Van fournit un système de suivi des expéditions robuste qui permet aux clients de suivre leurs colis tout au long du processus de livraison. Le système de suivi est accessible via le site Web Ninja Van, où les clients peuvent saisir leur numéro de suivi pour recevoir des mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de leurs envois. Cette transparence garantit que les clients sont toujours informés de la localisation de leurs colis.
Format du numéro de suivi
Le format du numéro de suivi pour les envois Ninja Van varie en fonction du service utilisé ou de la société de livraison partenaire. Un format courant commence par « 17SG » suivi d'une série de lettres et de chiffres. Par exemple, un numéro de suivi pourrait ressembler à ceci : 17SG12345678ABC. Cet identifiant unique permet aux clients de recevoir des informations détaillées sur la progression de leur envoi et leur localisation actuelle.
Comment suivre les expéditions de Ninja Van ?
Pour suivre un envoi Ninja Van, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Ninja Van Singapore » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des envois Ninja Van dépend de la destination et du type de service choisi. En règle générale, les livraisons nationales à Singapour peuvent être effectuées le même jour ou le lendemain. Les livraisons internationales varient en fonction du pays de destination et des processus douaniers, allant de 3 à 7 jours ouvrables pour les services standard à des délais plus courts pour les livraisons express.
Exemples de délais de livraison
- À Singapour : livraison le jour même ou le lendemain
- Vers la Malaisie : 2-3 jours ouvrables
- Vers l'Indonésie : 3-5 jours ouvrables
- Vers les Philippines : 3-7 jours ouvrables
Contacter Ninja Van pour des problèmes d'expédition
Si les clients rencontrent des problèmes avec leurs expéditions, Ninja Van propose plusieurs canaux d'assistance. Les clients peuvent visiter la page d'assistance de Ninja Van pour connaître diverses options d'assistance, notamment les formulaires de contact par courrier électronique et en ligne. L'équipe du service client se consacre à résoudre les problèmes rapidement et à garantir la satisfaction du client.
Coordonnées
- Courriel : [email protected]
- Page d'assistance : Page d'assistance du fourgon Ninja
- Siège social : 3 Kay Siang Road, Singapour
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi Ninja Van ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous l'avez saisi correctement. Si le problème persiste, contactez le service client Ninja Van à [email protected] ou visitez leur page d'assistance pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur votre numéro de suivi et tous les détails pertinents concernant votre envoi.
Pourquoi mon envoi est-il retardé ?
Des retards d'expédition peuvent survenir pour diverses raisons, notamment le dédouanement, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Si votre envoi est retardé, vérifiez les informations de suivi pour les mises à jour. Pour plus de détails ou d'assistance, contactez le service client Ninja Van.
Comment modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?
Pour modifier l'adresse de livraison de votre envoi, contactez le service client Ninja Van dès que possible à [email protected] . Fournissez-leur votre numéro de suivi et la nouvelle adresse de livraison. Notez que les modifications peuvent ne pas être possibles si l’envoi est déjà dans les dernières étapes de livraison.
Que dois-je faire si mon envoi est endommagé ou perdu ?
Si votre envoi est endommagé ou perdu, contactez immédiatement le service client Ninja Van. Fournissez-leur votre numéro de suivi et les détails des dommages ou de la perte. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation et vous assisteront avec toute la documentation nécessaire.
Comment puis-je planifier un enlèvement de mon envoi ?
Pour planifier un ramassage de votre envoi, visitez le site Web Ninja Van ou contactez leur équipe de service client à [email protected] . Fournissez-leur les détails de votre envoi, y compris le lieu de ramassage et l'heure de ramassage souhaitée.
Puis-je suivre plusieurs expéditions à la fois ?
Oui, vous pouvez suivre plusieurs envois à la fois en saisissant chaque numéro de suivi séparé par une virgule sur la page de suivi Ninja Van. Cela affichera simultanément le statut et l’emplacement de tous vos envois.
Que faire si je manque la livraison de mon envoi ?
Si vous manquez la livraison de votre envoi, Ninja Van tentera généralement une deuxième livraison. Vous pouvez également contacter leur service client pour reprogrammer la livraison à un moment opportun ou organiser le retrait de l'envoi dans un bureau Ninja Van local.
Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient mises à jour ?
Les informations de suivi sont généralement mises à jour en temps réel à mesure que votre envoi passe par différentes étapes de transit. Cependant, il peut y avoir des retards occasionnels dans les mises à jour en raison de problèmes techniques ou de délais de traitement à différents points de transit. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis une période prolongée, contactez le service client Ninja Van pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je contacter le service client de Ninja Van ?
Vous pouvez contacter le service client de Ninja Van en envoyant un e-mail à [email protected] , en visitant leur page d'assistance ou en utilisant le formulaire de contact sur leur site Web. Leur équipe de service client est disponible pour vous aider à résoudre tout problème lié à l'expédition.
Nos statistiques mensuelles pour Ninja Van Singapore – Janvier 2025
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour Ninja Van Singapore en Janvier 2025 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
| De | À | Délai de livraison |
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 SGPSingapour | SGP Singapour |
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