Kerry Express, acteur clé du secteur de la logistique et du courrier express, a inauguré ses opérations au Vietnam en 2001, avec son siège social basé à Ho Chi Minh Ville. Filiale de Kerry Logistics Network Limited, mondialement reconnue, et faisant partie du prestigieux groupe Kerry, KEX Express bénéficie du pedigree d'une illustre lignée qui comprend des entités telles que le Shangri-La Hotel Group et Kerry Asia Road Transport. L'entreprise s'est rapidement développée, étendant son réseau à plus de 120 points de service à travers le Vietnam et établissant une infrastructure substantielle qui s'étend sur plus de 5,2 millions de mètres carrés dans le monde, soutenue par une force colossale de plus de 28 000 employés dans le monde.
Philosophie de base et services
Kerry Express Vietnam opère selon une philosophie qui donne la priorité à la concentration, passant clairement du statut de touche-à-tout à la maîtrise du segment de la livraison de colis nationaux. L'entreprise met l'accent sur la simplicité et promet une livraison le lendemain partout au Vietnam. L'entreprise s'engage en faveur d'une croissance durable, en conduisant des investissements continus pour augmenter sa plateforme nationale et favoriser la satisfaction des clients et des employés. En proposant une gamme polyvalente de services comprenant des canaux B2B, B2C et C2C, Kerry Express s'adresse à une vaste clientèle comprenant des clients individuels ainsi que des entreprises ayant des besoins d'expédition récurrents et importants.
Suivi des expéditions avec Kerry Express
Pour garantir une expérience d'expédition fluide et fiable, Kerry Express propose des solutions détaillées de suivi des expéditions. Les clients peuvent suivre leurs colis grâce à un numéro de suivi unique attribué à chaque envoi, pouvant ainsi suivre l'évolution de leur colis jusqu'à la livraison. Ce service joue un rôle central dans l'amélioration de la transparence et de la fiabilité du processus d'expédition, en permettant des mises à jour en temps réel sur l'état du colis et en garantissant la tranquillité d'esprit des expéditeurs et des destinataires.
Comment suivre les envois Kerry Express au Vietnam ?
Pour suivre les envois Kerry Express au Vietnam, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « Kerry Express (Vietnam) ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délai de livraison et exemples
Avec une large gamme de services parmi lesquels choisir, Kerry Express promet des délais de livraison adaptés aux différents besoins des clients. Le service Standard Express assure une livraison dans un délai de 1 à 2 jours, offrant une solution rapide pour les livraisons urgentes. Le 48h Express est une autre option viable, avec un délai de livraison de 3 à 4 jours, tandis que le service de transport routier de marchandises s'adresse aux marchandises volumineuses avec un délai de 5 à 7 jours. La polyvalence des services garantit que, qu'il s'agisse d'un petit colis ou d'un envoi volumineux, une livraison dans les délais est garantie.
Contacter Kerry Express pour obtenir de l'aide
En cas de demandes de renseignements ou de problèmes liés à l'expédition, les clients peuvent contacter Kerry Express via plusieurs canaux. Le bureau principal est situé au 7ème étage, Pico Plaza, 20 Cong Hoa, quartier 12, district de Tan Binh, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam. Pour une assistance par e-mail, on peut les contacter à [email protected] . L'équipe du service client est capable de traiter un large éventail de requêtes et de garantir que toutes les préoccupations sont traitées rapidement, respectant ainsi l'engagement de l'entreprise en faveur de la simplicité et d'une prestation de services ciblée.
Kerry Express Vietnam témoigne de l'expertise et de la fiabilité dans le secteur du courrier, favorisant les connexions et réduisant les distances avec chaque colis livré. Qu'il s'agisse d'expéditions nationales ou internationales, Kerry Express s'appuie sur son vaste réseau et sa main-d'œuvre qualifiée pour fournir des solutions de messagerie transparentes, efficaces et fiables.
Questions fréquentes sur Kerry Express au Vietnam
Quels sont les services proposés par Kerry Express ?
Kerry Express propose une large gamme de services pour répondre à divers besoins d'expédition, notamment la livraison express standard dans un délai de 1 à 2 jours, la livraison express en 48 heures, le transport routier de marchandises volumineuses, le service de paiement à la livraison (COD) pour les entreprises et service express international vers plusieurs pays du monde.
Quel est le format du numéro de suivi Kerry Express ?
Les numéros de suivi Kerry Express sont formatés avec une séquence de 9 chiffres, par exemple 401234567. Ce numéro unique est attribué à votre envoi, vous permettant de suivre son statut en temps réel via le site Web de Kerry Express. Assurez-vous de conserver ce numéro en sécurité et facilement accessible pour faciliter le suivi de votre colis à tout moment.
Comment utiliser le service de paiement à la livraison (COD) ?
Le service de paiement à la livraison proposé par Kerry Express est une option sans tracas pour les entreprises de toutes tailles. Lorsque vous utilisez ce service, Kerry Express se chargera de collecter le paiement de vos marchandises à la livraison, offrant ainsi une expérience de transaction transparente aux vendeurs et aux acheteurs.
Quel est le poids maximum autorisé pour un envoi ?
Kerry Express s'adapte à une large gamme de tailles d'envois, y compris les marchandises volumineuses et lourdes. Cependant, la limite de poids exacte peut varier en fonction du service spécifique choisi et de la destination de l'envoi. Pour connaître les restrictions de poids applicables à votre envoi, il est conseillé de contacter directement Kerry Express ou de vous référer aux informations de service détaillées disponibles sur leur site Internet.
Comment signaler un problème avec ma livraison ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, vous pouvez contacter le service client de Kerry Express pour obtenir de l'aide. Contactez-les par e-mail à [email protected] , en détaillant le problème et en fournissant les informations nécessaires telles que le numéro de suivi pour une résolution rapide.
Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois l'envoi expédié ?
La modification de l'adresse de livraison après l'expédition peut être un processus complexe. Cependant, Kerry Express s'efforce de répondre à ces demandes dans la mesure du possible. Pour demander une modification de l'adresse de livraison, contactez rapidement l'équipe du service client avec les détails pertinents, y compris le numéro de suivi et la nouvelle adresse.
Comment Kerry Express assure-t-il la sécurité de mon colis ?
Kerry Express s'engage à protéger vos expéditions grâce à des protocoles de sécurité stricts. Les colis sont soigneusement disposés dans l'entrepôt et emballés selon des normes établies pour éviter tout dommage pendant le transport. De plus, le processus d'expédition implique un suivi méticuleux à chaque étape pour garantir la livraison en toute sécurité de votre colis.
Quelle est la procédure pour les envois internationaux ?
Kerry Express facilite le transport maritime international grâce à son vaste réseau dans divers pays, dont Hong Kong, la Thaïlande, Singapour, etc. Lorsque vous optez pour le service express international, assurez-vous de respecter toutes les exigences douanières et de documentation stipulées par Kerry Express pour garantir une expérience d'expédition fluide.
Kerry Express propose-t-il des services aux entreprises de commerce électronique ?
Oui, Kerry Express est un acteur central du secteur du commerce électronique, en partenariat avec des plateformes de commerce électronique renommées telles que Tiki, Zara et Zalora. Ils proposent des solutions complètes comprenant la livraison à l'échelle nationale, l'intégration d'API, la gestion des retours et le support client, favorisant ainsi un écosystème de soutien pour les entreprises de commerce électronique.
Existe-t-il des articles restreints qui ne peuvent pas être expédiés via Kerry Express ?
Kerry Express tient à jour une liste d'articles interdits conformément aux exigences réglementaires et aux normes de sécurité. Il est impératif de consulter cette liste avant l'expédition pour vous assurer que vos articles ne sont pas restreints. Pour des informations détaillées sur les articles interdits, vous pouvez vous référer aux directives disponibles sur le site Web de Kerry Express.