Kerry Express à Hong Kong s'est bâti une réputation appréciée au fil des décennies. Initialement créée sous le nom de TGX en 1990, elle a connu une série d'évolutions. Après avoir rejoint Kerry Logistics en 2012, elle a changé de nom pour devenir Kerry Express (Hong Kong) en avril 2016. Avec plus de 25 ans d'expérience dans le transport express à son actif, l'entreprise compte une équipe dévouée de plus de 300 employés et exploite plus de 60 véhicules. quotidiennement à Hong Kong.
Avec pour objectif central la livraison nationale du dernier kilomètre, Kerry Express ajoute une valeur significative aux produits et services de ses clients. Leur engagement inébranlable envers la qualité du service les pousse vers une amélioration continue. Ce dévouement se reflète dans leurs principes fondamentaux : maintenir la plus grande intégrité et valoriser les clients en étant neutres et dignes de confiance. De plus, leur démarche proactive en matière de développement durable témoigne de leur engagement. Ils investissent des ressources dans le renforcement de leur plateforme opérationnelle, créant ainsi une valeur tangible pour le personnel et la clientèle.
Services offerts par Kerry Express
Livraisons B2B (Business-to-Business)
Kerry Express est fier de servir des milliers d'entreprises clientes, y compris des PME, en se concentrant sur les livraisons dans les bureaux et divers sites commerciaux. Reconnaissant le caractère unique de chaque entreprise, ils ont institué une équipe dédiée à la gestion de la relation client. L'objectif principal de cette équipe est de proposer des solutions express personnalisées adaptées aux besoins individuels des clients.
Livraisons B2C (entreprise à consommateur)
Le secteur du commerce électronique à Hong Kong connaît une croissance sans précédent et Kerry Express s'est positionné comme un acteur central dans ce domaine. Ils ont établi des collaborations avec de nombreuses plateformes de commerce électronique à Hong Kong. Consciente de l'importance de l'expérience utilisateur dans le commerce électronique, Kerry Express a investi massivement dans la technologie, les ressources humaines et l'équipement pour accroître le confort d'utilisation et l'efficacité de la livraison. De plus, ils offrent un service unique de paiement à la livraison, aidant les plateformes de commerce électronique à collecter les paiements en espèces directement auprès des clients finaux.
Services express régionaux
En s'étendant davantage, Kerry Express propose également des services express régionaux complets. Cela comprend tout, des services intermodaux au dédouanement et même au courtage d'assurance. Ils guident les clients à travers le labyrinthe des réglementations d’importation et d’exportation, garantissant ainsi des transactions fluides. Leur fonction de suivi et de traçabilité des colis en ligne en temps réel fait partie intégrante, permettant aux utilisateurs de surveiller leurs colis, garantissant ainsi une expérience logistique sans tracas. Les zones qu'ils desservent s'étendent à Hong Kong, en Chine continentale, à Taiwan, en Thaïlande, au Vietnam, en Malaisie et au Cambodge.
Solution d'exécution logistique
Capitalisant sur le statut de Hong Kong en tant que port franc et son positionnement stratégique en tant que porte d'entrée vers la Chine continentale, Kerry Express se présente comme un choix optimal pour un centre de traitement des commandes de commerce électronique. Tirant parti de l'excellence du service de Kerry Logistics, ils étendent leurs services de traitement des commandes et leurs solutions complexes de gestion des stocks à des clients de commerce électronique de tailles variées.
Suivi des expéditions et délais de livraison
Comment fonctionne le suivi des envois Kerry Express à Hong Kong ?
Fidèle à la tendance mondiale, Kerry Express propose un mécanisme robuste de suivi et de traçabilité des colis en ligne. Ce système de suivi en temps réel permet aux clients de garder un œil sur leurs expéditions, en donnant un aperçu de chaque étape du processus de livraison, garantissant ainsi transparence et fiabilité.
Comment suivre les envois Kerry Express à Hong Kong ?
Pour suivre les envois Kerry Express à Hong Kong, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « Kerry Express (Hong Kong) ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délais de livraison et exemples
Les délais de livraison avec Kerry Express peuvent varier. Leurs services de messagerie et de livraison urgente sont diversifiés, y compris un service urgent où les coursiers assurent l'enlèvement et la livraison directs sans aucun arrêt, culminant généralement en moins de 3 heures. De plus, leurs services de livraison de fret le jour même et en urgence s'adressent à une vaste étendue de zones à travers Hong Kong, garantissant des livraisons rapides et sûres.
Foire aux questions sur les problèmes d'expédition Kerry Express
Quelle est la plus grande taille de colis que Kerry Express peut livrer ?
Kerry Express peut accueillir des colis de différentes tailles. Ils fournissent des véhicules allant des petites fourgonnettes jusqu'aux camions de 5,5 tonnes et 9 tonnes, répondant à divers besoins de livraison.
Ma livraison nécessitera-t-elle une signature à la réception ?
Oui, toutes les livraisons par Kerry Express sont complétées par une preuve de livraison signée. Cela garantit l’authenticité de la livraison et la preuve est instantanément disponible via le portail client de la plateforme e-Shipment.
À quelle vitesse Kerry Express peut-il livrer mon colis ?
Kerry Express propose différentes vitesses de livraison, selon le service choisi. Leur service de messagerie urgente, par exemple, promet une livraison directe sans arrêt intermédiaire, généralement effectuée dans les 3 heures suivant le ramassage.
Kerry Express propose-t-il une livraison de fret le jour même ?
Oui, Kerry Express propose des services de livraison de fret le jour même et en urgence dans tout Hong Kong. Si vous avez un besoin urgent de fret, Kerry Express s'assure qu'il arrive à destination en toute sécurité et rapidement le même jour.
Que dois-je faire si mon envoi est retardé ?
Si vous constatez un retard dans votre expédition, il est recommandé de contacter directement Kerry Express. Ils peuvent vous fournir les mises à jour les plus récentes et vous aider à résoudre tout problème potentiel provoquant le retard.
Existe-t-il un service de paiement à la livraison disponible pour les envois e-commerce ?
Oui, Kerry Express propose un service de paiement à la livraison spécialement conçu pour assister les plateformes de commerce électronique. Ce service permet aux clients du commerce électronique d'encaisser les paiements en espèces directement auprès des clients finaux lors de la livraison.
Comment puis-je contacter Kerry Express si je rencontre des problèmes avec mon envoi ?
Pour toute préoccupation ou question relative à l'expédition, vous pouvez contacter directement l'équipe du service client dédié de Kerry Express. Ils donnent la priorité à la satisfaction du client et sont toujours prêts à les aider pour tout problème lié à l'expédition.