JIARUI est un prestataire de services logistiques complet basé en Chine, spécialisé dans les chaînes d'approvisionnement transfrontalières pour le commerce électronique chinois et russe. Créé pour faciliter le commerce transfrontalier, JIARUI s'appuie sur des systèmes informatiques avancés, une technologie logistique numérique et une équipe de service de haute qualité pour offrir des solutions de chaîne d'approvisionnement de bout en bout. Son objectif stratégique est de devenir une société mondiale de gestion de la chaîne d'approvisionnement, permettant aux entreprises nationales et internationales de gérer efficacement la logistique et d'étendre leur présence sur le marché russe.
Principaux services offerts par JIARUI
Solutions transfrontalières complètes
JIARUI couvre une large gamme de services logistiques qui incluent le fret maritime, le fret aérien, le transport multimodal, la logistique en zone franche et les services nationaux à chaîne complète en Russie. Leurs solutions intégrées sont conçues pour soutenir le commerce électronique transfrontalier, en offrant des services d'expédition sur mesure pour différents besoins commerciaux. En collaborant avec les principaux transporteurs et les autorités douanières, ils garantissent une livraison rapide et un transit sécurisé des marchandises.
Logistique numérique avancée
L'un des principaux atouts de JIARUI est son utilisation d'une technologie informatique avancée pour surveiller et numériser chaque nœud logistique dans les grands entrepôts et plates-formes. Cette intégration numérique facilite la prise de décision, permet un suivi des expéditions en temps réel et garantit un soutien systématique dans des domaines tels que le dédouanement, l'inspection et les services de quarantaine. L'entreprise est fière de maintenir une qualité de service élevée grâce à son réseau logistique complet et omnicanal.
Des opérations sécurisées et efficaces
Avec plus de 20 ans d'expérience dans le transport entre la Chine et la Russie, JIARUI propose un cadre logistique sécurisé qui comprend des installations de dédouanement autonomes et des partenariats avec des banques réputées. Leurs services mettent l'accent sur la rapidité, garantissant que les articles anormaux sont traités efficacement et que les expéditions sont coordonnées efficacement entre les régions. Ils fournissent également des services de conseil et de gestion personnalisés pour la logistique de bout en bout, de la collecte à la livraison finale.
Comment fonctionne le suivi des expéditions avec JIARUI
JIARUI propose un système de suivi des expéditions robuste conçu pour offrir une visibilité complète du parcours de votre colis. Leur système intègre des outils numériques pour surveiller chaque étape du processus d'expédition, garantissant transparence et efficacité.
Format du numéro de suivi
JIARUI attribue un numéro de suivi unique à chaque envoi, qui suit généralement le format suivant : il commence par deux lettres , suivies d'une série de chiffres, et se termine par deux lettres . Ce code de suivi sensible à la casse est essentiel pour identifier et suivre avec précision chaque colis.
Comment suivre les expéditions JIARUI ?
Pour suivre un envoi JIARUI, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite « JIARUI » dans la liste des options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut l'identifier automatiquement pour vous. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi seront affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Les délais de livraison de JIARUI varient en fonction du mode d'expédition et de la destination, avec une forte concentration sur le service du marché russe et d'autres destinations internationales.
Délais de livraison estimés
- Fret aérien (service express) : En règle générale, les expéditions par fret aérien peuvent être livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables , offrant un transit rapide pour les colis urgents.
- Fret maritime (service standard) : pour les expéditions plus importantes ou moins urgentes, les services de fret maritime prennent généralement environ 15 à 25 jours ouvrables .
- Itinéraires multimodaux et spécialisés : En utilisant des méthodes de transport combinées, les livraisons peuvent être attendues dans un délai d'environ 10 à 20 jours ouvrables , selon l'itinéraire et les processus de dédouanement.
Exemples de scénarios de livraison
- Un petit colis de commerce électronique expédié par fret aérien de Chine à Moscou peut arriver dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .
- Un chargement complet de conteneur par fret maritime vers Saint-Pétersbourg peut avoir un temps de transit d'environ 15 à 25 jours ouvrables .
- Les expéditions multimodales combinant le transport aérien et terrestre pour des itinéraires spécialisés peuvent être livrées dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables .
Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'ils peuvent varier en raison des retards douaniers, de la demande saisonnière ou d'autres facteurs logistiques.
Comment contacter JIARUI en cas de problème d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec votre expédition (retards, mises à jour manquantes ou produits endommagés, par exemple), il est recommandé de contacter directement le vendeur ou le détaillant. Ces intermédiaires ont généralement établi des canaux de communication avec JIARUI et peuvent résoudre efficacement vos problèmes.
Étapes à suivre pour résoudre les problèmes d'expédition
- Vérifiez vos informations de suivi : Vérifiez que votre numéro de suivi est correctement saisi dans le système de suivi.
- Contactez le vendeur ou le détaillant : signalez toute divergence ou tout problème au vendeur, qui pourra alors communiquer avec JIARUI en votre nom.
- Suivi si nécessaire : si les problèmes persistent, demandez des éclaircissements supplémentaires ou une escalade à votre vendeur pour vous assurer que votre envoi est localisé et livré comme prévu.
Questions fréquemment posées sur les problèmes de suivi des expéditions JIARUI
Pourquoi mon numéro de suivi JIARUI n'affiche aucune mise à jour ?
Si votre numéro de suivi ne se met pas à jour, cela peut être dû à un retard de traitement ou de numérisation dans un centre de transit. Assurez-vous d'avoir correctement saisi le numéro de suivi, car les numéros de suivi JIARUI sont sensibles à la casse et suivent le format suivant : deux lettres, suivies de chiffres, se terminant par deux lettres. Si aucune mise à jour n'apparaît après 24 à 48 heures, veuillez contacter votre vendeur ou détaillant pour obtenir de l'aide.
Que signifie « En transit » sur mon statut de suivi JIARUI ?
« En transit » signifie que votre colis est actuellement en transit dans le réseau logistique de JIARUI et n'a pas encore atteint sa destination finale. Ce statut indique que l'envoi est en route, même s'il peut être retenu dans un centre de tri, un dédouanement ou un centre de transit.
Pourquoi mon expédition JIARUI pourrait-elle être retardée ?
Des retards peuvent survenir en raison de divers facteurs tels que des volumes d'expédition élevés, des problèmes de dédouanement, des conditions météorologiques ou des défis logistiques. Si votre envoi est retardé au-delà du délai de livraison prévu, il est conseillé de contacter votre vendeur ou détaillant, qui pourra alors prendre contact avec JIARUI pour enquêter sur le retard.
Que dois-je faire si mon envoi indique « Livré » mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre statut de suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou dans des points de dépôt sûrs autour de votre propriété. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez immédiatement votre vendeur ou votre détaillant pour signaler le problème afin qu'ils puissent travailler avec JIARUI pour le résoudre.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi JIARUI ?
Une fois qu'un envoi est en transit, il peut être difficile de modifier l'adresse de livraison. Si vous devez mettre à jour votre adresse, contactez votre vendeur ou votre détaillant dès que possible. Ils pourront peut-être communiquer avec JIARUI pour déterminer si des modifications peuvent être apportées, mais les modifications d'adresse sont souvent limitées une fois le colis expédié.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi JIARUI semble invalide ?
Si votre numéro de suivi semble invalide, vérifiez que vous l'avez saisi exactement comme indiqué, en respectant le format. Les numéros de suivi sont sensibles à la casse et doivent être saisis avec précision. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez votre vendeur ou votre détaillant pour vérifier les détails de suivi.
JIARUI met-il à jour les informations de suivi le week-end ou les jours fériés ?
Bien que le système de suivi de JIARUI soit automatisé et fournisse des mises à jour en temps réel, la progression réelle de l'expédition peut ralentir pendant les week-ends ou les jours fériés en raison des heures d'ouverture réduites dans les installations de transit. Si vous constatez des retards pendant ces périodes, le problème est probablement dû à une capacité de traitement limitée.
Pourquoi mon statut de suivi a-t-il cessé de se mettre à jour ?
Si votre statut de suivi n'a pas changé depuis plus de 5 à 7 jours ouvrables, cela peut être dû à une retenue temporaire dans un centre de tri, à des retards dans le dédouanement ou au transfert du colis à un transporteur local pour la livraison finale. Dans de tels cas, il est préférable de contacter votre vendeur ou détaillant pour une enquête plus approfondie.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé ?
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, documentez le problème en prenant des photos et en notant toute divergence dans vos informations de suivi. Ensuite, contactez immédiatement votre vendeur ou détaillant avec votre numéro de suivi et les détails de votre commande. Ils peuvent lancer une procédure de réclamation auprès de JIARUI pour résoudre le problème, ce qui peut inclure un remplacement ou un remboursement.
Qui dois-je contacter en cas de problème de suivi d'expédition ?
Pour tout problème de suivi d'expédition, il est recommandé de contacter d'abord le vendeur ou le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ils ont une communication directe avec JIARUI et peuvent faire remonter votre problème pour résoudre tout problème rapidement et efficacement.