HTH, anciennement connu sous le nom de 东莞市恒腾辉国际供应链管理有限公司, fonctionne comme la branche logistique d'une importante société de commerce électronique transfrontalier. Situé dans la ville de Qingxi, ville de Dongguan, HTH a évolué au fil des années de croissance et de collaboration avec ses clients pour devenir un fournisseur logistique professionnel de premier plan. Spécialisée dans les services postaux internationaux, les lignes dédiées et la livraison express internationale, HTH soutient le commerce électronique transfrontalier en proposant des solutions logistiques complètes visant à favoriser une relation symbiotique entre le commerce électronique et la logistique.
Services et opérations
L'approche de HTH en matière de logistique s'articule autour d'un modèle de service à guichet unique qui englobe l'approvisionnement logistique, le stockage, la production et le transport. Reconnu comme un fournisseur de services logistiques de première classe sur les marchés nationaux, HTH améliore la satisfaction des clients grâce à des intégrations de systèmes avancées telles que l'enregistrement des commandes en ligne, le suivi complet par SMS et la surveillance GPS de tous les processus logistiques. Ce système de gestion sophistiqué améliore non seulement l'efficacité, mais augmente également considérablement la fidélité des clients et les taux de retour.
Vision stratégique et avancées technologiques
En tant qu'entreprise logistique moderne, HTH intègre diverses méthodes de transport, notamment le transport routier, ferroviaire, aérien et maritime, permettant une couverture de services polyvalente et étendue. La grande échelle opérationnelle de l'entreprise et ses solides centres de commandement et de contrôle sont complétés par une technologie de haut niveau et une vaste expérience industrielle, positionnant HTH comme un leader parmi les entreprises de logistique à Shenzhen et au-delà.
Suivi des expéditions avec HTH
Comment fonctionne le suivi des expéditions
HTH propose un système de suivi robuste qui fournit des mises à jour en temps réel sur l'emplacement et l'état des expéditions. Les clients peuvent suivre leurs colis en saisissant le numéro de suivi fourni sur le site Web de HTH. Ce système garantit la transparence et permet aux clients de suivre leurs expéditions tout au long du processus de livraison.
Format du numéro de suivi
Les numéros de suivi utilisés par HTH commencent par « HTH » suivi d'une combinaison de chiffres et de lettres, telle que HTHAA12345678YQ. Ce format permet d'identifier de manière unique chaque envoi, permettant ainsi aux clients d'accéder facilement aux informations de suivi détaillées.
Comment suivre les expéditions HTH ?
Pour suivre un envoi HTH, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « HTH » dans les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement identifier le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Les délais de livraison des envois HTH varient en fonction de la destination et du type de service utilisé. Généralement, les livraisons express internationales peuvent prendre entre 3 et 7 jours, tandis que les services en ligne dédiée peuvent aller de 7 à 14 jours en fonction des besoins spécifiques et de la portée géographique. Par exemple, un colis envoyé de Dongguan vers les grandes villes européennes par livraison express peut arriver dans un délai d'une semaine, tandis que les livraisons vers des endroits plus éloignés peuvent prendre plus de temps.
Service client et coordonnées
En cas de problèmes avec les expéditions, il est recommandé aux clients de contacter directement le vendeur, l'expéditeur ou le magasin. Ces entités ont généralement établi des communications directes avec HTH et peuvent faciliter des résolutions plus rapides et plus efficaces. Pour des demandes générales ou une assistance supplémentaire, les clients peuvent également contacter HTH via les coordonnées fournies sur leur site Web.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous l'avez saisi correctement, y compris toutes les lettres et chiffres sans espaces. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas, cela peut être dû à un retard dans la mise à jour du système. Attendez un certain temps pour que les informations apparaissent. Si le problème persiste, contactez le vendeur ou le magasin où vous avez acheté votre article, car ils pourront vous fournir une assistance supplémentaire et entrer directement en contact avec HTH.
Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient disponibles après l'expédition ?
Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 24 heures suivant le traitement de votre envoi par HTH. Si vous ne voyez aucune mise à jour de suivi après cette période, il est conseillé de contacter le vendeur ou le magasin pour obtenir des éclaircissements.
Que puis-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé au-delà de la fenêtre de livraison prévue fournie par HTH, vérifiez les mises à jour de suivi pour connaître toute notification ou raison du retard. S'il n'y a pas de mises à jour ou si les informations ne sont pas claires, contactez le vendeur ou le magasin pour obtenir de l'aide. Ils peuvent enquêter sur le retard avec HTH et vous fournir des informations mises à jour.
Comment signaler un envoi manquant ou endommagé ?
Pour signaler un envoi manquant ou endommagé, contactez le vendeur ou le magasin où vous avez effectué l'achat dès que vous remarquez le problème. Fournissez-leur les détails de votre commande et une description du problème. Pour les biens endommagés, il est utile d'inclure des photographies. Le vendeur ou le magasin se coordonnera ensuite avec HTH pour résoudre le problème, que ce soit par un remplacement, une réparation ou un remboursement.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois mon envoi expédié ?
La modification de l'adresse de livraison après l'expédition n'est généralement pas possible chez HTH pour des raisons de sécurité et de logistique. Cependant, si un changement est nécessaire de toute urgence, contactez immédiatement le vendeur ou le magasin pour voir si le statut de l'expédition permet toujours une mise à jour de l'adresse.
Que dois-je faire si le statut de suivi indique livré, mais que je n'ai pas reçu mon colis ?
Si le statut du suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord autour de votre zone de livraison et auprès des voisins. Parfois, les colis sont laissés par erreur dans des endroits sûrs ou chez des voisins. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez immédiatement le vendeur ou le magasin pour signaler le problème. Ils feront un suivi auprès de HTH pour enquêter et résoudre l'écart.
Nos statistiques mensuelles pour HTH – Novembre 2024
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour HTH en Novembre 2024 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
| De | À | Délai de livraison |
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 CHNChine |  JPNJapon |
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