GUOO Logistics, acteur dynamique du secteur logistique international Chine-Russie, est spécialisé dans la fourniture de solutions logistiques multimodales efficaces et sécurisées. Depuis sa création en 2014, GUOO se consacre à répondre aux besoins d'importation et d'exportation des entreprises engagées dans le commerce sino-russe. La société se concentre sur la logistique transfrontalière B2B et B2C, facilitant la circulation des marchandises via divers modes de transport, notamment maritime, terrestre, aérien et ferroviaire.
Services et expansion
Avec un vaste réseau de succursales dans des villes chinoises clés telles que Guangzhou, Shenzhen, Dongguan, Harbin, Suifenhe, Yiwu et Ningbo, GUOO Logistics est stratégiquement positionné pour gérer une vaste gamme d'opérations logistiques. La société prévoit de poursuivre son expansion, avec de nouvelles succursales prévues à Shanghai, au Xinjiang et dans divers sites en Russie. Cette expansion vise à s'adapter à l'évolution des modèles commerciaux et à améliorer la capacité de l'entreprise à fournir des services logistiques diversifiés et haut de gamme.
Engagement envers la qualité et la satisfaction du client
GUOO Logistics est fier de créer des solutions logistiques diversifiées et de premier plan qui répondent aux demandes uniques du commerce transfrontalier sino-russe. L'engagement de l'entreprise envers un service de qualité est évident dans son approche globale de la logistique, garantissant que chaque expédition est traitée avec le plus grand soin et la plus grande précision pour répondre aux normes élevées attendues par ses clients.
Suivi des expéditions avec GUOO Logistics
Comment fonctionne le suivi des expéditions
GUOO Logistics offre de solides capacités de suivi des expéditions, permettant aux clients de surveiller leurs colis à chaque étape du trajet, de la Chine à la Russie. En saisissant un numéro de suivi sur la plateforme de suivi dédiée de GUOO, les clients peuvent accéder à des informations à jour concernant l'emplacement et le statut de leurs envois.
Format du numéro de suivi
Bien que des détails spécifiques sur le format du numéro de suivi ne soient pas fournis, les clients peuvent généralement s'attendre à une série de chiffres et de lettres qui facilitent le suivi de leurs envois dans différents modes de transport.
Comment suivre les expéditions GUOO ?
Pour suivre un envoi GUOO, saisissez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « GUOO » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement identifier le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des expéditions dépend du mode de transport choisi et de l'itinéraire logistique spécifique. Par exemple, le transport ferroviaire et terrestre peut prendre plus de temps que le fret aérien, mais est souvent plus rentable. Généralement, les clients peuvent s'attendre à ce que leurs envois atteignent leur destination en Russie dans un délai de 7 à 20 jours, selon le mode de transport et les villes d'origine et de destination.
Service client et coordonnées
Contacter GUOO Logistique
En cas de problèmes avec les expéditions, il est recommandé aux clients de contacter directement le vendeur, l'expéditeur ou le détaillant. Ces parties disposent généralement de canaux de communication directs avec GUOO Logistics et peuvent faciliter une résolution plus rapide de tout problème. Cette approche garantit que toutes les requêtes liées aux services logistiques sont gérées et résolues efficacement.
Adresse du siège social
GUOO Logistics a son siège social à : Salle A307, bâtiment 20, Innovation Entrepreneurship Square, Science and Technology Innovation City, High-Tech Industrial Development Zone, Harbin, province du Heilongjiang, Chine (178 rue Xiuyue).
GUOO Logistics continue d'améliorer ses offres de services, en se concentrant sur la sécurité, la rapidité et la satisfaction du client, renforçant ainsi sa position de fournisseur leader de solutions logistiques transfrontalières sino-russes.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous de l'avoir saisi correctement, sans aucune erreur typographique. Si le problème persiste, cela peut être dû à un retard dans la mise à jour du système de suivi ; veuillez prévoir un certain temps pour que les informations soient disponibles. Si après un certain temps, le suivi ne fonctionne toujours pas, contactez le vendeur ou le détaillant pour obtenir de l'aide, car il peut directement contacter GUOO Logistics.
Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient disponibles après l'expédition ?
Les informations de suivi sont généralement disponibles dès que l'envoi passe par le premier point de contrôle logistique. Cela peut parfois prendre jusqu'à 24 heures après l'expédition de l'envoi. Si vous ne voyez aucune mise à jour de suivi dans ce délai, il est conseillé de contacter le détaillant ou le vendeur pour vérification.
Que puis-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé au-delà du délai de livraison prévu, consultez les dernières mises à jour de suivi pour toute notification ou avis. S'il n'y a pas de mises à jour récentes ou si le délai s'allonge considérablement, contactez le vendeur ou le détaillant auprès duquel vous avez acheté vos produits. Ils ont un accès direct à GUOO Logistics et peuvent fournir des informations détaillées ou aider à accélérer une résolution.
Comment signaler un envoi perdu ou endommagé ?
Pour signaler un envoi perdu ou endommagé, contactez immédiatement le vendeur ou le détaillant. Fournissez-leur votre numéro de suivi et une description détaillée du problème. Si le colis est endommagé, joignez des photos des dommages pour faciliter le processus de résolution. Le vendeur ou le détaillant se coordonnera avec GUOO Logistics pour traiter la réclamation et déterminer l'indemnisation ou le remplacement approprié.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois mon envoi expédié ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition d'un envoi n'est généralement pas possible car cela pourrait perturber le processus logistique. Toutefois, s'il est urgent de changer l'adresse, contactez le vendeur ou le détaillant dès que possible pour voir si l'envoi peut toujours être redirigé.
Que dois-je faire si le statut de suivi indique livré, mais que je n'ai pas reçu mon colis ?
Si l'état du suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord autour de votre zone de livraison et auprès de vos voisins si le colis a été laissé dans un endroit sûr ou reçu en votre nom. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez immédiatement le vendeur ou le détaillant pour ouvrir une enquête auprès de GUOO Logistics. Ils prendront les mesures nécessaires pour retracer votre colis ou fournir une solution.