GOX International Logistics, fondée en 2012, est une succursale du groupe Chengdu Gaoxun située à Shenzhen, en Chine. Spécialisée dans la logistique d'importation et d'exportation, le transport de fret international et la technologie des modules électroniques, GOX s'est imposée comme une société moderne d'importation/exportation de services logistiques et de technologies. En tant que fournisseur de services logistiques professionnel et efficace, GOX vise à offrir une suite complète de solutions répondant aux divers besoins de ses clients.
GOX se consacre à la construction d’une plate-forme logistique intégrée à guichet unique. Cette plateforme fournit une gamme de services de chaîne d'approvisionnement, notamment le conseil en douane, la déclaration en douane, l'inspection, l'entreposage, le transport, le commerce, la réservation internationale, les services ferroviaires Chine-Europe et les services aériens au sol. En adaptant les services aux besoins individuels des clients, GOX propose des solutions logistiques intégrées multidirectionnelles qui améliorent l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Le vaste portefeuille de services de l'entreprise comprend le transport multimodal (maritime, terrestre et aérien), le commerce transfrontalier, l'entreposage supervisé, le conseil en douane, la documentation intelligente, la certification OEA, la planification logistique et l'allocation des importations. De plus, GOX propose le développement personnalisé de petits programmes logistiques, la collecte des exportations et la sécurité logistique. Avec un réseau commercial couvrant les principaux ports de la Chine orientale, du sud-ouest de la Chine, du nord de la Chine et du centre de la Chine, GOX garantit des opérations logistiques efficaces et fiables.
GOX exploite une plate-forme de gestion logistique unique centrée sur le client qui intègre le positionnement mondial par satellite GPS des véhicules et le partage de données EDI. Cette plateforme propose des modèles de services transparents et visuels, s'alignant sur l'initiative « Internet + » prônée par le gouvernement. En combinant les fonctionnalités Internet, le Big Data, les besoins commerciaux et la collaboration départementale, GOX innove continuellement sa plateforme de gestion logistique pour répondre aux exigences commerciales simples et complexes.
Suivi des expéditions avec GOX
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Le système de suivi des expéditions de GOX est conçu pour fournir aux clients des mises à jour en temps réel sur leurs envois. Chaque expédition se voit attribuer un numéro de suivi unique qui permet aux clients de surveiller l'état et l'emplacement de leurs colis depuis l'expédition jusqu'à la livraison. Ce numéro de suivi, qui commence par « GOX » suivi d'une combinaison de lettres et de chiffres (par exemple, GOX12345678YQ), peut être saisi sur le site Web de GOX ou via leurs plateformes partenaires pour accéder à des informations de suivi détaillées.
Formats des numéros de suivi
Les numéros de suivi GOX suivent un format spécifique pour garantir un suivi et une identification précis. Le format commence par « GOX » et comprend un mélange de lettres et de chiffres. Voici des exemples de numéros de suivi GOX :
- GOX12345678YQ
- GOX98765432YQ
Ces numéros de suivi sont essentiels pour accéder aux mises à jour du statut et de la localisation des expéditions en transit.
Comment suivre les expéditions GOX ?
Pour suivre un envoi GOX, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « GOX » dans les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement identifier le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des envois traités par GOX varie en fonction de la destination et du type de service sélectionné. Par exemple:
- Fret aérien : prend généralement 5 à 10 jours ouvrables selon la destination.
- Transport maritime : La livraison peut varier de 20 à 40 jours en fonction de l'itinéraire d'expédition et des procédures douanières.
- International Express : livre généralement sous 7 à 14 jours ouvrables.
Par exemple, un envoi de Shenzhen à New York par fret aérien peut prendre environ 7 jours ouvrables, tandis qu'un envoi maritime vers l'Europe peut prendre environ 30 jours.
Contacter GOX pour des problèmes d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec vos expéditions, il est recommandé de contacter d'abord le vendeur, l'expéditeur ou le détaillant, car ils disposent souvent de meilleurs canaux de communication avec les sociétés de logistique chinoises comme GOX. Le vendeur ou le détaillant peut fournir une assistance plus fiable et vous aider à résoudre tout problème de suivi ou de livraison que vous pourriez rencontrer. Pour toute demande directe, vous pouvez contacter GOX à l’adresse :
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : +86 13145954925
- Adresse : Centre international Hengji, rue Fuhai, district de Baoan, Shenzhen, Guangdong, Chine.
En utilisant ces méthodes de contact, les clients peuvent demander de l'aide pour suivre leurs expéditions, résoudre les problèmes de livraison ou toute autre demande liée aux services de GOX.
Questions fréquemment posées
Comment puis-je suivre mon envoi GOX une fois qu'il atteint mon pays ?
Pour suivre votre envoi GOX après son arrivée dans votre pays, utilisez le numéro de suivi fourni, qui commence par « GOX » suivi de lettres et de chiffres (par exemple, GOX12345678YQ). Entrez ce numéro sur le site Web de GOX ou sur le site Web du service postal national gérant la livraison du dernier kilomètre pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l'état de votre envoi.
Mon envoi sera-t-il livré par mon service postal local ?
Oui, GOX s'associe aux services postaux nationaux des pays de destination pour gérer la livraison du dernier kilomètre. Une fois votre envoi arrivé dans votre pays, il sera remis à votre service postal local pour la livraison finale.
Combien de temps faut-il pour que mon envoi soit livré après son arrivée dans mon pays ?
Le délai de livraison après l'arrivée de votre envoi dans votre pays dépend de l'efficacité du service postal local. Généralement, cela prend environ 7 à 14 jours ouvrables pour les livraisons standard, mais cela peut varier en fonction du service postal et de l'emplacement spécifiques.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas sur le site Web du service postal local ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas sur le site Web du service postal local, assurez-vous d'avoir le bon format. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le vendeur, l'expéditeur ou le détaillant pour obtenir de l'aide. Ils peuvent fournir des informations de suivi mises à jour ou aider à résoudre le problème avec GOX.
Pourquoi n'y a-t-il aucune mise à jour sur mon envoi après son arrivée dans mon pays ?
Il peut y avoir un retard dans la mise à jour des informations de suivi une fois que votre envoi est remis au service postal local. S'il n'y a pas de mise à jour pendant une période prolongée, contactez le vendeur, l'expéditeur ou le détaillant pour vous renseigner sur l'état actuel de votre envoi.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi une fois qu'il est dans mon pays ?
Pour modifier l'adresse de livraison, contactez immédiatement le vendeur, l'expéditeur ou le détaillant. Ils se coordonneront avec GOX et le service postal local pour mettre à jour l'adresse de livraison. Les modifications peuvent être soumises à des conditions et à des frais.
Que dois-je faire si mon envoi est retardé dans mon pays ?
Si votre envoi est retardé, vérifiez les informations de suivi pour toute mise à jour ou notification. Si le retard est important, contactez le vendeur, l'expéditeur ou le détaillant pour obtenir de l'aide. Ils peuvent communiquer avec GOX et le service postal local pour résoudre le problème.
Comment signaler un envoi perdu ou endommagé traité par le service postal local ?
Si votre envoi est perdu ou endommagé, contactez le vendeur, l'expéditeur ou le détaillant avec votre numéro de suivi et les détails du problème. Ils vous aideront à déposer une réclamation auprès de GOX et du service postal local pour résoudre le problème.
Puis-je planifier un ramassage auprès du service postal local ?
Pour planifier un ramassage, contactez le vendeur, l'expéditeur ou le détaillant. Ils peuvent organiser le ramassage avec GOX et le service postal local selon vos besoins.
Comment demander une preuve de livraison au service postal local ?
Pour demander une preuve de livraison (POD), contactez le vendeur, l'expéditeur ou le détaillant avec votre numéro de suivi. Ils obtiendront le document POD auprès de GOX et du service postal local, qui comprend la signature du destinataire et les détails de livraison.
Quels modes de paiement GOX accepte-t-il pour les envois internationaux ?
GOX accepte différents modes de paiement via ses plateformes partenaires. Vérifiez auprès du vendeur, de l'expéditeur ou du détaillant les options de paiement disponibles lors de la réservation de votre envoi.
Comment puis-je contacter GOX en cas de problème avec mon envoi ?
Pour tout problème avec votre envoi, il est recommandé de contacter d'abord le vendeur, l'expéditeur ou le détaillant. Ils disposent de meilleurs canaux de communication avec GOX et peuvent vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.