GLS Canada, anciennement connu sous le nom de Dicom Canada, est une entreprise leader en logistique et livraison de colis offrant une large gamme de services à travers le Canada. En tant que membre du groupe mondial GLS, GLS Canada exploite un vaste réseau pour offrir des solutions d'expédition fiables et efficaces. Basée à Montréal, Québec, GLS Canada sert à la fois les entreprises et les particuliers, en garantissant une livraison rapide et sécurisée des colis à travers le pays. L'engagement de l'entreprise envers l'excellence et la satisfaction des clients en a fait un partenaire de confiance pour les besoins logistiques nationaux et internationaux.
Services offerts par GLS Canada
GLS Canada propose une gamme complète de services conçus pour répondre aux divers besoins de ses clients. Les principaux services incluent :
- Livraison de colis : GLS Canada fournit des services de livraison de colis fiables avec des options pour l'expédition standard et accélérée. Cela garantit que les colis atteignent leur destination rapidement et en toute sécurité, répondant ainsi aux besoins des entreprises et des particuliers.
- Services de fret : L'entreprise offre des services de fret étendus, y compris les options de chargement partiel (LTL) et de chargement complet (FTL). Cette flexibilité permet aux entreprises de transporter des marchandises de manière efficace, quelle que soit la taille ou le poids de leurs envois.
- Services express : Pour les livraisons urgentes, GLS Canada propose des options d'expédition express garantissant des délais de livraison plus rapides, tant au niveau national qu'international.
- Solutions pour le commerce électronique : GLS Canada soutient les entreprises de commerce électronique avec des solutions logistiques sur mesure, y compris une intégration transparente avec les plateformes en ligne, une exécution efficace des commandes et une livraison fiable du dernier kilomètre.
- Solutions personnalisées : L'entreprise propose également des solutions logistiques personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, garantissant une approche sur mesure pour les défis d'expédition et de livraison.
Siège social et réseau
Le siège social de GLS Canada est situé à Montréal, Québec, un emplacement stratégique qui facilite la gestion efficace des opérations logistiques à travers le pays. Avec un réseau robuste de centres de distribution et de hubs de livraison, GLS Canada assure une couverture complète et un service efficace dans les zones urbaines et rurales. Ce vaste réseau permet à l'entreprise de gérer un volume élevé d'envois et de maintenir des normes élevées de performance de livraison.
Comment fonctionne le suivi des envois
Processus de suivi des envois
GLS Canada propose un système avancé de suivi des envois qui permet aux clients de suivre leurs colis en temps réel. Une fois qu'un envoi est expédié, les clients reçoivent un numéro de suivi unique, qu'ils peuvent utiliser pour suivre leur envoi sur le site Web de GLS Canada ou via l'application mobile. Le processus de suivi comprend plusieurs étapes, notamment la collecte, le tri, le transit et la livraison. Les clients peuvent voir les mises à jour à chaque étape, leur permettant de rester informés sur l'état et la localisation de leur envoi.
Format des numéros de suivi
GLS Canada utilise un format de numéro de suivi spécifique composé de 7 à 9 chiffres (par exemple, 123456789 ou 1234567). Ce format permet aux clients d'identifier et de suivre facilement leurs envois via le système de suivi de GLS Canada. En entrant le numéro de suivi sur le portail de suivi de GLS Canada, les clients peuvent accéder à des informations détaillées sur l'avancement de leur envoi et le délai de livraison estimé.
Comment suivre les envois GLS Canada ?
Pour suivre un envoi GLS Canada, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton "Transporteur". Ensuite, sélectionnez "GLS Canada" parmi les options. Si vous n'êtes pas sûr de savoir quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton "Suivre". Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et la localisation de votre envoi seront affichées.
Temps de livraison des envois
Exemples de délais de livraison
Le délai de livraison des envois gérés par GLS Canada varie en fonction de la destination et du type de service sélectionné. Pour la livraison standard de colis au Canada, le délai de livraison typique varie de 1 à 5 jours ouvrables. Les services express offrent des délais de livraison plus rapides, souvent dans les 1 à 2 jours ouvrables. Pour les envois internationaux, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et des processus de dédouanement, prenant généralement entre 3 et 10 jours ouvrables. GLS Canada s'efforce de fournir des estimations de livraison précises et tient les clients informés de tout retard potentiel via leur système de suivi.
Contacter GLS Canada pour des problèmes d'expédition
Si les clients rencontrent des problèmes avec leurs envois, tels que des retards, des colis manquants ou des divergences de livraison, ils peuvent contacter le service clientèle de GLS Canada pour obtenir de l'aide. L'entreprise propose plusieurs options de contact, y compris :
- Service clientèle : +1 888 463 4266
- Support par e-mail : [email protected]
Questions fréquentes
Pourquoi mon numéro de suivi GLS Canada ne fonctionne-t-il pas ?
Si votre numéro de suivi GLS Canada ne fonctionne pas, cela peut être dû à un retard dans la mise à jour des informations de suivi. Veuillez attendre 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si le problème persiste, contactez le service clientèle de GLS Canada pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon envoi GLS Canada est retardé ?
Si votre envoi GLS Canada est retardé au-delà du délai de livraison estimé, vérifiez d'abord le statut de suivi pour toute mise à jour. S'il n'y a pas de mise à jour ou si le retard est prolongé, contactez le service clientèle de GLS Canada pour enquêter sur le problème et obtenir de l'aide.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi GLS Canada ?
Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre envoi GLS Canada, contactez le service clientèle de GLS Canada dès que possible. Fournissez-leur votre numéro de suivi et la nouvelle adresse de livraison. Les modifications d'adresse peuvent ne pas être possibles si l'envoi est déjà en transit ou en cours de livraison.
Que dois-je faire si mon envoi GLS Canada est marqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre envoi GLS Canada est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de votre bureau de livraison local pour vous assurer qu'il n'a pas été laissé avec eux. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre envoi, contactez immédiatement le service clientèle de GLS Canada pour une enquête plus approfondie.
Comment puis-je signaler un article endommagé ou manquant dans mon envoi GLS Canada ?
Pour signaler un article endommagé ou manquant dans votre envoi GLS Canada, contactez le service clientèle de GLS Canada et fournissez votre numéro de suivi, une description du problème et toute photo ou documentation pertinente. Ils vous aideront à résoudre le problème et, si nécessaire, à organiser un remplacement ou un remboursement.
Que dois-je faire si le statut de suivi de mon envoi GLS Canada n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ?
Si le statut de suivi de votre envoi GLS Canada n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, cela peut être dû à des retards en transit ou au traitement des douanes. Contactez le service clientèle de GLS Canada pour obtenir plus d'informations et vérifier le statut de votre envoi.
Puis-je demander une expédition accélérée pour ma commande GLS Canada ?
Pour demander une expédition accélérée pour votre commande GLS Canada, contactez le centre de service GLS Canada le plus proche ou l'équipe du service clientèle. Ils vous informeront des options d'expédition disponibles et des coûts supplémentaires associés à l'expédition accélérée.
Comment puis-je programmer un ramassage pour mon envoi GLS Canada ?
Pour programmer un ramassage pour votre envoi GLS Canada, contactez le service clientèle de GLS Canada ou utilisez l'outil de planification en ligne disponible sur le site Web de GLS Canada. Fournissez les détails nécessaires sur votre envoi, y compris l'adresse de ramassage, l'heure de ramassage préférée et les dimensions du colis.
Quelles sont les limites de taille et de poids pour les envois GLS Canada ?
GLS Canada a des limites spécifiques de taille et de poids pour les colis. En général, le poids maximum pour un seul colis est de 70 lb (32 kg), et les dimensions maximales ne doivent pas dépasser 48 pouces de longueur et 118 pouces de circonférence (longueur + 2x largeur + 2x hauteur). Pour des informations plus détaillées sur les limites de taille et de poids, consultez les directives sur le site Web de GLS Canada ou contactez le service clientèle.
Comment puis-je assurer mon envoi avec GLS Canada ?
Pour assurer votre envoi avec GLS Canada, vous pouvez ajouter une assurance lors du processus de réservation. Spécifiez la valeur des biens expédiés pour calculer le coût de l'assurance. Pour les articles de grande valeur, il est recommandé d'acheter une assurance supplémentaire pour couvrir les pertes ou les dommages potentiels.
Quels modes de paiement GLS Canada accepte-t-il ?
GLS Canada accepte divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les comptes commerciaux. Pour plus d'informations sur les options de paiement, contactez le service clientèle de GLS Canada ou consultez la section des paiements sur le site Web de GLS Canada.
Comment puis-je demander une preuve de livraison pour mon envoi GLS Canada ?
Pour demander une preuve de livraison (POD) pour votre envoi GLS Canada, contactez le service clientèle de GLS Canada avec votre numéro de suivi et les détails de l'envoi. Ils vous fourniront la documentation nécessaire indiquant la date de livraison, l'heure et la signature du destinataire.
Que dois-je faire si mon envoi GLS Canada est endommagé à la livraison ?
Si votre envoi GLS Canada est endommagé à la livraison, signalez immédiatement le problème au service clientèle de GLS Canada. Fournissez votre numéro de suivi, une description des dommages et toute photo pertinente. Conservez tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés jusqu'à ce que la réclamation soit résolue. GLS Canada vous aidera à déposer une réclamation pour dommages et à organiser un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
Comment puis-je déposer une réclamation pour un envoi GLS Canada perdu ?
Pour déposer une réclamation pour un envoi GLS Canada perdu, contactez le service clientèle de GLS Canada avec votre numéro de suivi et les détails de l'envoi. Ils vous guideront tout au long du processus de réclamation, qui implique généralement de fournir la documentation de l'envoi, une preuve de valeur et toute autre information pertinente. GLS Canada enquêtera sur la réclamation et fournira une résolution.
GLS Canada offre-t-il des services d'expédition internationaux ?
Oui, GLS Canada offre des services d'expédition internationaux vers diverses destinations à travers le monde. Pour les envois internationaux, GLS Canada propose des options pour la livraison express et standard, garantissant une livraison rapide et sécurisée des colis à travers les frontières. Contactez le service clientèle de GLS Canada pour connaître les options et tarifs d'expédition internationale spécifiques.
Puis-je expédier des matières dangereuses avec GLS Canada ?
GLS Canada a des directives et des restrictions spécifiques pour l'expédition de matières dangereuses. Si vous devez expédier des articles dangereux, contactez le service clientèle de GLS Canada pour vous assurer de la conformité à toutes les réglementations et pour déterminer si votre envoi peut être accepté. Il est important de suivre tous les protocoles de sécurité et de fournir la documentation nécessaire pour les envois de matières dangereuses.
Comment puis-je trouver le centre de service GLS Canada le plus proche ?
Pour trouver le centre de service GLS Canada le plus proche, visitez le site Web de GLS Canada et utilisez l'outil de localisation. Entrez votre adresse ou votre code postal pour voir une liste des centres de service à proximité avec leurs coordonnées et heures d'ouverture. Vous pouvez également contacter le service clientèle de GLS Canada pour obtenir de l'aide pour localiser le centre de service le plus proche.
Que dois-je faire si je reçois un envoi GLS Canada que je n'ai pas commandé ?
Si vous recevez un envoi GLS Canada que vous n'avez pas commandé, contactez immédiatement le service clientèle de GLS Canada. Fournissez le numéro de suivi et tous les autres détails pertinents pour les aider à enquêter sur le problème. GLS Canada vous aidera à déterminer l'origine de l'envoi et à organiser son retour si nécessaire.
Nos statistiques mensuelles pour GLS Canada – Novembre 2024
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour GLS Canada en Novembre 2024 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
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