GLS Canada, anciennement connue sous le nom de Dicom Canada, est une entreprise de logistique et de livraison de colis de premier plan qui offre une vaste gamme de services partout au Canada. En tant que membre du groupe mondial GLS, GLS Canada s'appuie sur un vaste réseau pour offrir des solutions d'expédition fiables et efficaces. Basée à Montréal, au Québec, GLS Canada dessert à la fois les entreprises et les particuliers, assurant une livraison rapide et sécurisée des colis dans tout le pays. L'engagement de l'entreprise envers l'excellence et la satisfaction de la clientèle en fait un partenaire de confiance pour les besoins logistiques nationaux et internationaux.
Services offerts par GLS Canada
GLS Canada propose une gamme complète de services conçus pour répondre aux divers besoins de ses clients. Les principaux services comprennent :
- Livraison de colis : GLS Canada propose des services de livraison de colis fiables avec des options d'expédition standard et accélérée. Cela garantit que les colis arrivent à destination rapidement et en toute sécurité, répondant aux besoins des clients professionnels et particuliers.
- Services de fret : L'entreprise propose des services de fret complets, notamment des options de chargement partiel (LTL) et de chargement complet (FTL). Cette flexibilité permet aux entreprises d'expédier efficacement leurs marchandises, quelle que soit la taille ou le poids de leurs envois.
- Services express : Pour les livraisons urgentes, GLS Canada propose des options d'expédition express qui garantissent des délais de livraison plus rapides, tant au niveau national qu'international.
- Solutions de commerce électronique : GLS Canada soutient les entreprises de commerce électronique avec des solutions logistiques sur mesure, notamment une intégration transparente avec les plateformes en ligne, une exécution efficace des commandes et une livraison fiable du dernier kilomètre.
- Solutions personnalisées : L'entreprise fournit également des solutions logistiques personnalisées pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques, garantissant une approche sur mesure des défis d'expédition et de livraison.
Siège social et réseau
Le siège social de GLS Canada est situé à Montréal, au Québec, un emplacement stratégique qui facilite la gestion efficace des opérations logistiques à travers le pays. Grâce à un solide réseau de centres de distribution et de centres de livraison, GLS Canada assure une couverture complète et un service efficace dans les zones urbaines et rurales. Ce vaste réseau permet à l'entreprise de gérer un volume élevé d'expéditions et de maintenir des normes élevées de performance de livraison.
Comment fonctionne le suivi des expéditions
GLS Canada propose un système de suivi des expéditions avancé qui permet aux clients de surveiller leurs colis en temps réel. Une fois l'expédition expédiée, les clients reçoivent un numéro de suivi unique, qu'ils peuvent utiliser pour suivre leur expédition sur le site Web ou l'application mobile de GLS Canada. Le processus de suivi comprend plusieurs étapes, notamment le ramassage, le tri, le transit et la livraison. Les clients peuvent consulter les mises à jour à chaque étape, ce qui leur permet d'être informés du statut et de l'emplacement de leur expédition.
Format du numéro de suivi
GLS Canada utilise un format de numéro de suivi spécifique composé de 7 à 9 chiffres (par exemple, 123456789 ou 1234567). Ce format permet aux clients d'identifier et de suivre facilement leurs envois via le système de suivi de GLS Canada. En saisissant le numéro de suivi sur le portail de suivi de GLS Canada, les clients peuvent accéder à des informations détaillées sur la progression de leur envoi et le délai de livraison estimé.
Comment suivre les expéditions GLS Canada ?
Pour suivre un envoi GLS Canada, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite « GLS Canada » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur s'occupe de votre envoi, le système peut automatiquement l'identifier pour vous. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des envois traités par GLS Canada varie en fonction de la destination et du type de service sélectionné. Pour une livraison de colis standard au Canada, le délai de livraison typique varie de 1 à 5 jours ouvrables. Les services express offrent des délais de livraison plus rapides, souvent dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les envois internationaux, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et des processus de dédouanement, prenant généralement entre 3 et 10 jours ouvrables. GLS Canada s'efforce de fournir des estimations de livraison précises et tient les clients informés de tout retard potentiel grâce à son système de suivi.
Contacter GLS Canada pour des problèmes d'expédition
Si les clients rencontrent des problèmes avec leurs expéditions, comme des retards, des colis manquants ou des écarts de livraison, ils peuvent contacter le service client de GLS Canada pour obtenir de l'aide. L'entreprise propose plusieurs options de contact, notamment :
- Ligne d'assistance clientèle : +1 888 463 4266
- Assistance par e-mail : [email protected]
Questions fréquemment posées
Pourquoi mon numéro de suivi GLS Canada ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi GLS Canada ne fonctionne pas, cela peut être dû à un retard dans la mise à jour des informations de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si le problème persiste, contactez le service client de GLS Canada pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon envoi GLS Canada est retardé ?
Si votre envoi GLS Canada est retardé au-delà du délai de livraison estimé, vérifiez d'abord le statut de suivi pour voir s'il y a des mises à jour. S'il n'y a pas de mises à jour ou si le retard est prolongé, contactez le service client de GLS Canada pour examiner le problème et vous fournir de l'aide.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi GLS Canada ?
Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre envoi GLS Canada, contactez le service client de GLS Canada dès que possible. Fournissez-leur votre numéro de suivi et la nouvelle adresse de livraison. Les changements d'adresse peuvent ne pas être possibles si l'envoi est déjà en transit ou en cours de livraison.
Que dois-je faire si mon envoi GLS Canada est marqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre envoi GLS Canada est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de votre bureau de livraison local pour vous assurer qu'il ne leur a pas été laissé. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre envoi, contactez immédiatement le service client de GLS Canada pour une enquête plus approfondie.
Comment puis-je signaler un article endommagé ou manquant dans mon envoi GLS Canada ?
Pour signaler un article endommagé ou manquant dans votre envoi GLS Canada, contactez le service client de GLS Canada et fournissez votre numéro de suivi, une description du problème et toute photo ou documentation pertinente. Ils vous aideront à résoudre le problème et, si nécessaire, organiseront un remplacement ou un remboursement.
Que dois-je faire si le statut de suivi de mon colis GLS Canada n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ?
Si le statut de suivi de votre colis GLS Canada n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, cela peut être dû à des retards dans le transit ou le traitement douanier. Contactez le service client de GLS Canada pour plus d'informations et pour vérifier le statut de votre envoi.
Puis-je demander une expédition accélérée pour ma commande GLS Canada ?
Pour demander une expédition accélérée pour votre commande GLS Canada, contactez le centre de service GLS Canada le plus proche ou l'équipe de support client. Ils vous informeront des options d'expédition disponibles et des éventuels coûts supplémentaires associés à l'expédition accélérée.
Comment puis-je planifier un ramassage pour mon envoi GLS Canada ?
Pour planifier un enlèvement pour votre envoi GLS Canada, contactez le service client de GLS Canada ou utilisez l'outil de planification en ligne disponible sur le site Web de GLS Canada. Fournissez les détails nécessaires sur votre envoi, notamment l'adresse de ramassage, l'heure de ramassage préférée et les dimensions du colis.
Quelles sont les limites de taille et de poids pour les expéditions GLS Canada ?
GLS Canada impose des limites de taille et de poids spécifiques pour les colis. En règle générale, le poids maximal d'un seul colis est de 32 kg (70 lb), et les dimensions maximales ne doivent pas dépasser 48 pouces de longueur et 118 pouces de circonférence (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur). Pour des informations plus détaillées sur les limites de taille et de poids, reportez-vous aux directives sur le site Web de GLS Canada ou contactez le service client.
Comment puis-je assurer mon envoi avec GLS Canada ?
Pour assurer votre envoi avec GLS Canada, vous pouvez souscrire une assurance lors du processus de réservation. Précisez la valeur des marchandises expédiées pour calculer le coût de l'assurance. Pour les articles de grande valeur, il est recommandé de souscrire une assurance supplémentaire pour couvrir les pertes ou dommages potentiels.
Quels modes de paiement sont acceptés par GLS Canada ?
GLS Canada accepte différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et les comptes professionnels. Pour plus d'informations sur les options de paiement, contactez le service client de GLS Canada ou consultez la section Paiement sur le site Web de GLS Canada.
Comment puis-je demander une preuve de livraison pour mon envoi GLS Canada ?
Pour demander une preuve de livraison (POD) pour votre envoi GLS Canada, contactez le service client de GLS Canada avec votre numéro de suivi et les détails de l'envoi. Ils vous fourniront les documents nécessaires indiquant la date et l'heure de livraison ainsi que la signature du destinataire.
Que dois-je faire si mon envoi GLS Canada est endommagé à la livraison ?
Si votre envoi GLS Canada est endommagé à la livraison, signalez immédiatement le problème au service client de GLS Canada. Fournissez votre numéro de suivi, une description des dommages et toutes les photos pertinentes. Conservez tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés jusqu'à ce que la réclamation soit résolue. GLS Canada vous aidera à déposer une réclamation pour dommages et organisera un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.
Comment puis-je déposer une réclamation pour un envoi GLS Canada perdu ?
Pour déposer une réclamation pour un envoi GLS Canada perdu, contactez le service client de GLS Canada en indiquant votre numéro de suivi et les détails de l'envoi. Ils vous guideront tout au long du processus de réclamation, qui implique généralement de fournir des documents sur l'envoi, une preuve de valeur et toute autre information pertinente. GLS Canada examinera la réclamation et proposera une solution.
Est-ce que GLS Canada propose des expéditions internationales ?
Oui, GLS Canada propose des services d'expédition internationale vers diverses destinations dans le monde. Pour les expéditions internationales, GLS Canada propose des options de livraison express et standard, garantissant une livraison rapide et sécurisée des colis au-delà des frontières. Contactez le service client de GLS Canada pour connaître les options et tarifs d'expédition internationaux spécifiques.
Puis-je expédier des matières dangereuses avec GLS Canada?
GLS Canada a des directives et des restrictions spécifiques pour l'expédition de matières dangereuses. Si vous devez expédier des articles dangereux, contactez le service client de GLS Canada pour vous assurer de respecter toutes les réglementations et déterminer si votre envoi peut être accepté. Il est important de suivre tous les protocoles de sécurité et de fournir la documentation nécessaire pour les envois dangereux.
Comment puis-je trouver le centre de service GLS Canada le plus proche?
Pour trouver le centre de service GLS Canada le plus proche, visitez le site Web de GLS Canada et utilisez l'outil de recherche d'emplacement. Saisissez votre adresse ou votre code postal pour voir une liste des centres de service à proximité ainsi que leurs coordonnées et leurs heures d'ouverture. Vous pouvez également contacter le service client de GLS Canada pour obtenir de l'aide afin de localiser le centre de service le plus proche.
Que dois-je faire si je reçois un envoi GLS Canada que je n'ai pas commandé ?
Si vous recevez un envoi GLS Canada que vous n'avez pas commandé, contactez immédiatement le service client de GLS Canada. Fournissez le numéro de suivi et tout autre détail pertinent pour les aider à enquêter sur le problème. GLS Canada vous aidera à déterminer l'origine de l'envoi et à organiser son retour si nécessaire.
Nos statistiques mensuelles pour GLS Canada – Janvier 2025
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour GLS Canada en Janvier 2025 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
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 CANCanada | CAN Canada |
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