Suivi GLS

Pour suivre un envoi GLS, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « GLS ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.

Un numéro de suivi GLS se présente sous différents formats selon le service utilisé. Ces numéros peuvent comporter 11, 12 ou 14 chiffres. Des exemples de tels numéros de suivi pourraient être les suivants : 12323323621, 366712044848 ou 47150051801147. Dans certains cas, le code de suivi peut être une combinaison alphanumérique de huit caractères, composée de lettres de A à Z suivies de six chiffres ou lettres aléatoires. Un exemple de ceci pourrait être ZWKV4CV6. Ces identifiants uniques facilitent le suivi et l’identification de chaque expédition.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du service utilisé et de la destination. Pour les envois nationaux dans le même pays, cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Les expéditions internationales peuvent prendre de quelques jours à quelques semaines, selon le pays de destination et les procédures douanières.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi, vous pouvez contacter l'équipe du service client de GLS pour obtenir de l'aide. Assurez-vous d'avoir à portée de main votre numéro de suivi et toute autre information pertinente concernant votre envoi lorsque vous nous contactez.

GLS propose une large gamme de services, notamment la livraison de colis nationaux et internationaux, l'expédition de fret, les expéditions express et des services à valeur ajoutée. Ils proposent également des solutions spécifiques à l’industrie, comme l’expédition à température contrôlée pour les produits pharmaceutiques.

Si vous remarquez que le statut de suivi de votre envoi GLS n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, cela peut être dû au fait que l'envoi est en transit entre les points de suivi. Si le statut reste le même pendant une période prolongée, nous vous recommandons de contacter le service client GLS pour obtenir de l'aide.

Lorsque le statut de votre envoi GLS indique « En transit », cela signifie que votre envoi est actuellement en route vers la destination. Le statut sera mis à jour au fur et à mesure que l'envoi se poursuit tout au long du processus de livraison.

Si votre envoi GLS est retardé au-delà du délai de livraison estimé, nous vous conseillons d'abord de vérifier le statut à l'aide de votre numéro de suivi. Si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis un certain temps ou si le retard est important, il est recommandé de contacter le service client GLS pour obtenir de l'aide.

Si vos informations de suivi GLS indiquent « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre envoi, il est recommandé de vérifier d'abord auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser l'envoi, vous devez contacter le service client de GLS pour obtenir de l'aide.

Si vous recevez un envoi endommagé, il est essentiel que vous le signaliez immédiatement à GLS. Vous pouvez le faire en contactant leur service client via leur site Web ou par téléphone. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes sur l'envoi, y compris le numéro de suivi et la nature des dommages.

Si vous n'êtes pas chez vous lorsqu'une livraison GLS est tentée, le coursier laissera généralement un avis contenant des informations sur la prochaine tentative de livraison ou des instructions pour récupérer l'envoi à un point de livraison local. Assurez-vous de suivre les instructions figurant sur l'avis pour vous assurer de recevoir votre envoi.

Une fois qu'un envoi est en transit, il peut ne pas être possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, dans certains cas, GLS peut être en mesure de réacheminer l'envoi vers une autre adresse. Il est recommandé de contacter le service client de GLS au plus vite pour vous renseigner sur ce service.

Si vos informations de suivi indiquent « Tentative de livraison », cela signifie qu'une tentative de livraison a été effectuée, mais que le transporteur n'a pas pu livrer l'envoi. Cela peut être dû au fait que personne n'était disponible pour recevoir l'envoi ou que le coursier n'a pas pu accéder au lieu de livraison. Dans de tels cas, une deuxième tentative de livraison sera généralement effectuée ou des instructions seront fournies pour le ramassage à partir d'un point de livraison local.

Si votre envoi est « en transit » depuis une période plus longue que prévu, cela peut être dû à diverses raisons telles que des retards aux douanes, une adresse incorrecte ou un problème au centre de tri. Il est recommandé de suivre régulièrement l'envoi et si le statut reste inchangé pendant une période prolongée, contactez le service client de GLS pour obtenir de l'aide.

Si vous recevez un envoi qui ne vous est pas adressé, ne l'ouvrez pas. Contactez le service client de GLS et signalez l'erreur. Ils vous fourniront des instructions sur la façon de leur retourner l’envoi ou d’organiser son ramassage.