GlobalPost est une solution d'expédition complète conçue pour simplifier les livraisons de colis nationales et internationales. S'adressant principalement aux entreprises de commerce électronique et aux vendeurs en entrepôt, elle s'intègre aux principales plateformes telles que ShipStation et Stamps.com. Les services de GlobalPost visent à fournir des options de livraison rentables et efficaces, aidant les entreprises à étendre leur portée sur les marchés mondiaux.
L'entreprise est spécialisée dans la rationalisation des processus d'expédition nationaux et internationaux, offrant des solutions adaptées aux différents besoins des entreprises. GlobalPost garantit une livraison fiable grâce à des fonctionnalités telles que la simplification des formalités douanières, la couverture gratuite de certains envois et un processus de réclamation simple pour les colis endommagés ou perdus.
Principaux services offerts par GlobalPost
Expédition internationale
GlobalPost propose plusieurs services d'expédition internationale pour répondre aux besoins des entreprises expédiant dans plus de 220 pays :
- GlobalPost Economy International : Idéal pour les entreprises soucieuses des coûts, ce service offre une expédition abordable pour les livraisons non urgentes.
- GlobalPost Standard International : une alternative plus rapide conçue pour des livraisons rapides vers des destinations mondiales.
- GlobalPost Plus : Cette option premium combine rapidité, précision de suivi et couverture pour les envois de grande valeur.
- GlobalPost Go : une solution flexible conçue pour les petites entreprises ou celles nécessitant des expéditions internationales occasionnelles.
Expédition nationale
GlobalPost propose des solutions d'expédition nationales en partenariat avec USPS. Les principaux services comprennent :
- Service de sélection de destination de colis : expédition économique et fiable pour les entreprises livrant aux États-Unis.
- Courrier de première classe et prioritaire : options flexibles pour des livraisons nationales rapides et économiques.
Fonctionnalités supplémentaires
GlobalPost améliore l'expérience d'expédition avec :
- Formulaires douaniers automatisés pour simplifier les expéditions internationales.
- Mises à jour de suivi en temps réel pour les clients et les commerçants.
- Couverture gratuite sur les envois éligibles et un processus de réclamation facile.
Comment fonctionne le suivi des expéditions avec GlobalPost
GlobalPost propose un système de suivi transparent qui permet aux clients et aux commerçants de surveiller les expéditions en temps réel. Chaque colis se voit attribuer un numéro de suivi unique qui peut être utilisé pour vérifier son statut depuis l'expédition jusqu'à la livraison finale.
Formats des numéros de suivi
Les numéros de suivi GlobalPost sont disponibles sous différents formats. Un format courant commence par deux lettres, suivies de neuf chiffres, et se termine par « US » (par exemple, LY123456789US ) lorsque vous utilisez USPS comme transporteur partenaire.
Comment suivre les envois GlobalPost ?
Pour suivre un envoi GlobalPost, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite « GlobalPost » dans la liste des options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut l'identifier automatiquement pour vous. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi seront affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Les délais de livraison varient en fonction du service sélectionné et de la destination. GlobalPost offre la flexibilité nécessaire pour répondre à divers besoins d'expédition, qu'ils soient nationaux ou internationaux.
Expédition nationale
- Service de sélection de destination de colis : généralement 2 à 8 jours ouvrables.
- Courrier de première classe et prioritaire : livraison dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon le service et l'emplacement.
Expédition internationale
- GlobalPost Economy International : les délais de livraison varient selon les pays, allant de 10 à 30 jours ouvrables.
- GlobalPost Standard International : livraisons plus rapides, généralement dans un délai de 6 à 15 jours ouvrables.
- GlobalPost Plus : Livraison internationale accélérée, souvent dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- GlobalPost Go : les délais de livraison dépendent de la destination choisie et du niveau de service, équilibrant abordabilité et rapidité.
Exemples de délais de livraison
- Royaume-Uni : 6 à 10 jours ouvrables avec Standard International.
- Canada : Les expéditions internationales économiques prennent 10 à 20 jours ouvrables.
- Australie : les expéditions internationales standard prennent généralement 7 à 12 jours ouvrables.
- Allemagne : les expéditions internationales standard arrivent dans un délai de 8 à 14 jours ouvrables.
Ces estimations de livraison peuvent varier en raison du dédouanement, des retards du service postal local ou de la demande d'expédition saisonnière.
Comment contacter GlobalPost en cas de problème d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec un envoi, GlobalPost propose plusieurs moyens d'obtenir de l'aide :
Options de support client
- Téléphone : Appelez le +1 888 899 1255 pour obtenir de l'aide.
- Formulaire de contact : Visitez la page de contact de GlobalPost pour soumettre une demande.
- Horaires d'ouverture : L'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 6h00 à 18h00, heure du Pacifique.
Résoudre les problèmes courants
Pour les envois perdus ou retardés, les mises à jour de suivi incorrectes ou les réclamations pour colis endommagés, fournissez votre numéro de suivi et les détails de l'expédition pour accélérer le processus de résolution.
Avec sa large gamme de services et son système de suivi efficace, GlobalPost est un partenaire idéal pour les entreprises à la recherche de solutions d'expédition fiables pour les marchés nationaux et internationaux.
Questions fréquemment posées sur les problèmes de suivi des envois GlobalPost
Pourquoi mon numéro de suivi GlobalPost n'affiche-t-il aucune mise à jour ?
Si votre numéro de suivi GlobalPost n'affiche aucune mise à jour, cela peut être dû à un retard dans le traitement ou la numérisation du colis. Assurez-vous d'avoir correctement saisi le numéro de suivi, car les numéros de suivi GlobalPost commencent souvent par deux lettres, suivies de neuf chiffres et se terminent par « US » (par exemple, LY123456789US). Si aucune mise à jour n'apparaît après 24 à 48 heures, contactez le service client de GlobalPost ou le commerçant pour obtenir de l'aide.
Que signifie « En transit » dans mon statut de suivi GlobalPost ?
« En transit » signifie que votre colis est en cours de déplacement dans le réseau logistique de GlobalPost et n'a pas encore atteint sa destination finale. Ce statut est commun aux envois nationaux et internationaux. Si le statut reste inchangé pendant plusieurs jours, cela peut être dû à des retards dans un centre de transit ou au dédouanement.
Pourquoi mon envoi est-il retardé ?
Les retards dans les expéditions GlobalPost peuvent survenir en raison d'inspections douanières, de volumes d'expédition élevés ou de problèmes logistiques. Les délais de livraison varient en fonction du service sélectionné :
- Économie Internationale : 10-30 jours ouvrables
- Standard International : 6 à 15 jours ouvrables
- Si votre expédition dépasse ces délais, contactez le support client pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon envoi GlobalPost indique qu'il est livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre colis est marqué comme « Livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez les zones sécurisées autour de votre propriété et auprès de vos voisins. Si le colis est toujours manquant, contactez le service client de GlobalPost ou l'expéditeur pour une enquête plus approfondie.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi GlobalPost ?
Des modifications de l'adresse de livraison peuvent être possibles, en fonction du statut de l'envoi. Contactez immédiatement l'expéditeur pour demander un changement d'adresse. L'expéditeur peut se coordonner avec GlobalPost pour déterminer si le changement est réalisable.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi GlobalPost semble invalide ?
Si votre numéro de suivi n'est pas valide, vérifiez le format (par exemple, LY123456789US) et assurez-vous qu'il correspond à celui fourni par l'expéditeur. Si le problème persiste, contactez le service client de GlobalPost ou l'expéditeur pour vérifier le numéro de suivi.
GlobalPost livre-t-il le week-end ou les jours fériés ?
Les délais de livraison dépendent du pays de destination et des services postaux locaux. Bien que certaines localités puissent proposer des livraisons le week-end ou les jours fériés, cela n'est pas garanti. Contactez le service client pour confirmer le calendrier de livraison de votre envoi.
Pourquoi mon statut de suivi a-t-il cessé de se mettre à jour ?
Si votre statut de suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, cela peut être dû à des retards dans un centre de transit ou au traitement douanier (pour les envois internationaux). Contactez le service client de GlobalPost ou l'expéditeur pour obtenir des éclaircissements s'il n'y a pas de mise à jour pendant plus de 5 à 7 jours.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé ?
Pour signaler un colis perdu ou endommagé, contactez immédiatement l'expéditeur ou le commerçant. Fournissez votre numéro de suivi et tout détail complémentaire, comme des photos des articles endommagés, pour accélérer le processus de réclamation. L'expéditeur collaborera avec GlobalPost pour résoudre le problème.
Qui dois-je contacter en cas de problème de suivi d'expédition ?
Pour les problèmes de suivi, commencez par contacter l'expéditeur ou le commerçant. Ils peuvent contacter directement GlobalPost pour résoudre tout problème. Si nécessaire, vous pouvez également contacter le service client de GlobalPost au +1 888 899 1255 ou via leur formulaire de contact sur le site officiel.