Geis CZ, qui fait partie du groupe Geis, est une importante entreprise de logistique et de transport en République tchèque. Depuis sa création en 1991, Geis CZ est devenu l'un des principaux fournisseurs de services complets de transport et de logistique dans la région. L'entreprise propose une large gamme de solutions de transport standardisées et spécifiques aux clients, allant des simples services de transport aux projets logistiques spécialisés. Geis CZ est connu pour ses services compétents, performants et orientés client.
Services et siège social
Les services de Geis CZ sont étendus et comprennent tout ce qui est nécessaire pour des opérations logistiques fluides. Ces services englobent des solutions de transport, d'entreposage et des projets logistiques personnalisés adaptés aux besoins spécifiques de l'industrie. L'approche de l'entreprise est flexible, permettant aux clients de sélectionner et de combiner les services en fonction de leurs besoins uniques. Le siège social de Geis CZ est stratégiquement situé en République tchèque, équipé d'une technologie de pointe et exploité par une équipe d'experts dédiés au maintien d'une qualité de service élevée. L'engagement de l'entreprise envers la qualité est souligné par ses certifications ISO 9001, 14001 et 45001, qui affirment son adhésion à des normes strictes de qualité et de gestion environnementale.
Suivi des expéditions chez Geis CZ
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Le suivi des expéditions avec Geis CZ est simple et efficace, permettant aux clients de suivre le parcours de leurs colis de l'origine à la destination. Les clients peuvent suivre leurs expéditions à l'aide d'un numéro de suivi à 13 chiffres fourni au moment de la réservation de l'expédition. Ce numéro est unique à chaque parcelle et constitue un outil essentiel pour accéder aux mises à jour de statut en temps réel.
Format du numéro de suivi
Le format du numéro de suivi utilisé par Geis CZ se compose de 13 chiffres, tels que 1234567890123 ou 9876543210987. Ce format garantit une méthode standardisée d'identification et de suivi de chaque colis tout au long du processus de livraison.
Comment suivre les expéditions Geis CZ ?
Pour suivre un envoi Geis CZ, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Geis Czechia » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement identifier le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Les délais de livraison avec Geis CZ varient en fonction du service choisi et de la destination. L'entreprise s'efforce d'optimiser les calendriers de livraison pour garantir une livraison rapide et fiable des colis. Les exemples de délais de livraison peuvent aller de la livraison le lendemain pour les envois locaux à plusieurs jours pour les transports internationaux, en fonction de la distance et des arrangements logistiques.
Service client et coordonnées
Si des problèmes surviennent avec les expéditions, les clients peuvent facilement contacter Geis CZ pour obtenir de l'aide. Les principales méthodes de contact comprennent :
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +420 951 277 777 (Disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00)
- Médias sociaux : Geis CZ maintient une présence active sur Facebook , où les clients peuvent demander de l'aide par le biais de messages.
En offrant plusieurs options de contact, Geis CZ garantit que les clients peuvent recevoir une assistance rapide et efficace, répondant à toutes les préoccupations liées à leurs expéditions. L'engagement de l'entreprise envers le service client est évident dans son équipe d'assistance réactive et son approche globale du traitement des demandes de renseignements et de la résolution des problèmes.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Le numéro de suivi a peut-être été mal saisi. Veuillez vérifier le numéro et réessayer.
- Les informations de suivi mettent généralement un certain temps à apparaître dans le système après l'expédition du colis. Si moins de 24 heures se sont écoulées depuis que vous avez reçu votre numéro de suivi, veuillez réessayer de suivre votre colis plus tard.
- Si le problème persiste, veuillez contacter le support client Geis CZ pour obtenir de l'aide.
Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient disponibles ?
Les informations de suivi devraient être disponibles peu de temps après le traitement et la collecte du colis. En règle générale, ces informations sont mises à jour dans les 24 heures suivant la saisie de l'envoi dans le système Geis CZ. Si vous ne voyez aucune mise à jour de suivi dans ce délai, veuillez contacter le service client pour plus de précisions.
Que puis-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre expédition est retardée :
- Vérifiez les informations de suivi pour toute mise à jour ou notification concernant le retard.
- S'il n'y a pas de mises à jour ou si le retard s'étend au-delà de la date de livraison prévue, contactez le service client Geis CZ pour des informations et une assistance plus détaillées.
Qui dois-je contacter en cas de problème avec mon colis livré ?
S'il y a des problèmes avec votre colis livré, tels que des dommages ou du contenu manquant, vous devez immédiatement les signaler au service client de Geis CZ. Fournissez-leur votre numéro de suivi, les détails du problème et toute photo ou documentation pertinente pour étayer votre réclamation. Geis CZ enquêtera sur la question et vous fournira les résolutions ou l'indemnisation nécessaires.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois l'envoi expédié ?
Il n'est généralement pas possible de modifier l'adresse de livraison après l'expédition du colis. Cependant, dans certains cas, si le colis n'a pas encore été livré, vous pourrez peut-être demander une modification en contactant directement le service client de Geis CZ. Ils vous guideront à travers les possibilités en fonction de l'état actuel de votre envoi.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la tentative de livraison ?
Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, Geis CZ tente généralement de livrer à nouveau le colis le jour ouvrable suivant. Alternativement, l'agent de livraison peut laisser une carte de notification contenant des instructions sur la manière d'organiser une nouvelle livraison ou sur l'endroit où vous pouvez récupérer votre colis localement. Il est essentiel de suivre rapidement les instructions figurant sur la carte pour éviter le retour du colis à l'expéditeur.
Puis-je suivre un colis sans numéro de suivi ?
Le suivi d'un colis sans numéro de suivi n'est généralement pas possible avec Geis CZ. Le numéro de suivi est crucial pour accéder au système de suivi et suivre la progression de votre envoi. Si vous avez perdu votre numéro de suivi, vous devez contacter l'expéditeur ou le service client de Geis CZ pour le récupérer.
Comment signaler un colis manquant ?
Si votre statut de suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez immédiatement signaler le colis manquant au service client de Geis CZ. Fournissez-leur votre numéro de suivi et tout autre détail pertinent. Ils lanceront une enquête pour localiser votre colis ou fourniront une solution appropriée.
Que dois-je faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Si vous recevez un colis endommagé, ne jetez pas l'emballage ou le contenu. Prenez des photos des dommages et contactez le service client Geis CZ dès que possible. Signaler les dommages rapidement peut faciliter le processus de réclamation et garantir que vous recevez une indemnisation ou une résolution rapidement.
Existe-t-il un moyen d'accélérer la livraison de mon colis ?
Des options de livraison accélérée sont disponibles en fonction du type de service choisi au moment de l'expédition. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide que prévu initialement, contactez le support client Geis CZ pour discuter des options disponibles et des ajustements possibles de votre niveau de service.
Puis-je rediriger mon colis vers une autre destination une fois expédié ?
Rediriger un envoi vers une autre destination peut être complexe et n’est pas toujours possible. Cela dépend en grande partie de l’état actuel de l’envoi et de la logistique spécifique impliquée. Contactez le service client Geis CZ le plus tôt possible pour vous renseigner sur la faisabilité de modifier la destination de livraison.